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Geschichte

Als führender Partner für Customer Relationship Management in Europa bietet Arvato CRM Solutions maßgeschneiderte Lösungen für alle Anforderungen rund um das Thema Kundenkommunikation und digitale Services. Im Namen der Kunden pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen auf allen klassischen Kommunikationswegen sowie online und Social Media Kanälen. Das internationale Service Center Netzwerk umfasst rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten. Auf das integrierte Lösungsportfolio von Arvato CRM Solutions bauen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen – von Telekommunikation, Healthcare und Energieversorgern über Banken und Versicherungen bis hin zu E-Commerce und Airlines.

Arvato CRM Solutions ist Teil des internationalen Dienstleistungsunternehmens Arvato. Mehr als 70.000 Arvato-Mitarbeiter konzipieren und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt innovative und integrierte Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse entlang integrierter Dienstleistungsketten. Diese umfassen Digital Marketing, Financial-, CRM-, SCM- und IT-Solutions. Arvato ist ein Unternehmensbereich von Bertelsmann.
Weitere Informationen finden Sie unter www.arvato.de.

Arvato ist geprägt durch eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und eine Duz-Kultur, sodass wir dich auch hier direkt ansprechen. Darüber hinaus möchten wir alle Besucher darauf hinweisen, dass wir für eine bessere Verständlichkeit ausschließlich in der männlichen Form schreiben und damit aber auch alle weiblichen Besucher dieser Unternehmensseite ansprechen und nicht diskriminieren möchten.

"Seit 1999 schafft Majorel in Dortmund für die Endkunden unserer Auftraggeber aus dem Mobilfunk- und eCommerce-Umfeld ein Serviceerlebnis, das sich von anderen abhebt. Dabei werden jedes Jahr über 3,5 Millionen telefonische und schriftliche Kundenanfragen in zehn verschiedenen Sprachen von den 1000 Mitarbeitern beantwortet. Um auch für die Zukunft gerüstet zu sein, wurde 2015 der Majorel-Standort in Dortmund erweitert und die Basis für zukünftiges Wachstum gelegt."

Adresse: Schleefstraße 1, 44287 Dortmund

Telefonnummer: +49 231 58097000

Webseite

Stadt: Dortmund

Postleitzahl: 44287

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Bewertungen

Bei diesem Arbeitgeber ist immer Freundliches Führungspersonal und Kollegium anzutreffen. Die Arbeitsräume sind sauber und gepflegt. Es herrscht eine moderne und konstruktive Fehlerkultur. Das Arbeitsklima ist dementsprechend immer angenehm und die Gehälter sind fair. Alles in allem hat man hier eine sehr gute Zeit, mit genügend Aufstiegschancen.

Hier bekommt man keinen Festvertrag trotz einwandfreier Leistung Spart euch die Zeit und Nerven!

Teilweise inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter, die einem bei simplen und berechtigten Fragen nicht helfen können. Man wird ins Home-Office geschickt und soll riesige Pakete mit Rechnern etc nach Hause mitnehmen, obwohl bekannt ist, dass kein Auto vorhanden ist. Zudem werden die Mitarbeiter nicht vernünftig geschult bzw vorher schon ausgesiebt. Dementsprechend bekommt man von den Kollegen rechts und links von einem mit, dass den Kunden Fehlinformationen weitergeleitet werden. Kein Wunder, wenn selbst die Anweisungen schon fragwürdig sind. Ich habe schon viele miese Jobs gehabt, aber das übertraf alles.  Edit.  Wurde dann später übernommen und musste mit Schrecken feststellen, dass man bei Zeitarbeiterfirmen besser bezahlt wurde. Bin deshalb mittlerweile woanders glücklich geworden. Außerdem kann es nicht sein, dass man trotz Corona immer noch vor Ort in zu vollen Büros arbeitet. Dies wurde übrigens auch völlig anders kommuniziert. Es wurden generell viele Versprechungen gemacht. Du möchtest nicht gerne nur telefonieren? Kein Thema, dann beantworte zwischendurch Mails. In drei Monaten habe ich nur telefoniert...  Was auch gar nicht geht ist die Überwachung. Alles wird protokolliert. Stehst du 10 Minuten auf persönliche Zeit, wird direkt gefragt, was los ist. Manchmal hat man vielleicht was falsches gegessen oder was auch immer. Finde dieses Nachfragen sehr unangenehm. Man wird generell extrem beobachtet  Fragt man, ob man sein Handy wegen eines wichtigen Telefonats parat haben darf,ist das zwar ok, für das Telefonat muss ich dann Minusstunden machen.  Du sollst auf der einen Seite auf die Sekunde stempeln, wirst aber täglich nach unbezahlten Überstunden gefragt. Die könne man abfeiern. Wenn man dann mal eher gehen will, geht es nie.  Die Krankenraten im Unternehmen sind nicht umsonst so hoch. In anderen Call Center Häusern gibt es zudem teilweise über 300 Euro mehr Gehalt. Ich würde diesen Arbeitgeber keinesfalls empfehlen.

Sehr guter Arbeitgeber! Bessere Konditionen kann man von einem Service Center nicht erwarten! Der Umgang mit den Mitarbeitern ist sehr vorbildlich, die Bezahlung fair und die Arbeitszeiten angenehm.

Ich habe selten einen Betrieb gesehen, der dermaßen respektlos mit dem eigenen Personal umgeht. Viel Personal kommt über eine Rechtsfolgebelehrung der AfA dort hin und mit den Menschen werden Dinge abgesprochen, die niemals so passieren werden. Die Krankenquote ist ebenfalls sehr hoch, andere haben Angst sich eine Au zu nehmen, weil sie sonst nicht übernommen werden. Die Fluktuation ist ebenfalls sehr hoch und es kommt oft vor, dass man nach wenigen Tagen neue Menschen niemals wieder sieht. Im Sommer ist es viel heißer, als es für einen gesunden Arbeitsplatz erlaubt wäre und auch Gesundheitseinweisungen laufen nach dem Prinzip ab "ist mir egal, ob du das machst, aber unterschreibe mal, dass du es kriegst". Wenn Personal Anspruch auf eine Wiedereingliederung hätte, wird es rechtzeitig gekündigt - Beweis genug, dass keine gesunden Strukturen geschaffen werden wollen. Konstante Überwachung und unnormaler Druck runden das Ganze ab. Ich bin sehr dankbar dafür, niemals wieder einen Fuß dort hinein setzen zu müssen. Kollegen und ich kamen schon täglich mit Bauchschmerzen zur Arbeit. Der Name mag geändert worden sein, die Personalführung bleibt grauenhaft.

Bin selbst dort Angestellt zum jetzigen Zeitpunkt. Bisher konnte ich nur gute Eindrücke sammeln, bin sehr zufrieden und kann den Arbeitgeber jedem wärmstens Empfehlen.

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