Mäuler Industrieservice GmbH

Mäuler Industrieservice GmbH Kontakt Informationen

"Gegründet im Jahr 1934 hat sich unser traditionelles Familienunternehmen im Laufe der Jahre zu einem regionalen Marktführer entwickelt. Heute blicken wir auf ein großes Netzwerk mit nationalen und internationalen Kooperationspartnern weltweit. Dank professioneller Organisation bleibt unser Unternehmen trotz seiner Größe überschaubar. Anders als in Großkonzernen, können wir dadurch bei gleichbleibender Qualität weitaus flexibler auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Eine Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern ist uns sehr wichtig. Sie ist die Basis für erfolgreiche Geschäfte, ein harmonisches Miteinander und betont die Menschlichkeit, die wir trotz schnelllebiger Geschäftswelt beibehalten."

Adresse: Auf dem Lange Feld, 42855 Remscheid

Telefonnummer: +4921913770

Webseite

Stadt: Remscheid

Postleitzahl: 42855

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Bewertungen

Ich hatte ein Ebike bestellt. Diese Spedition war für den Transport verantwortlich. Sehr netter Kontakt zur Termin Absprache. Unproblematisch und schnell. Paket war perfekt verpackt! Lieferung Punkt 11 Uhr wie ausgemacht! Fahrer war sehr nett! Danke für den tollen Service

Was ein Chaotenverein diese Firma. 5 Termine und keiner konnte eingehalten werden. Einfach nur so unseriös. Achtung!!! Abstand halten und keine Aufträge vergeben. Da ist man besser dran, ohne diese Firma. Mitarbeiter lügen am Telefon und wenn man sie dabei erwischt bekommt man nur sinnlose Ausreden.

Habe eine Lieferung mit Möbeln bekommen und den Fahrer gefragt, ob er die Palette mitnehmen würde. Er sagte "klar, kein Problem", aber darauf warten bis man die sechs Pakete von der Palette runter genommen hat konnte er nicht, aber ich solle die an der Straße an die Müllcontainer stellen und er nimmt sie gleich auf dem Rückweg mit. Er würde ohnehin 5-6 mal heute bei uns am Haus vorbei kommen wohnen in der Nähe der Spedition. Er kam jedoch nicht vorbei, mehrere Tage lang, jedoch fuhren immer wieder LKW der Spedition bei uns vorbei. Auf Nachfrage bei der Spedition wollte sich erst niemand um die Anfrage kümmern oder einen Rückruf ausrichten, da der Sachbearbeiter erst in einer Stunde mit der Arbeit beginnt ?!. Habe dann eine Email geschrieben und um Abholung gebeten, jedoch fand man meine Zustellung nicht im System. Habe also Bestellnummern des Versenders gesucht, per Mail geschickt und zwei Tage später eine Mail bekommen, dass man sie Palette nicht abholen wird, da dies eine lange Einweg-Palette ist. Ich solle sie selbst entsorgen.  Der Fahrer war kein Neuling nicht jung und hat seine Arbeit routiniert erledigt, also hätte er das wissen müssen und keine Zusage treffen, die er oder die Firma nicht halten werden. Dreist angelogen zu werden ist Spitze eines No-Go, wofür sich nicht entschuldigt oder in irgendeiner Form darauf reagiert wird, wenn man entsprechend antwortet. Aber was hat eine Spedition schon mit Endkunden zu tun, die beliefert werden, da kann man sich ruhig daneben benehmen. Die Versender wird das wenig interessieren und die Aufträge weiterhin kommen. Schade.

Leider gerade ein super unfreundliches Telefonat mit Frau Schmittke gehabt, nachdem ich mich über den Stand meines Paketes erkundigt habe. Hier wurde einfach einmal am Lieferungstag extra Urlaub genommen spontan der Liefertermin um 2 Tage verlegt. Von Anfang an das Gefühl, man wäre hier in der Bringschuld und solle froh sein, dass man etwas geliefert kriegt. Hier sollte im Thema Kundenservice definitiv nochmal nachgebessert werden.

Fracht ist unbeschädigt angekommen allerdings 4 Stunden abweichend vom Termin . Fahrer weiß von nichts . Auf Anruf im Büro wurde ich gebeten einfach nochmal mit dem Fahrer zu reden… der ging allerdings nicht mehr ans Telefon und hat die Fracht einfach abgestellt und ist weiter gefahren.  Das hätte anders kommuniziert werden müssen! Dafür macht man einen Termin.

Verantwortungslose Fahrer  die mit über 100 km/h über die Autobahn Rasen und nach dem überholenden sicherheitsabstand nicht mehr einhalten aber Fahrer spiegeln ja das Unternehmen wieder.

Katastrophe, als Privatperson einen Termin für den 19.1.21 zwischen 8 und 17 Uhr bekommen. Da wir wussten dass die Lieferung schwer ist, haben wir beide einen Tag frei genommen. Um 8:30 Uhr haben wir vorsichtshalber angerufen und nachgefragt ob es dabei bleibt, die Antwort war ja der Fahrer ist noch am beladen. Jetzt um 13 Uhr ein Anruf das nicht geliefert wird, weil der Fahrer unsere Bestellung nicht mit genommen hätte. Also haben wir jetzt beide einen Tag Urlaub für nichts genommen, und müssen jetzt nochmal einen Tag nehmen mit einem Gefühl dass man wieder versetzt wird. Und hätte man uns bei unserem Anruf schon gesagt das es nicht klappt, hätte man ja noch arbeiten gehen können.

Super Spedition Problemlose und schnelle Abwicklung alle sehr freundlich dort Kann man nur empfehlen

Ich erwartete eine Waschmaschine. Laut Hersteller war der Liefertermin für heute vorgesehen. Gestern Mittag bekam ich eine Mail von Spedition Mäuler mit Rückrufbitte zwecks Terminabstimmung. Obwohl ich erst um 20 Uhr zurück rufen konnte, hatte ich einen mehr als freudlichen und auch lustigen Herrn am Telefon, der mir ganz unkompliziert meinen heutigen Termin ermöglichte. Das Zeitfenster konnte ich selbst wählen  13-16 Uhr und die Lieferung erfolgte sehr pünktlich um 13.30 Uhr. Der Fahrer war ebenfalls sehr freundlich und hat mir meine Waschmaschine mit dem Hubwagen - obwohl Lieferung "frei Bordsteinkante"-  ohne Diskussion über meinen Innenhof und in ein Gebäude gefahren, damit sie nicht im Regen stehen musste. Ganz toller Service und gerne 5 Sterne! Danke!

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