Mainova

Mainova Kontakt Informationen

Adresse: Solmsstr. 38 , Frankfurt am Main 60486, HE, DE

Telefonnummer: 069 213 ext. 02

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60486

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-20:00
Dienstag: 07:30-20:00
Mittwoch: 07:30-20:00
Donnerstag: 07:30-20:00
Freitag: 07:30-20:00
Samstag: 08:00-16:00

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Bewertungen

Eigentlich ist 1 Stern schon zuviel. Callcenter mit Mitarbeitern ohne jede Handlungsvollmacht, es werden Beträge von 5 Euro angemahnt, obwohl man den Vertrag vor 20 Jahren gekündigt hat. Einfach absurd, sollte sich das Unternehmen mal überlegen bessere Software einzukaufen oder es von Menschen mit Verstand bedienen zu lassen.

Leider wurde ich durch die Hotline falsch ! beraten nicht geschult?. Zum Glück besuchte ich das Service-Center, in dem ich, durch eine freundliche Sachbearbeiterin, entsprechend aufgeklärt wurde. Man kann das Service-Center leider immer noch nur mit Voranmeldung betreten.  Mit Corona ist das nicht mehr zu entschuldigen.

Durch die Aktuelle Lage wurden meine Eltern Rentner 91+84 von Mainova August/September 2022 für ihre 53 qm Wohnung erst auf 350 €, und dann zwei Wochen später auf 570 € hochgestuft. Im November vereinbarten ich, mit einem Sachbearbeiter der Mainova, eine monatliche Abschlagszahlung von ca. 300 €. Es wurde Kulant gehandhabt, da ich keine Vollmacht habe, aber alle Daten Namen, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum vorhanden waren. Dann informierte mich meine Mutter, dass die Abbuchungen weiterhin bei 570 € liegen. Ich rief erneut an.  Ich gab alle relevanten Daten an, fragte die Sachbearbeiterin, warum die Vereinbarung nicht eingehalten wurde. Danach folgte eine kaputte Schallplatte!! Datenschutz, ich darf keine Antwort geben!! Ich sagte die Vereinbarung wurde damals schriftlich festgehalten! "Ja", sagte Sie, aber Sie darf keine Informationen weiterhin herausgeben! Ich fragte Sie, warum Mainova meine Eltern weiterhin mit 19 % MwSt belasten, obwohl es auf 7 % MwSt  abgesenkt wurde. Ihr könnt es euch Ausdenken! Sie: Datenschutz! Ich sagte, ihr Kollege hat durch die Abfrage der kompletten Information meiner Eltern, Kulant gehandelt, warum Sie das nicht könne! Sie: Datenschutz!!  Ich bin des öfteren im Auslandseinsatz, und habe nirgendwo so viel Unfreundlichkeit erfahren wie in Deutschland! Menschen mit ca. 1200 € Renteneinkommen mit 570 € zu belasten, in dieser für alle schwierigen Situation ist eine Unverschämtheit! Kulant und schnell zu handeln, hat mit Menschlichkeit zu tun! Mainova als Abzocke zu bezeichnen, fällt mir aus dieser Erfahrung her, sehr leicht!!

Sind seit Jahren nicht in der Lange zuverstehen, dass wir Mieter nicht an die Stromzähler kommen. Schicken einen alle paar Monate Papier Post und wollen an die Stromzähler oder wollen diese tauschen. Dabei sind die Stromzähler alle im Keller eingeschlossen und zugang hat nur diese Hausverwaltung. Dabei könnte man so eine Information im System bei der Mainova hinterlegen. Wenn die alle Mieter, wegen so einem Unsinn anschreiben, ist das viel Proto und macht den Vertrag teuer.

Gier kennt keine Grenzen! Das ist Mainova. Heute, 19.11.22 erhalte ich einen Brief, wonach die Grundgebühr von 89 EUR brutto auf 190 Euro brutto angepasst wird und der Strompreis verdoppelt !! sich auf 42,38 Cent/kWh. Okay, Strompreiserhöhung, aber Grundpreis verdoppeln ist einfach nur noch reine GIER.  Dazu bekommt man NICHT mitgeteilt, wie hoch die neuen Abschläge sind, sondern die werden AUTOMATISCH festgelegt. Sonst würde man auch erkennen, dass sich die Abschläge künftig mehr als verdreifachen. Das ist unwürdigstes Verhalten und asozial.  Es gibt Menchen, die können versuchen, Strom zu sparen, aber an der Grundgebühr kann man nicht sparen. Es ist nicht normamll, wenn die Grundgebühr im Monat dreimal so hoch ist wie der Verbrauch. Das ist Abzocke und ich werde diesem gierigen Verein jetzt den Rücken kehren. Es ist eine Unverschämtheit, dass nicht mal die neuen Abschläge mitgeteilt werden. Eine absolute Unverschämtheit.

ein Stern zu viel, Kundenservice veräppelt Kunden am Telefon. Sehr schwer zu erreichen. Mailanfragen werden nicht beantwortet. Schade war 5 Jahre lang sehr zufrieden.

Unseriöser unorganisierter Laden. Sehr geehrter Herr Dr. Alsheimer, bitte versuchen Sie doch einmal eine Neustrukturierung der Mainova voranzutreiben... Hier weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Es werden Beträge und Abmeldungen angemahnt, die eigentlich schon seit Wochen von Seiten der Mainova hätten erledigt sein sollen. Mitarbeiter weigert sich partout die Adresse einer möglichen Beschwerdestelle zu nennen. Kundenservice ist hier in dem Unternehmen ein Fremdwort...Man erlaube das Gedankenspiel und den Wortwitz, wenn der Name des Vorstandes Alsheimer ist und Peter Feldmann im Aufsichtsrat sitzt....ein Schelm ist, wer jetzt etwas Böses denkt.  Die Vergabe eines Sternes ist leider der Notwendigkeit geschuldet.

Unprofessionelles Chaos von A bis Z: 1 Mainova verwechselt Wohnungen, schliesst ungewollt neue Verträge ab, verspricht, dass dies aufgrund der Verwechslung rückabgewickelt wird, was über Monate nicht geschieht. Schriftliche Beschwerden werden ignoriert. 2 Selbstablesen des Zählerstandes: es liegt ein Eintarifzähler vor; die Eingabemaske beruht auf einem Doppeltarifzähler. Mainova ignoriert jegliche Hinweise & ist ausser Stande dies zu korrigieren; mahnt im Gegenzug allerdings mehr Sorgfalt beim Ablesen an...  Genau diese Sorgfalt geht Mainova leider komplett ab.

Achtung Mega Abzocke! Online den Preis sich zu errechnen nicht mehr möglich, Man soll doch bitte den Service anrufen. Nach mehrfachen versuchen hab ich eine Mail geschrieben, wo man mich bat anzurufen... Okay, ich hab es wieder mehrfach versucht, momentan muss man einfach geduldig sein, ist eben einfach so. Allerdings der genannte Preis pro Kilowattstunde beträgt 1,10!!! WAS?? Zum Vergleich Entega verlangt 58 Cent! Absolute Abzocke! Bin von Mainova was das betrifft wirklich sehr enttäuscht!

Die Preiserhöhung in der Grundversorgung wurde mir nicht mitgeteilt, da die Preise auf der Website einsehbar sind. Habe irgendwie von Mainova mehr erwartet...

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