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Adresse: Rungedamm 35, 21035 Hamburg
Telefonnummer: 01 70 06 01 32
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21035


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 16:00
Dienstag: 09:00 - 16:00
Mittwoch: 09:00 - 16:00
Donnerstag: 09:00 - 16:00
Freitag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen
Einige Mitarbeiter sollten mal geschult werden im Umgang mit Kundschaft. Ich rief Samstag an weil ich ein Problem mit meiner Bestellung hatte, mein Gutschein konnte Online nicht eingelöst werden. Die Dame am Telefon war von Anfang an sehr Unfreundlich und meinte das es eventuell an meinem Bestellwert liege das der Gutschein nicht geht. Eigentlich war es nur eine Sinnfreie Diskussion, eine Lösung konnte sie mir nicht anbieten. Also war ich ziemlich sauer und beendete das Gespräch. Also rief ich am nächsten Tag wieder an, und sie da es gibt noch Kundenservice bei Louis. Die Dame war sehr Freundlich und sagte mir auch gleich wie ich ganz einfach noch meine Bestellung mit Gutschein auslösen könne. Gesagt getan, heute habe ich die Bestätigung via Mail bekommen. Aus diesem Anlass heraus habe ich mich entschlossen meine Bewertung zu bearbeiten. Liebes Louis Team, ihr solltet wirklich eure Mitarbeiter besser informieren was und wie sie mit Kundschaft am Telefon umzugehen haben. Mit freundlichen Grüßen
Hier ist die geballte Inkompetenz am Werk. Auf Support E-mail wird nicht reagiert, am Telefon zusagen gemacht, wo dann keiner mehr was von weiß... Einfach nur traurig. Leider ist online bestellen bei Louis nicht zu empfehlen.
Bestellte Ware nie erhalten, weil nicht lieferbar. Aber wann bekomme ich mein Geld zurück? Hat sich jetzt alles gelöst, vielen Dank!
Achtung!!! Die Preispolitik von Louis zielt darauf ab den Kunden zu verarschen. Die Rabattaktionen sind meist keine. z.b. ist die momentane 25% Aktion fake!!! Der hier rabattierte Wert bezieht sich auf eine UVP die häufig nicht existiert und erfunden wird!!! Ergo ist z.b. das MotulÖl deutlich teurer als im "normalen" Angebot.
Man wird als schweizer Kunde abgelehnt. Click & Collect bleibt Menschen in Deutschland vorbehalten. Telefonisch höchst unfreundlich mit "ich diskutiere nicht mit Ihnen" und per Mail mit "nicht in diesem Ton" abgespeist worden. Erst als ich die Filiale in der ich die Ware kaufen möchte telefonisch erreicht habe, wurden meine Artikel von der Mitarbeiterin dort bestellt und werden jetzt quasi auch per Click & Collect gekauft. Man versicherte mir am Tel. durch die Mitarbeiterin in der Filiale, dass schweizer Kunden nach wie vor gerne gesehen sind. Na Gott sei dank, wenigstens in der Filiale, wenn nicht in der Zentrale! 5 Stern für die Dame in der Filiale, Null für das Servicecenter!
Falschlieferung TRW Super Kit!!! Suzuki GSX-R 750 L3 TRW Kupplung mit Expressversand bestellt und extra nach Kroatien zur Rennstrecke liefern lassen. In Kroatien frisches Öl gekauft und die alte Kupplung ausgebaut. Bei Einbau der neuen Kupplung habe ich gemerkt, dass eine Kupplung für ein ganz falsches Modell geliefert wurde Ja ich habe das richtige Modell bestellt, sogar vor dem bestellen angerufen und gefragt, ob genau diese auf Lager ist. Ende vom Lied: Motorrad lief nicht, 50€ für frisches Öl bezahlt und Rennveranstaltung von 3 Tagen hinüber. Beim Anruf im Kundenservice genervte Mitarbeiter, die kein Verständnis für die Reklamation hatte. Nach 1,5 Wochen endlich eine Erstattung des Kaufpreises bekommen, aber keine für den extra bezahlten express Versand. -> Niemals Ersatzteile bestellen, wenn Ihr darauf angewiesen seid!!!
Vielen Dank an das Team von Louis die es geschafft haben meinen vergessenen Fahrzeugbrief aus einem Rucksack zu fischen, diesen mir mit der Post zukommen zu lassen und das alles mit einer absolut freundlich lustigen Art. Das ist Kundenservice DANKE
Letzte woche Montag einen Leder zweiteiler bestellt und keiner weiß bis heute wann und welche Filiale den Anzug versendet und ob er überhaupt geliefert wird und ich habe natürlich gleich bezahlt, das schlimmste ist ich wollte die woche mit meinem Motorrad in den Urlaub fahren, Online Bestellung ist eine Katastrophe bei Louis, ich kaufe nie wieder Online, mal abwarten ob ich zügig mein Geld zurück bekomme. Nach langem Telefonieren und einige Emails hat es sich doch noch geklärt und der Anzug wurde verschickt. Ich hoffe jetzt das er passt. Aber in Zukunft werde ich nicht mehr Online bestellen.
Du hast eine Beschwerde über eine Filiale? Oder bist unzufrieden? Nimm es in Anspruch und wende dich an die Zentrale. Hier wird nicht „bla bla“ gemacht. Hier wirst du wirklich ernst genommen und man kümmert sich. Man hört dir zu. Ich bedanke mich für diesen Service. Super konstruktiv.
Ich werde hier nie wieder bestellen. Wollte meine Artikel zurückschicken, da sie zu klein waren. Es ist nun 4 Wochen her und die Rückzahlung wurde immer noch nicht abgewickelt. Ich bin mittlerweile tgl. mit dem Kundenservice telefonisch in Kontakt und jeder sagt mir etwas anderes. Jeder Versanddienstleister bekommt eine Retoure sofort abgewickelt. Hier mangelt es eindeutig an Fachkompetenz!!!
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