Lukat Automobile & Service GmbH

Ein überaus freundliches, fröhliches und kundenorientiertes Autohaus,grosses Lob an ALLE Mitarbeiter!!!,mit einem Getränke -selbstbedienungs-service,der fast keine Wünsche, zumindestens,was den Kaffeegenuss angeht,übrig lässt. Danke für die überaus leckeren Espressi! Freies WiFi,ist genauso selbstverständlich,wie 3verschiedene Sorten Sprudelwasser. Mein Termin,wurde sogar um fast eine Stunde unterboten, gerechnet hatte ich mit etwas über 2stunden,nach knapp 1 ner Stunde,wurde mir schon wieder, mein Auto Schlüssel überreicht. Toll! Überaus erwähnenswert,ist die Toilette,die architektonisch,wunderbar durchdacht ist und ein sehr sauberes Ambiente bietet. Wichtig,ist mir zu erwähnen,das es in der Toiletten-kabine selbst,genug Ablagefläche gibt . Gerade für so kleine Sachen,wie einen Autoschlüssel oder ein Handy. Alles ist gut aufgehoben ! Weiter so!

Super Service und immer sehr nettes tolles Personal. Heute zum 1. Performance Treffen dort gewesen und wieder sehr positiv begeistert gewesen . Top Bewertung und Daumen hoch

Schön gestaltetes Gebäude und relativ viele Fahrzeuge zur Ansicht. Die wichtigsten Modelle waren mindestens einmal vorhanden, leider fast immer verschlossen. Draußen stehen die Gebrauchtwagen, auch hier relativ viel Auswahl, oft aber die gleichen Modelle in unterschiedlichen Ausführungen. Das Personal war im Ganzen eher zurückhaltend, auf Fragen wurde aber freundlich geantwortet.

Bin sehr zufrieden.mir wurde geholfen und ich konnte mit meinem kleinen Auto wieder fahren.freundlich und es ging schnell. Vielen Dank . Fast unmöglichen wird erledigt. Wunder brauchen etwas länger werden aber vollbracht.

Freundliche, kompetente und sachliche Mitarbeiter. Sehr gute Beratung. Alles sehr vertrauensvoll. Die getroffenen Aussagen bzgl. des Verbrauchs vom neuen Fahrzeug Kuga Plug in Hybrid sind bisher alle eingetroffen. E.G.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten....war es am Ende alles gut. Positiv man bekommt relativ schnell ein Werkstatttermin. Service ist gut.

Wir hatten zum einen das Pech, in unserem Urlaub abgeschleppt werden zu müssen, zum anderen , an Ford Lukat zu geraten. Trotz bestehender Ford-Assitance -Garantie hat man uns eher wie Störenfriede behandelt und uns nicht nur einmal darauf hingewiesen, dass wir unser Auto ja schließlich nicht bei Lukat gekauft hätten. Nachdem wir uns selber bei der Assistance-Hotline um einen Leihwagen bemühen mussten und uns dort gesagt wurde, dass die Werkstatt unbedingt einen Antrag auf Leihwagenverlängerung bei Ford Deutschland stellen muss, wurde uns auch dieses verweigert mit den Worten: „das können wir nicht“ ! Zitat Herr Holländer, der besonders unfreundlich war Der Assistance-Service gilt in ganz Europa, aber anscheinend macht Ford Lukat seine eigenen Regeln… Unser Auto wurde letzten Endes von Ford Mohag Gelsenkirchen quer durch Deutschland geschleppt und natürlich hat man sich dort um alles erfolgreich gekümmert! Beschwerde an Ford Deutschland läuft…

Erstmalig als Privatkunde, mittlerweile als Firmenkunde fühle ich mich beim Team FORD LUKAT stets gut aufgehoben und top beraten. Das freundliche Personal ist immer bemüht, einen schnellstmöglichen Termin zu vereinbaren. Beschriftung, Reinigung, Umbau - alles ist machbar und bezahlbar. Der modische Neubau lädt außerdem zum Verweilen ein und der Kaffee schmeckt hervorragend! Wir sind gern da!!!

Wir hatten unseren Ford Focus MK3 Turnier am 08.08.22 zur Inspektion und Reparatur bei Ford Lukat. Neben der 7 Jahresinspektion musste die Wasserpumpe, Zahnriemen, Spannrolle etc. gewechselt werden. Die Qualität der Reparatur kann ich bisher nicht beurteilen. Das Auto fährt bzw. es fuhr bisher zumindest. Allerdings kann ich die Qualität der Inspektion seit heute schon beurteilen. Wie kann es sein, dass wir kaum 3 Wochen später das Fahrzeug nicht mehr starten können, weil die Batterie laut ADAC! zu alt und zu schwach ist??? Wurde etwa bei der Inspektion vergessen die Fahrzeugbatterie auf Spannung und Alter zu prüfen? Scheinbar ja! Es gab zur Abholung zwar eine detaillierte Rechnung, aber keine Inspektionsliste wie ich sie zum Beispiel von VW bei jeder Inspektion bekomme. Bei VW bekomme ich sogar einen Ausdruck zur Spannung und zum Zustand der Batterie - kostenfrei innerhalb der Durchsicht und ohne Nachfrage. Daher Frage ich mich, wie genau und vor allem wie fachgerecht die Inspektion dann überhaupt durchgeführt wurde, wenn so etwas nicht geschieht und es keine Transparenz der erbrachten Leistung für den Kunden gibt. Fakt ist, ich gebe mein Fahrzeug zur Inspektion, um mögliche Fehler an Verschleißteilen und Batterie zu erkennen BEVOR ich liegen bleibe. Als Sahnebonbon klebte dann noch nach der Abholung ein Sticker vom Ford Pannendienst links oben in der Frontscheibe. Wohl schon in weiser Voraussicht von Ford Lukat angebracht, weil man damit rechnet, dass der Kunde nach einer 1570,-€ Reparatur bald dort anrufen muss. Sorry Leute, aber das war einer der teuersten und gleichzeitig schlechtesten Werkstattbesuche der letzten Jahre.

Meine Frau war ca. 10 Jahre Kunde in der Werkstatt. Es war immer alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Ich habe dort schon zwei Autos gekauft zweites Auto warten wir noch auf Auslieferung. Ich fahre zur Zeit einen Ford Explorer den ich nicht bei LUKAT gekauft habe. Mit dem Explorer bin ich seit ca. ein Jahr Kunde in der Werkstatt und immer alles zur vollsten Zufriedenheit. Gestern am 27.07.22 ca. 16 Uhr wollten wir uns einen Termin für einen Rückruf holen. Wir nahmen am hinteren linken Tisch Platz. Den Namen weiß ich nicht. Der Herr hat dann alle Daten im Computer eingegeben und fragte uns dann nach ca. 10 Minuten ob wir das Auto bei LUKAT gekauft haben, was wir verneinten. Daraufhin sagte er uns dann wortwörtlich; ''Für Sie haben wir hier keine Kapazität. Gehen Sie dahin wo Sie Ihr Auto gekauft haben. Wir können hier nur unsere Kunden abarbeiten." usw. Wir waren so schockiert, daß wir das Autohaus nach der Frage ob wir keine Kunden sind verlassen haben. Was sind wir??? Wir finden es eine bodenlose Frechheit!!! So geht man nicht mit Menschen um!!! Falls Sie uns noch eine Antwort auf die Frage geben wollen was wir sind, können Sie uns gerne kontaktieren. Unsere Daten sind ja im Autohaus gespeichert. Update 08.08.2022 Autohaus LUKAT hat sich bei mir persönlich gemeldet und sich auch entschuldigt. Ich hoffe das es wirklich nur ein Versehen war. Da ich bis dahin immer mit dem Service sehr zufrieden war und auch nicht unbedingt die Werkstatt wechseln möchte, gebe ich zwei Sterne dazu und hoffe das es auch ehrlich gemeint war. Die Zukunft wird es zeigen.