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Libri GmbH

  1. Hamburg

Libri GmbH Kontakt Informationen

"Libri ist innovativer und zuverlässiger Partner im Buchhandel - seit 90 Jahren. Als führendes Barsortiment erbringen wir modernste Logistikleistungen und befördern kulturelle Vielfalt."
Adresse: Friedensallee 273, 22763 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer: 040 853980
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22763


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:30 Uhr
Freitag: 08:00–18:30 Uhr
Samstag: 08:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Falsche Ware von dieser Firma bekommen, kann passieren doch was den Umgang mit dem Käufer angeht, obwohl der nichts dafür kann, ist jedoch nicht mal einen Stern wert. Man wird zum Widerrufsrecht gezwungen, obwohl man eine Nachbesserung wünscht. Der Kundensupport sagt darauf, dass man doch die Firma verklagen soll, wenn es einem nicht passt. Man soll doch froh sein, dass man die Kosten für die Rücksendung erstattet bekommt, sie müssten es ja laut Gesetz nicht. Daraufhin hingewiesen dass auch noch Verpackungskosten entstehen, wird sich über den Kunden lustig gemacht und dann aufgelegt.
Über die Firma selbst kann ich nichts sagen. Aber die Dame heute am Empfang ist an Unfreundlichkeit kaum zu überbieten. Da wird man rund gemacht, nur weil man 2 express Pakete abgeben möchte und dafür den Besucherparkplatz in der Tiefgarage benutzt hat.
Meistens bestelle ich über die Website von genialokal.de um den Buchladen vor Ort zu unterstützen, allerdings ist der Zahlungsverkehr über die Libri GmbH unkompliziert und die Mitarbeiter waren freundlich und zügig, beispielsweise bei Gutschriften etc. Selbst bei Mängeln von Büchern wurde mir das rücksendeporto ohne Murren zurück überwiesen.
Nach 3 Monaten Wartezeit bei eine Bestellung von einem Buch auf Nachfrage lediglich lapidar mit "Lieferung verzögert sich" zu antworten und bei der Stornierung nach weiteren 3 Monaten! nicht einmal ein Wort der Entschuldigung zu finden ist echt schön schlimm. Dass aus dem kompletten Bestell- und Schriftverkehr jedoch nirgends hervorgeht, dass nicht er Einzelhändler, sondern Libri als Drittanbieter handelt und jede Kritik damit unverdient den Einzelhändler trifft, ist eine Frechheit. Absolut untolerierbare Geschäftspraktik. Schade, dass ich mindestens 1 Stern vergeben muss, selbst der ist unverdient
12 Tag nach Bestellung mit dem Hinweis "Nachlieferung versendet. Nachfragen per Mail nicht beantwortet. Das hat nichts mit "genial" zutun. Schade, hätte gern lokal unterstützt...
Der sog. Service für Tolino ist eine absolute Katastrophe. So etwas inkompetentes habe ich noch nie erlebt. Leider kann man keine negative Bewertung abgeben.
Antwortet mal auf Bewerbungen sonst schläge
Einer der besten Großhändler!
Einfach nur nein.
Nix Gut diese
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