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Matratzen Concord

  1. Hamburg
  2. Hamburg Matratzen & Betten

Matratzen Concord Kontakt Informationen

"Matratzen Concord ist Europas größter Experte für Matratzen.Der Matratzendiscounter hat sich auf den Verkauf von Matratzen, Lattenrosten, Toppern, Kissen, Decken, Matratzenschonern und Bettwäsche spezialisiert. Seit über 35 Jahren helfen ausgebildete Schlafberater den Kunden individuell und kompetent bei allen Anliegen rund um das Thema "gesunder Schlaf". Hierfür wurde Matratzen Concord mehrfach in den Kategorien "Service" und "Beratung" ausgezeichnet.Die Kette ist mit fast 600 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten.Besuchen Sie uns in 21073 Hamburg oder in unserem Online Shop."
Adresse: Schwarzenbergstr. 17 , Hamburg 21073, HH, DE
Telefonnummer: 040 7650477
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21073


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Bewertungen
Hiermit spreche ich ein ausschließlich positives Feedback gegenüber Frau Engel aus. Im Oktober habe ich bei Ihnen eingekauft,ich wurde die ganze Zeit ausgiebig, fachlich und freundlich beraten. Frau Engel machte einen sehr kompetenten Eindruck auf mich. Mit der Qualität bin ich mehr als zufrieden und kommen bei weiteren Anschaffungen gern jederzeit auf Sie zu. Mit freundlichem Gruß
Wir wurden von der Verkäuferin freundlich und kompetent und geduldig beraten. Die Erklärungen der Unterschiede der Matratzen waren hilfreich, so dass wir die für uns richtige Entscheiung treffen konnten. Wir haben vom 14-tägigen Umtauschrecht kein Online-Kauf Gebrauch gemacht, was umstandslos akzeptiert wurde, nach 14 Tagen. Wir hatten uns einfach zunächst die falsche Matratzenhärte bestellt. Das lag aber an unserer falschen Selbteinschätzung. Hilfreich ist der Kundenparkplatz.
Wir wurden freundlich und kompetent beraten. Vor Ort haben wir eine gute Produktauswahl und Angebote gefunden. Die Parkplätze sind etwas versteckt aber vorhanden.
Ich war am Samstag den 8.7.2022 um 15.45 Uhr da und wollte mir gleich ein weiches , Flaches Kopfkissen kaufen . Als ich mit meine Schwester dem Geschäft betrat , saß eine ältere Dame/Verkäuferin am PC und fragte mich , ob Sie uns helfen kann ! Ich habe ihr kurz geschildert, dass ich gerne ein weiches Kissen haben möchte weil ich Nacken Probleme habe daraufhin hat die Verkäuferin gesagt : ich kann Ihnen ein Kissen geben aber ich kann ihnen die Schmerzen an den Nacken nicht wegzaubern . Total unnötig . Wer hat den von schmerzen wegzaubern gesprochen ? Naja dann hat Sie total lustlos mir 3 Kissen von weitem gezeigt und sagte das ist alles was wir haben . Ich ging zu den Kissen und fragte ob ich das eine Kissen probieren kann und da kam ja ja ohne dass Sie mir hilft oder einen Tuch zum drauflegen gibt . So kenne ich das Hygiene Halloooo haben Sie schon mal was von Hygiene gehört , anscheinend nicht . Innerhalb von 5 Minuten waren wir schon wieder draußen weil die Dame einfach keinen Bock hatte Kunden zu bedienen . Ich ging rüber zur Konkurrenz Auf der andere Straßen Seite und wurde sehr freundlich und kompetent beraten und habe mir ein Kissen gekauft . Fazit : Beratung 1* Freundlichkeit 1* Kompetenz 1* Nie wieder .
Nach langer Suche in verschiedenen Geschäften bei Matratzen Concord endlich fündig geworden. 1m x 2m Matratze auf Lager. Sehr freundliche Verkäuferin, unkompliziert, preislich vollkommen in Ordnung. Parkplatz vor der Tür. Sehr zu empfehlen!
Habe über Weihnachten eine emma One Matratze bestellt und am selben Tag den Auftrag storniert, da parallel mein Vater schon woanders eine Bestellung getätigt hat. Der Stornoauftrag wurde nicht bearbeitet, die Matratze wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Ich habe dem Lieferanten gesagt, dass ich die Bestellung storniert habe und die Matratze nicht angenommen. Telefonisch ist Matratzen Concord nicht erreichbar. Ich habe schon 5 x per E-Mail um Rückzahlung gebeten. Bis jetzt nicht einmal eine Rückmeldung erhalten. Ganz schön kundenunfreundliches Verhalten! Werde bald den Verbraucherschutz kontaktieren.
Wir haben 3 Matratzen vor dem Lock-Down bestellt und angeliefert bekommen. Ich habe natürlich vollkommendes Verständnis dafür dass die Filialen zwecks aktueller Situation geschlossen bleiben müssen. Allerdings wie kann es sein dass es keinen Email und keinen Telefondienst mehr gibt??! Wir haben unsere Beschwerde Matratze wurde zu hart ausgeliefert am 22.12 abgeschickt und seitdem keine Antwort erhalten!! Telefone haben nicht mal einen Anrufbeantworter, Reklamationen werden nicht bearbeitet - aber auf der Onlineseite wird fleißig weiter verkauft, sogar Rabatte angeboten??? Wie kann das sein wenn die vorhandenen Kunden nicht zufrieden gestellt werden????!!! Die Emma One hat sogar eine 100 Tage Probeliege Garantie und wir bekommen keine Antwort wegen falsch gelieferter Härtegrad!! Unverschämt und absolut nicht "Veranwortungsvolles Handeln" wie auf dem Anrufbeantworter verkündet. Mein Rücken und ich sehen es absolut nicht so. Zusatz: Nach nun über einem Monat Wartezeit immer noch keine Antwort auf unsere Reklamation oder Emails. Telefone gehen immer noch nicht. Nach Nachfrage beim Hersteller der Matratze nun die Bestätigung - uns wurde eine falsche Matratzen Härtegrad geliefert mussten wir die Schichten nachmessen, da die Matratze ohne Originalumverpackung geliefert wurde von Matratzen Concord. Absolute Frechheit. Nun müssen wir wohl rechtliche Schritte einläuten?
Höflich und kompetent, mal sehen wann meine Bestellung kommt
War wegen einer Matratze da Frau Dopp war unsere Beraterin Wurden sehr Nett Empfangen und Beraten Absolut Kompetente Beraterin Sie war sehr ehrlich und Höflich würde mir solche Verkäuferin überall wüschen Weiter so Liebe Frau Dopp
Die Ausstellung nicht einladend, Mitarbeiter nicht flexibel, sehr wenig Auswahl. Versand dann eine Katastrophe mit Dpd.
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