Lidl

Lidl Kontakt Informationen

Adresse: Karl-Hillers-Straße 10, 26871 Papenburg, Deutschland

Telefonnummer: 030 22005500

Webseite

Zustand: Niedersachsen

Stadt: Emsland

Postleitzahl: 26871

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–21:00 Uhr
Dienstag: 07:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–21:00 Uhr
Freitag: 07:00–21:00 Uhr
Samstag: 07:00–21:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

Ähnliche Firmen der Nähe

ALDI Nord 260 meter

MARKTKAUF Papenburg 554 meter Toller Laden, du bekommst fast alles was dein Herz begehrt. Sehr freundliches Persona...

Kaufland Papenburg, Dever Park 770 meter ich könnte mich sicher wegen der kassen.nmanches mal zuviele schlangen und nur 3kasse...

REWE 42 km Der Abholservice ist die reinste Katastrophe. Den nutzt man ja eigentlich, um nach de...

EDEKA Konen 43 km Die Parkplätze sind sehr groß ! Da macht es spass zu parken ! Und auch ausreichend ....

ALDI Nord 45 km Ein sehr guter Laden Mitarbeiter sind nett die Parkplätze sind groß es gibt auch Pfan...

Bewertungen

Ein wirklich tolles Lidl Team . Sehr liebe Mitarbeiter/innen und eine Mega tolle Chefin. Zur jeder Zeit hilfsbereit und freundlich . Der Markt ist immer sauber und alles verfügbar . 5***** .

Eigentlich gerne bei Lidl – aber der Umgang mit Kunden ist inakzeptabelnnIch bin eigentlich ein sehr treuer Lidl-Kunde. Ich gehe regelmäßig einkaufen, oft mehrmals die Woche, lasse viel Geld da und war bisher auch immer mit dem Sortiment und den Angeboten zufrieden. Aber das Verhalten des Personals – zumindest in der Filiale, in der ich einkaufe – hat mich inzwischen wirklich enttäuscht und verärgert.nnEin Erlebnis hat mich besonders beschäftigt: Ich war morgens einkaufen, es war ruhig, und ich hatte nur ein paar Artikel in der Hand. An der regulären Kasse standen nur zwei Kunden – ich war einer davon. Es war wirklich nicht viel los. Trotzdem wurde ich in einem unfreundlichen Ton angesprochen, warum ich denn nicht die Selbstbedienungskasse nutze. Und das, obwohl ich wirklich kaum etwas hatte. Diese Art von Ansprache war völlig unangemessen, vor allem, weil keine Warteschlange da war. Es war kein Stress, kein Gedränge – nichts. Seitdem nutze ich fast ausschließlich die Selbstbedienungskassen, weil ich einfach keinen Ärger will, und weil es oft auch schneller geht.nnHeute war ich erneut einkaufen – wieder in derselben Filiale – und hatte diesmal einen volleren Einkaufswagen. Ich habe meine Produkte wie immer an der Selbstbedienungskasse eingescannt und war schon fast fertig, als ich plötzlich wieder von einer Mitarbeiterin angesprochen wurde – erneut in einem sehr patzigen Ton. Sie meinte, das seien zu viele Produkte und ich solle beim nächsten Mal bitte an die reguläre Kasse gehen. Diese war zu dem Zeitpunkt allerdings vollkommen überfüllt – die Schlange reichte bis ins Tiefkühlregal. Ich verstehe, dass es Regeln geben kann – und wenn klar gekennzeichnet wäre, dass man bei einer bestimmten Anzahl von Artikeln nicht mehr die SB-Kasse nutzen soll, dann hätte ich das respektiert. Aber es steht nirgendwo. Ich wurde einfach so von der Seite angesprochen, obwohl ich fast fertig war, und fühlte mich total unwohl und bloßgestellt.nnWas ich nicht verstehen kann: Warum wird sowas nicht freundlich geklärt? Warum wird man gleich so angeschnauzt, dass man sich schuldig fühlt, obwohl man gar nichts falsch gemacht hat? Ich habe mich wirklich schlecht gefühlt in dem Moment, alle anderen Kunden haben mich angeschaut, als hätte ich gerade einen schweren Regelverstoß begangen. Dabei hätte ich mich sofort an die reguläre Kasse gestellt, wenn mir jemand freundlich gesagt hätte: „Entschuldigung, bei so vielen Artikeln bitte nächstes Mal die normale Kasse.“ Aber stattdessen wird man in einem Tonfall zurechtgewiesen, der einfach nur unangemessen ist.nnUnd das ist kein Einzelfall. Oft ist nur eine einzige Kasse geöffnet, die Kassiererin ist völlig überfordert, keiner hilft ihr, die Schlange wird immer länger – und das überträgt sich offensichtlich auf den Umgangston gegenüber den Kunden. Ich verstehe den Stress. Ich habe auch Verständnis für überlastete Mitarbeiter. Aber dann muss man organisatorisch etwas ändern – eine zweite Kasse öffnen, die Abläufe verbessern, oder einfach mal klare Hinweise anbringen, wie viele Produkte an der SB-Kasse erlaubt sind.nnIch bin nicht jemand, der sich ständig beschwert. Aber ich fühle mich in dieser Filiale einfach nicht mehr willkommen. Egal, was man macht – es ist anscheinend nie richtig. Und irgendwann reicht es. Wenn mir so ein Vorfall noch einmal passiert, werde ich diesen Lidl nicht mehr betreten. Ich gehe hier regelmäßig einkaufen, ich bin loyaler Kunde – und so möchte ich einfach nicht behandelt werden.

Ich gehe hier oft einkaufen und mir fällt immer wieder auf,dass das Personal welches schon viele Jahre dort arbeitet in diesem Markt extrem unfreundlich mit den Kunden umgeht. Es werden teilweise die Augen verdreht, wenn ältere Leute nicht mit der APP umzugehen wissen. Vor einigen Wochen wurde eine Kundin regelrecht beleidigt  man hat sich fremdgeschämt. Ich kann verstehen, dass das Personal unter Stress steht, aber so ein Verhalten ist einfach unmöglich. An den SB Kassen darf man auch bitte keine Fragen stellen. Mittlerweile gehe ich lieber zur Konkurrenz.

Am 08.02.2025 gegen 15:00 Uhr hatte ich in der Lidl-Filiale in Papenburg-Untenende eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Mitarbeiterin.nIch wollte das Selbst-Scan-System mit Kartenzahlung nutzen und fragte höflich, ob das möglich sei. Die Mitarbeiterin sagte mir jedoch, dass ich zu viele Artikel hätte. Kurze Zeit später ließ sie jedoch zwei andere Kunden mit einer ähnlichen Menge an Waren problemlos dort zahlen und das auf freundliche Weise.nnAls ich sie darauf ansprach, reagierte sie unhöflich, zeigte genervtes Verhalten und machte leise abfällige Bemerkungen. Es wirkte auf mich, als würde sie mich bewusst anders behandeln.nnAls ich schließlich an einer normalen Kasse bezahlt habe, war der Kassierer sehr nett und es gab keinerlei Probleme. Das zeigt, dass es nicht am System lag, sondern am Verhalten der einen Mitarbeiterin.nnIch bin Stammkundin und fand diese Ungleichbehandlung verletzend. Freundlichkeit und Gleichbehandlung sollten in einem Geschäft selbstverständlich sein. Ich hoffe, dass das Management sich dieses Problems annimmt, denn so eine Erfahrung wünscht sich niemand.

Ich war dort am 18.02.           Die Selbstscankassen sind super. Die Dame für die SCO Kassen war sehr freundlich und Hilfsbereit. Ich gehe da gerne Einkaufen.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Lidl mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Papenburg, Arbeitsamt 80 meter

622

969

980

Papenburg Am Stadtpark/Agentur für Arbeit 160 meter

600

612-5

612.5

622

950

965

968

969

970

971

972

973

974

980

Papenburg, Am Stadtpark - Arbeitsamt 160 meter

Papenburg Hauptkanal/Kuhr 230 meter

691

Papenburg Ems Center/Mariengymnasium 330 meter

600