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Linde Gas Therapeutics GmbH

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Linde Gas Therapeutics GmbH Kontakt Informationen

"Linde Healthcare Respiratorische Atemtherapie in der Klinik und Zuhause"
Adresse: Mittenheimer Straße 62, 85716 Oberschleißheim
Telefonnummer: 498937000300
Stadt: Oberschleißheim
Postleitzahl: 85716


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen
Selbst den einen Stern sind sie nicht wert. Bin über die Krankenkasse seit über einem Jahr dort Kunde. Die Termine und Auskünfte die ich bisher am Telefon erhalten habe waren alle nicht zutreffend. Beim Rezept und der Rezeptgebühr anfordern sind sie sehr schnell aber danach ist man nur noch ein lästiger Kunde. Für 3 Rezepte innerhalb von 1,5 Jahren habe ich nur 1 mal für 6 Monate das rezeptierte Verbrauchsmaterial erhalten obwohl es bei der Krankenkasse abgerechnet wurde. Da hatte ich heute wieder einen oberschlauen Kundenbetreuer von Linde am Telefon der mir erklären wollte das sie alles richtig machen ich es eben auch richtig machen muss. Das nenne ich Kundenservice. Fakt; ich spreche mit meiner Krankenkasse und versuche zu wechseln. Interessiert mich auch mal wie die Kasse zu abgerechneten aber nicht erbrachten Leistungen steht. Rein Juristisch ist das wohl der Straftatbestand Betrug. Nachtrag vom 30.01.2023 Heute wurde ich von der Firma Linde wegen meiner Rezession kontaktiert. In einem freundlichen und konstruktiven Gespräch mit einer Mitarbeiterin aus der Reklamationsabteilung konnte das Problem gelöst und es konnten die Missverständnisse beseitigt werden. Deshalb die Änderung auf 4 Sterne. Ich will ja nicht ein ganzes Unternehmen wegen nur einem besonderen Mitarbeiter negativ bewertet lassen.
Meine Mutter ist erst seit einer Woche Kunde, doch es funktioniert gar nichts. Habe mehrmals mitgeteilt, dass um nicht mit dem Sozialdienst zu kollidieren Donnerstags nicht geliefert werden kann. Eine Dame hat mir bestätigt, dass das Anliegen aufgenommen wurde. Das nützt nur leider nichts, wenn sich keiner daran hält. Die Liefertermine in der App sind wieder auf Donnerstage gelegt. Eine Einweisung sollte heute in einem vereinbarten Zeitraum stattfinden, der auch in der App richtig stand. Tja, das war dem Fahrer völlig egal. Er kam 2 Stunden eher. Eine liebe Nachbarin informierte mich sofort. Entschuldigung des Fahrers gab es keine, dafür pampige Antworten. Es war ihm auch egal, dass ich extra zu meiner Mutter fahren muss und schon deshalb nicht stante pede da sein kann. Die Einweisung erhielt dann meine 91jährige Mutter, die mit Technik noch nie besonders gut umgehen konnte und es sich nicht merken kann. Die Beschwerde in der Firma selbst wurde ebenfalls ignoriert. Statt dort wenigstens eine Entschuldigung zu erhalten wurde mir erklärt, der Fahrer ist kein Arzt, der die Fitness der Patienten beurteilen kann und es gäbe 100jährige Patienten, die fitter sind als sie selbst. Was soll ich mit so einer Aussage anfangen. Ich habe ja extra mitgeteilt, dass meine Mutter einer Einweisung nicht mehr korrekt folgen kann. Ich habe schon vorher so einige Bewertungen über Firma Linde gelesen, besonders die schlechten. Leider habe ich auch nichts Gutes zu schreiben. Mir tun nur die 3 Mitarbeiter, die sich für mich und meine Mutter bemüht haben leid, wenn innerhalb der Firma nichts funktioniert.
Da weiß Die Linke nicht was die Rechte tut! Die Entlassung meiner Frau aus dem Krankenhaus war mit einer Zusage von Linde Gas Therapeutics verbunden, dass am selben Tag ein Sauerstoffgerät geliefert wird. An diesem Tag und an den 2 folgenden kam nichts. Viele Telefonate, "da ist offensichtlich was schief gelaufen, Sie werden umgehend zurückgerufen", ... bla bla, bla. Auf die Rückrufe warte ich heute noch. Am Ende hilft nur stündlich anzurufen und zu überprüfen was die, zwar freundlichen, aber weitgehend wenig kompetenten, Callcentermitarbeiter in das System eingetragen haben. Wenn man dann endlich einen Liefertermin bekommt stimmt der dann auch nicht. Der Mitarbeiter kam dann 3 Stunden früher, was in dem Fall gut war, aber in Summe 3 Tage zu spät. "Sie bekommen dann eine ausführliche Einweisung zum Gerät", ich möchte mal wissen, was die normale Einweisung beinhaltet, die ausführliche war nach höchstens 1 Minute erledigt. Linde Gas Therapeutics war mal eine sehr gute, kundenorientierte Firma. Der Kostendruck durch den Wechsel der Aktiennotierung des Mutterkonzerns in den USA, baden die Kunden aus!
Am besten ist die Sauerstoffversorgung wenn man nichts mit Linde zu tun hat. Was man in diesem Unternehmen unter Service versteht, kann man nicht beschreiben. Leider muss man einen Stern vergeben. Selbst dieser ist zuviel.
Eine einzige Katastrophe. Ich musste 4x anrufen um endlich einen Termin für die Abholung der Geräte, meines Verstorbenen Vaters zu bekommen. Hotline Mitarbeiter sprechen schlecht deutsch. Termin Zeitraum für die Abholung ist ein Desaster. Zwischen 08:30 und 11:30 Uhr, 11:30 keiner da . Dann Hotline angerufen, es wird 12:30 Uhr. 12:30 Uhr keiner da. Angerufen es wird 13:30 Uhr. Eine Katastrophe. Auf die Frage ob sich der Fahrer nicht telefonisch vorher melden kann, nein leider nicht möglich. Planung und Absprache sind hier Fremdwörter
Auch ich habe schlechte Erfahrung gemacht, am 07.12.022 angerufen, AB ging an immer die gleiche Ansage, es braucht lange bis zu einem Mitarbeiter verbunden wird, warte aus ein Sauerstoff Gerät für den aussen Bereich, KV hätte noch nicht geantwortet, dabei hat linde Rezept garnicht gesendet, eine absolute Frechheit
Schlechtester Kundenservice in ganz Deutschland. Man bekommt einfach keine Antwort per Mail und die Bestellung von vor 2 Wochen ist immer noch nicht da.
Jeder macht natürlich seine eigenen Erfahrungen. Ich kann eigentlich nur von sehr positiven & guten Erfahrungen berichten. Sehr freundliche Gesprächspartner am Telefon. Zugesagte Termine wurden bisher alle eingehalten. Und die Fahrer waren freundlich & zuvorkommend. Und konnten auch auf meine Frau beruhigend einwirken. Am Anfang gleich zickten 3 Geräte die sehr zeitnah ausgetauscht wurden. Alles in Allem 5 Sterne Plus
Noch habe ich nicht all zu schlechte Erfahrungen sammeln müssen mit dieser Firma. Außer dass mir von Anfang an auffiel, dass sie keinen Tag auf ihr Geld warten können und den Eindruck vermitteln, wenn sie nicht SOFORT ihre 10€ bekommen mit Sicherheit alle Beschäftigten verhungern müssten. Was mich aber extrem ärgert ist die Ressourcen-Verschwendung!!! Wenn nur 1/2 Seite für den ganzen Brief gebraucht wird, den man übrigens ressourcenschonender auch per @mail schicken könnte Wozu muss dann noch eine 2. Seite bedruckt werden, auf der ausschließlich oben der Name der tollen Firma steht und unten zum 2. mal der Brief-Fuß. Kann eine Firma derart narzisstisch und ignorant sein, dass sie sich soooo wichtig nimmt, oder wozu soll das gut sein?!
ich finde es echt misst das mann immer wieder anrufen muß um seine sorgen mitzuteilen gr heibeck
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