LUMITRONIX LED-Technik GmbH

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Geschichte

LUMITRONIX ist deutschlands führender Onlineanbieter für LEDs und LED-Produkte. Bis zu 20.000 Besucher erreicht www.leds.de täglich. Insgesamt betreut die LUMITRONIX GmbH über 100.000 Kunden.

Adresse: Haigerlocher Str. 42, 72379 Hechingen

Telefonnummer: +49 (0)7471 96014-0

Webseite

Stadt: Hechingen

Postleitzahl: 72379

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen

Auf der Suche nach bernsteinfarbenen LED Lichterketten, bin ich auf LUMITRONUX gestoßen. Nach einer Testbestellung, die unfassbar schnell bei mir war, entschloss ich mich, eine weitere Bestellung zu tätigen. Leider unterlief mir ein Fehler und ich bestellte den falschen Artikel. Ein sehr nettes und hilfreiches Telefonat später war mir bereits geholfen. Die falsche Bestellung geht kostenfrei zurück und die richtige ist bereits bestellt. Ein zufriedener und zukünftiger Kunde sagt DANKE und wünscht erholsame Feiertage.

Leider echt nicht zu empfehlen. Bestellungen wurde aufgrund von einem Fehlteil das Nachbestellt werden musste ohne Info an mich einfach nicht versendet. Auf Nachfrage wird mir gesagt dass das Fehlteil erst ab Mai lieferbar ist und ich werde nur gefragt ob ich den die vorrätigen Artikel schon früher haben will. Gehts noch? Ja soll ich bis Mai auf meine Bestellung warten? Paket wurde dann verschickt, ging dann aufgrund eines Fehlers bei der DHL aber zurück an Absender - Paket liegt also seit über einer Woche wieder bei dem Verkäufer, dieser gibt mir allerdings wieder keine Info. Ich habe am 3. März bestellt, heute ist der 17. April - also 1,5 Monate später und ich habe immer noch keine Ware. Wirklich eine Frechheit.  Und das schlimmste: das ist nun das zweite mal das ich mehr als einen Monat auf meine Bestellung warte. Also lieber einen großen Bogen um lumitronix.

Super Kundenservice! Ich hatte einen defektes Vorschaltgerät und habe mich per E-Mail an den Kundenservice gewendet. Nach 20 Minuten hatte ich eine Antwort und nach 22 Stunden war ein neues Vorschaltgerät mit DHL bei mir zu Hause. Besser geht es nicht!

Am 10.10.19 lagernde Artikel bestellt. Am 15.10.2019 bei paypal problemfall gemeldet, wurde geschrieben, das die artikel noch nicht verschickt wurden. Warum weiss ich bis heute nicht. Artikel immer noch nicht abgeschickt22.10.2019 Service sieht anders aus, will gar nicht wissen wie es bei Garantiefällen aussieht.  Bzw. der Trend moderne leuchten in Einweg also nicht austauschbar anzubieten ein Unding..  Nach fünf Monaten wollen sie eine vergangende abgeschlossene bestellung klären?

Leider kann man bei einer Falschbestellung den Artikel NICHT umtauschen. Dies ist Rechtlich sicherlich richtig aber weder für mich noch für irgendwenn sinnvoll. Der neue Artikel wandert jetzt in die Tonne und ich werde wo anders neue LED`s bestellen.  Schade das manche firmen so engstirnig sind! Telefonisch wurde keine Lösung vorgeschlagen!

Günstigster Preis bei meinem Produkt, schnelle Lieferung alles top!  Leider ging mir meine Taschenlampe nach einem Jahr kaputt. Eigentlich muss sich der Händler darum nicht mehr kümmern, das hätte für mich bedeutet: Die teure Taschenlampe ~80 € nach China versenden, Wochen warten und dann noch den Importzoll bezahlen... Hätte sich vermutlich nicht gelohnt.  LEDS.de nahm die Taschenlampe ohne Gerede zurück und hat mir den vollen Betrag zurücküberwiesen.  Der Kontakt per Email war vorbildlich.  Volle Empfehlung, gerne wieder.

Miserabler Kundenservice. Ersatz für eine nach 10 Minuten Brenndauer defekte LED Tube zum Preis von 17,99 € wurde mir verweigert mit der Begründung ich hätte auf der Website des Leuchtenherstellers feststellen können, dass die Tube nicht mit der Leuchte kompatibel ist. Wer schaut sich Kompatibilitätslisten im Internet an, bevor er ein Leuchtmittel tauscht ??Leuchte war Philips, ebenso wie die bestellte Tube Kein seriöser Anbieter!

Konnte die Firma nie unter der Telefonnummer erreichen, man reagiert nicht auf meine Emails, es wird einfach die Reklamation ignoriert. Werde hier mit Sicherheit keine Bestellung mehr auslösen. Das Unternehmen absolut nicht weiterzuempfehlen.

Meine Anfangs schlechte Bewertung des Kundenservice hat dazu geführt, dass sich dies grundlegend geändert hat. Für diese Aufmerksamkeit gibt es jetzt 5 Sterne.

Kaufe hier regelmäßig. Lieferung ist super schnell, der Online-Shop sehr intuitiv. Nette, hilfsbereite Mitarbeiter und m.E. faire Preise bei hoher Qualität.

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