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Marquardt Emleben

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Marquardt Emleben Kontakt Informationen

"Marquardt Küchen ist der einzige Küchenanbieter Deutschlands mit eigenem Granitwerk! Dabei profitieren Sie von unserem konkurrenzlosen Dauerwerkspreis und 25 Jahren Granit Garantie für Ihre Küche."
Adresse: 06237 Leuna
Telefonnummer: +49346383670
Stadt: Leuna
Postleitzahl: 06237


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Bewertungen
Traurig. Das Unternehmen gibt und wirbt mit Garantien außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung und wenn der Garantiefall eingetreten ist, erhält man zwar Hinweise zur weiteren Abwicklung, auf eingereichte Rechnungen wird jedoch auch nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen Mail, Einschreiben nicht mehr reagiert. Unfassbar. Morgen habe ich einen Termin mit meinem Anwalt…und das Unternehmen nun eine schlechte Bewertung hier. Chancen hatte ich genug gegeben…
Wir sind sehr froh, dass wir uns für Marquardt Küchen entschieden haben. Das unglaublich freundliche und superkompetente Team , besonders unsere Projektleiterin Frau Mantik, haben sich sehr viel Zeit genommen, all unsere Wünsche zu berücksichtigen . Bei einer Werksführung konnten wir sogar die Naturstein- und Granitplatten aus denen die Küchen hergestellt werden besichtigen und uns von der hochwertigen Verarbeitung überzeugen. Service und Qualität lassen keine Wünsche offen. Vielen Dank sagt Fam.Meier
Wir haben innerhalb von 10 Jahren nun zwei Küchen bei Marquardt gekauft. Unsere erste Erfahrung war spitze und die Küche überzeugt noch heute von Qualität. Auch der Kundenservice und die Montage überzeugten uns so sehr, dass wir 10 Jahre später innerhalb der Familie eine zweite Küche in Auftrag gaben. Sicherlich kämpft auch dieses Unternehmen aufgrund des Fachkräftemangels, Corona und einer Wirtschaftskrise damit gute Leute in der Produktion und im Service zu finden, aber nach Monaten schwindet unser Verständnis. Qualitätseinbußen bei der Verarbeitung und einem miserable Serviceleistung schrecken ab, Marquardt weiterzuempfehlen. Tipp: Unbedingt vorher Vergleichsangebote von anderen Küchenstudios einholen und sich nicht von Marquardts Ruf blenden lassen. Die Option, du sparst, wenn du die Küche vollständig im Voraus bezahlt, nicht ziehen! Den vollständigen Betrag erst nach Montage bezahlen. Geräte erst dann, wenn sie nach monatelanger Wartezeit eingebaut werden.
Hallo zusammen wir haben uns eine neue Küche bei Maquart Küchen bestellt. Die Zusammenarbeit mit dem Projektleiter Herr Thomas Langen war außerordentlich gut wir waren mit seiner Beratung und der Planung unserer neuen Küche mehr als zufrieden. Mfg
Ich hatte einen sehr netten Kontakt mit Frau Helbing. Sie stand mir mit Rat und Tat zur Seite, Antwortete schnell auf Emails, sendete mir Fotos und stärkte mich in meiner Entscheidung mit der gewünschten Granitplatte. Dadurch konnte ich mir den langen Abfahrtsweg sparen. Vielen Dank dafür!
Leider kann ich zu meinem Besuch gestern keine positive Rückmeldung geben. Wahrscheinlich ist es Ihren Mitarbeitern zu anstrengend Freitag Nachmittag sich um Kunden zu kümmern, die sich für die ein oder andere Küche interessieren. Traurig, Unfassbar und Enttäuschend. Mein Weg zu Ihnen war umsonst.
Die Beratung des Küchenplaners war stark verbesserungswürdig, auf unsere Wünsche wurde teils erst auf drängen eingegangen. Wichtige Eckdaten mussten wir mehrfach ansprechen, weil Sie "vergessen" wurden. Nach der Lieferung fehlten Teile der Küche trotz anders lautender Antwort auf die Nachfrage von uns ob alles Lieferbar sei von Elektrogeräten mal abgesehen von denen nahezu keine lieferbar waren - hier habe ich mich selbst im Internet kümmern müssen. Seit Oktober rennen wir der Garantieurkunde hinterher, Auskünfte bekommt man nicht. Die Schäden am Granit soll eine Fachfirma nachbessern, die uns kontaktieren sollte zwecks Terminvergabe. Auch von dieser haben wir in zwei Wochen nichts gehört. Als Ausrede hört man seitens Marquardt immer wieder Systemumstellung, Corona, Lieferengpässe. Dies mag alles sein aber weder Kommunikation noch Terminplanung haben etwas mit den genannten Punkten zu tun. Als die Küche geliefert wurde, haben wir schon Schäden an einer Platte beim Küchenberater telefonisch angemerkt Granit. Erste Reaktion noch während die Spedition am reintragen war war, "Haben sie den vielleicht bewegt und fallen gelassen" - einfach eine Frechheit hier sofort den Kunden zu verdächtigen. Es geht um eine 27.000€ Küche welche Anfang Oktober aufgebaut wurde. Bis heute hat sich ansonsten nicht viel getan. Das Geld nahm man natürlich gern und war zur Lieferung fällig. Dort war noch nicht klar, was fehlt. Ergo sind die fehlenden Teile natürlich auch schon bezahlt. Zwei Sterne gebe ich, weil der Granit sehr schön ist und die Monteure gute Arbeit geleistet haben. Die Abwicklung und der Kundendienst dagegen hat deutliches Potential nach oben. Edit: Jetzt haben wir endlich einen Termin für die Granitfirma. Meiner Ansicht nach kann es aber auch nicht sein, dass der Kunde ALLEM hinterherlaufen muss und erst rechtliche Schritte ankündigen muss um eine Auskunft zu bekommen Stichwort Garantieurkunde. Auch bekommt man immer wieder "Systemumstellung" zu hören. Auch hierfür kann der Kunde nichts. Ich möchte mal wissen was Marquardt gesagt hätte, wenn ich wegen "Systemumstellung" nicht bezahlt hätte ... Auch ist die Bewertung noch nicht fix, sollte es sich gravierend verbessern oder verschlechtern. Für die Zuordnung: Kaufvertragsnummer ist die 05,10085 Edit2: der granitfachmann war sehr kompetent, pünktlich und sympathisch. Die fehlenden Teile der Küche jedoch wurden uns zwar angekündigt, kurz vor Termin haben die Monteure beim einladen allerdings gemerkt, dass doch noch Fronten fehlen. Jetzt heißt es wieder warten. Dafür können die Monteure nix und ich bin froh dass diese nochmal kontrolliert haben bevor sie zu uns aufgebrochen sind. Wieso aber Sachen als geliefert im System stehen und dann doch nicht da sind erschließt sich mir nicht. Garantieurkunde fehlt immer noch. Die Kommunikation ist vielleicht auch wegen der Rezension besser geworden. Edit3: Nach anfänglichen Startschwierigkeiten und Problemen mit dem Nolte 30er Hängeschrank mit faltklappe hat nur 1 Dämpfer, verwindet sich dadurch beim öffnen und schleift am Schrank nebenanhat man sich sehr um eine Lösung bemüht. Letztlich hatte man verschiedene Varianten mit alles Sonderanfertigungen von Nolte und alle Mängel wurden zu unserer Zufriedenheit beseitigt. Auch unser Backofen ist mittlerweile da also grob 6 Monate nach der erstlieferung und fast 1 Jahr nach Auftragserteilung und eingebaut. Somit ist die Küche Die Kommunikation lief mittlerweile über eine andere Dame im Service und das klappte dann auf einmal alles doch recht gut und es kam immer sehr schnell eine Antwort. Geht also doch : Ich erhöhe also auf 3,5 Sterne. Leider lässt Google nur ganze Sterne zu und ich runde wohlwollend mal auf. Es kommt sehr darauf an, wer einen Berät und wer dann einem im Service hilft.
Wir haben uns zwar nur umgesehen, waren aber vom freundlichen Empfang und der zwanglosen Beratung sehr begeistert. Die Ausstellung war echt toll und übersichtlich. Wenn es soweit ist, kommen wir gerne wieder.
Nach dem Verkauf schläft der Service ein. Keine Reaktionen mehr auf Mails. Backofen, Spüle etc. wurden erst viele Wochen später nachgeliefert. Termine werden nicht eingehalten. Auf den Kohlefilter für die Abzugshaube warten wir bis heute. Sind ja nur schon Monate vergangen seit der Montage. Leider absolut nicht zu empfehlen.
Bisher bin ich mit Marquardt Küchen hoch zufrieden. Besonders die Abwicklung der Planung, die Auswahl der Geräte und des Steins für Platte und Spiegel wurde mir durch Herrn Giesecke sehr erleichtert. Er ist ein erfahrener Berater und kann durch seine berufliche Expertise als gelernter Schreiner sehr sachdienlich unterstützen, wenn es um Fragen der technischen Umsetzbarkeit des Projekts geht. Da ich selbst ebenfalls aus dem Bereich Vertrieb komme, kann ich einschätzen, dass Herr Giesecke stehts bemüht ist, eine optimale Lösung für den Kunden zu finden, statt nur provisionsfixiert zu "verticken". Ich habe mich in den Gesprächen mit ihm professionell beraten und individuell behandelt gefühlt. Herr Giesecke ist ein absoluter Profi, der hier eigentlich sechs Sterne verdient hätte. Weiter so!
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