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What`s next? Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit über 50 Jahren Erfahrung und Präsenz in über 30 Ländern lautet unsere Mission, innovative, nachhaltige Leasinglösungen zu bieten: jedes Auto, jederzeit, überall – so können Sie sich darauf konzentrieren, was als nächstes kommt.

LeasePlan Deutschland GmbH
Telefon: +49 (0)21 31/1 32-2 00
Mo. – Do. 08.00 – 18.00 Uhr, Fr. 08.00 – 17.00 Uhr.

Adresse: Hellersbergstraße 10b, 41460 Neuss

Telefonnummer: +492131/ 132-0

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Stadt: Neuss

Postleitzahl: 41460

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen

Fahrzeug wurde knapp 6 Monate später ausgeliefert, da Ford das Fahrzeug nicht gämgi bekam. In der Zeit habe ich mir selber einen Ersatzwagen besorgt, nun zwingt mich Leaseplan das Fahrzeug verlängert abzunehmen. Ich habe nun allerdings wieder ein neues Fahrzeug. Der Hinweis kommt, ich hätte dann eben das Fahrzeug nicht annehmen dürfen, wenn mir dies nicht passt.

Tja, was soll man noch zu den schlechten Bewertungen ergänzen?!  Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice in verschiedenen Fällen erst nach Totaleskalation und schriftlicher Beschwerde im C-Level möglich.  Erste Rückmeldung auf eine Online-Schadenmeldung nach Verstreichen mehrerer Wochen mit dem Hinweis ich solle den bereits in der Schadenmeldung als nicht erreichbar genannten!!! Kundenservice kontaktieren.  Es war auch nicht möglich sich durch den Telefonroboter überhaupt zu einem menschlichen Ansprechpartner durchstellen zu lassen. Das System beendete bei verschiedenen Anrufen und Auswahl im Menü einfach mittendrin den Anruf.  Ich war eigentlich immer der Meinung, schlechter als bei dt. Behörden könnte ein Serviceverständnis nicht sein. Seit der "Zusammenarbeit" mit diesem Unternehmen weiß ich, es ist doch möglich.  Es ist unglaublich, dass Unternehmen überhaupt noch bereit sind hier Flottenverträge abzuschließen.

Eigentlich ist in den vorherigen Rezessionen Alles gesagt! Meine Firma hat Leaseplan die Betreuung unseres Fuhrparks übertragen. Ständig gibt es Probleme bei Inspektionen, TÜV Terminen und anderen relevanten Dingen. Ständig wechselnde Vertragspartner bei Leaseplan lassen einen als Nutzer verzweifeln. Wenn man sich mal wieder eine neue Werkstatt suchen muß winken einige der "Vertragswerkstätten" bereits ab, wenn sie hören das die Arbeiten über Leaseplan laufen müssen oder, selbst erlebt, sie melden sich gar nicht mehr zurück!. Eine Klärung von solchen o.Ä. Problemen ist im Hause Leaseplan auf verschiedenen Ebenen mehrfach erfolglos versucht worden. Die Erreichbarkeit ist schlecht und das Wissen über eigene Vorgaben teils nicht gegeben. Ich habe mehrfach erfolglos versucht, Klärungen herbeizuführen oder nach Findung von Lösungen diese dort mitzuteilen. Interesse scheinbar = 0! Wie sehr wünsche ich mir wieder eine firmeninterne Fuhrparkverwaltung die es auch interessiert, ob mein Firmenwagen läuft oder nicht.

Edit nach Antwort LEASEPLAN: Die Hotline war von morgens 8Uhr bis 23Uhr nicht besetzt! Nehmt die Kritik zum Anlass etwas zu ändern und nicht einfach mit Unwahrheiten antworten!  Bin mit der Familie im Ausland und habe einen Reifenschaden und LEASEPLAN ist unter KEINER Nummer zu erreichen. Es wird einfach aufgelegt. EUER ERNST LEASEPLAN? Es heißt unter einer Durchwahl, dass Wartungen am Server stattfinden, bei einer anderen, dass zeitgleich eine Betriebsversammlung stattfindet?! Eine unbesetzte Notfallrufnummer - unfassbar!

Ich habe über zwei Jahre einen Mitsubishi Outlander geleast und war mit allem sehr zufrieden; von der Übernahme bis zur Übergabe lief alles reibungslos.

Habe die Bewertung geändert da sowohl ein Rückruf als auch der Service am Telefon vorbildlich verlief. Daher jetzt 4 Sterne. Alte Nachricht wie folgt =  Telefonische Erreichbarkeit im Schadensfall / Unfall gleich 0 . Da braucht man nicht mit einer 24/7 Hotline werben . Sorry ..... aber wirklich schlecht !!! o Sterne

VORSICHT VERSICHERUNGSBETRÜGER!  LeasePlan hat nach einem sehr kleinen Auffahrunfall, verursacht von mir, behauptet, dass ich einen viel größen Schaden als möglich angerichtet habe. Vom nachträglich hinzugezogenen Gutachter wurde bestätigt, dass der Schaden am Fahrzeug von LeasePlan nicht durch mich hätte entstehen können.  Ich touchierte aufgrund von einem plötzlich aufgetretenem Stau in der Rush-Hour mit Schrittgeschwindigkeit ! den Transporter dieser fragwürdigen Firma. Der Aufprall war minimal, an meinem Fahrzeug entstand nachweislich kein sichtbarer Schaden. Die Gegenpartei, LeasePlan Deutschland GmbH, klagte mich jedoch aufgrund eines offensichtlichen Vorschadens massivste Eindellung der Stoßfängerträger an ihrem Fahrzeug an, welcher keinesfalls zum Unfall passte. Ein Zeuge in meinem Auto konnte ebenfalls unter Eides statt versichern, dass der Schaden am Transporter niemals zur Geringe des Aufpralls hätte passen können.  Meinerseits wurde ein Anwalt und Gutachter beauftragt, die letztendlich beide eindeutig feststellen konnten, dass die Firma LeasePlan GmbH versuchte, einen selbst verschuldeten Vorschaden bei meiner Versicherung geltend zu machen. Die Firma muss sich nun auf eine Klage wegen versuchten Versicherungsbetrugs einstellen.  Haltet euch fern von denen!

Auf diesem Weg möchte ich mich für die Abwicklung meiner Tesla Bestellung recht herzlich Bedanken. Aktuell haben wir im Bereich E-Autos und Lieferzeiten turbulente Zeiten und daher haben die Leute von LeasePlan  sicher alle Hände voll zu tun. Aber dennoch habe ich auf meine Fragen immer zeitnah eine Antwort bekommen. Sei es per E-Mail oder per Telefon. Von daher, ... hören / lesen wir uns in 4 Jahre wieder, wenn es dann um die Rückgabe geht. :- Gruß und Danke, Michael Reischmann Fa. revier online

Ich habe in den letzten Tagen zweimal angerufen, einmal wegen einem technischen Defekt, einmal weil ich mit einem platten Reifen an der Straße stand. Beides Mal wurde mir gesagt, ich solle es selbst lösen oder sonst am nächsten Tag erneut anrufen. Für den Mobilitätsservice meines Fahrzeugherstellers war die Lösung jedoch kein Problem. Selten habe ich einen so schlechten Service erlebt. Ich fühle mich nicht gut aufgehoben sondern tatsächlich im Stich gelassen.

Einfach eine schlechte Leasingfirma! Mein Arbeitgeber hat mit Leaseplan einen globalen Rahmenvertrag, daher sind wir gezwungen einen Firmenwagen in Deutschland über diese Firma zu bestellen.  Das Konfigurationstool ist gefühlt von 2004, Ansprechpartner sind schlecht zu erreichen und wechseln Ständig. Teilweiße sind die Berechnungen und Angebote fehlerhaft und die Bearbeitsungsdauer ist viel zu lang.  Dazu kommt dass einfach vergessen wird, gewisse Modelle ins Tool hochzuladen.  Also die Liste könnte noch weiter gehen.  Mein Fazit ist klar: Kundenservice geht anders! Wenns nach mir und vielen anderen Kollegen geht, dann würden wir lieber gestern schon den Leasingpartner wechseln.

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