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Mayer & Kloos GmbH Autohaus VertragsHdl.

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Mayer & Kloos GmbH Autohaus VertragsHdl. Kontakt Informationen

Mayer & Kloos GmbH Autohaus VertragsHdl.
Adresse: Nadlerstraße 3, 88299 Leutkirch im Allgäu, Deutschland
Telefonnummer: 07561 986830
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Leutkirch im Allgäu
Postleitzahl: 88299


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Sehr tolles Autohaus mit familiärer Atmosphäre. Bin mir von Anfang gut aufgehoben vorgekommen. Der Service war stets hervorragend. Kann dieses Haus nur wärmstens empfehlen. Würde dort jederzeit mein nächstes Fahrzeug kaufen.
vor 8 jahren (13-04-2018)
Sehr unseriös: Erst war die Offerte beschrieben mit Lieferung. Das war für mich ein wesentlicher Faktor bei der Kaufentscheidung. Nachdem alles vereinbart war und ich die Lieferung anforderte, hieß es auf einmal, das wäre ein Fehler, der sich immer bei mobile.de einschleicht. Wie auch immer das dann Tausende andere Händler machen... Für meine Abholung gab es dann jedenfalls kein Entgegenkommen. Das angeblich "Premium Selection" geprüfte Auto war gecheckt und garantiert. Dadurch war auch im Vorfeld die telefonische Beschreibung für einen perfekten Zustand. Daß sich nachher minimale Kratzer und eine minimale Beule zeigen, kann passieren. Daß aber mal gar kein After Sales Service und keine Kulanz vorhanden ist, geht gar nicht. Angeblich sieht sich das Autohaus nach einigen Tagen trotz reisebedingter Verzögerung nicht mehr in der Verantwortung, läßt aber erst mal Photos machen und schicken. Die Türen, in deren Pfalz die Schäden waren, wurden nicht benutzt. Auch dadurch zeigte sich die zeitlich verzögerte Feststellung. Weder Service noch Verantwortung scheinen für das Autohaus relevant. Habe ich das Autohaus dafür verantwortlich gemacht, daß die Schäden verschwiegen wurden? Nein! Hier wäre das Autohaus aber verantwortlich! Eine kleine Kulanz, sei es durch Behebung hier vor Ort oder durch welches Entgegenkommen auch immer, scheint schwieriger als der Verlust eines jeden Mehrwerts gegenüber anderen Händlern. Der wichtigste Mehrwert ist Vertrauen. Ich habe vertraut. Wir sind enttäuscht. Was macht das Autohaus bei schwierigen Schäden – übersehen oder nicht? Ich kann in Zukunft selbst bei namhaften BMW-Niederlassungen nur noch im Vorfeld jedes Fahrzeug genauestens prüfen und wenn mich jemand fragt, warum ich so mißtrauisch bin, kann ich nur den Namen wahrheitsgemäß nennen. Jede halbwegs brauchbare Hinterhofwerkstatt hätte wenigsten einen lächerlichen Farbstift rübergeschickt oder ein Smartrepair angeboten. Der Zinssatz, der sich nachträglich höher herausstellte, als vereinbart, wurde noch gar nicht thematisiert. Es geht gar nicht so sehr um diese kleineren Ärgernisse. Wir sind einfach schockiert über dieses Verhalten - gerade vor dem Hintergrund dieser Kleinigkeiten. Wir haben durch diese Abwicklung keine Freude mehr an dem Auto. Bis heute kam nicht einmal eine Entschuldigung. Vor dem Schriftzug "Mayer & Kloos" auf unserem Auto schreiben wir "Nie wieder". Nach dem überhaupt nicht vorhandenen After Sales Service und der letzten Korrespondenz zeigt sich auch noch das überhaupt nicht vorhandene Beschwerdemanagement - im Gegenteil: Neben dem möglichen Versuch für Lösungen kommen freche Bemerkungen und manipulative Diffamierungen.
vor 8 jahren (12-04-2018)
Bei meinem (in einem anderen Autohaus) gebraucht gekauften BMW bemerkte ich leider erst nach zwei Wochen, dass der hintere Lüfter einen Defekt aufwies. Er funktionierte zwar tadellos, aber der Verstellregler lies sich nicht mehr bewegen: Ein klarer Garantiefall. Allerdings erwies sich die Suche nach einem geeigneten BMW-Servicepartner als nicht so einfach. Sowohl in Biberach als auch in Ravensburg waren die Terminbücher so voll, dass ich erst in anderthalb Monaten einen Termin bekommen hätte... In Biberach meinten die Mitarbeiter ernsthaft, das Auto einen halben Tag zu benötigen, weil der Fehlercode noch ausgelesen werden müsse. Zum Verständnis: Der Defekt war ausschließlich ein analoger Fehler, das Gehäuse musste ausgetauscht werden, ohne auch nur ein Kabel zu ziehen oder zu tauschen. In Leutkirch bei Mayer & Kloos angerufen, einen Termin in der selben Woche erhalten. Der Umbau wurde auf 30 Minuten terminiert, aber nach 20 Minuten war ich schon wieder sehr zufrieden aus dem Gebäude raus. TOP SERVICE. Auf Garantie. Außerdem begrüßte mich der Inhaber per Handschlag, machte nett Smalltalk und bot mir einen Kaffee an. So etwas nenne ich Service.
vor 9 jahren (12-07-2017)
In Bezug auf Kostenvoranschläge lohnt sich Skepsis bzw. ein Vergleichsangebot. Ich habe den 20 Jahre alten 5er BMW von meinem Opa übernommen, der sehr gut gepflegt ist, so gut wie durchgehend in der Garage stand und immer von Mayer & Kloos "behandelt" wurde - vom Reifenwechsel über den Kundendienst bis hin zu den Schäden. Mein Opa hat sehr viel in sein Auto investiert und sogar das Scheibenwischwasser bei Mayer & Kloos gekauft. Nun stand der Reifenwechsel wie auch der TÜV an. Rückmeldung von Mayer & Kloos war, dass das ganze mindestens 3.500 Euro kosten würde, um durch den TÜV zu kommen und sie deshalb die Sommerreifen gar nicht erst aufgezogen haben. Nun war ich heute ohne jegliche Reparatur direkt beim TÜV und bin - mit ein paar kleinen Mängeln (Bremsscheibe, Verbandskasten, Beleuchtung des Kennzeichens), die ich innerhalb eines Monats beheben muss, durch gekommen. Entweder Mayer & Kloos wollte uns los werden, weil wir nicht mehr so lukrativ sind oder ihre Gutachten und Angebote haben mit der Realität nichts zu tun. Mein Opa war mit dem Autohaus allerdings die gesamten 19 Jahre der Zusammenarbeit zufrieden.
vor 9 jahren (24-05-2017)
Nfuvorstellung BMW 630 GT M Paket 11.11.2017
vor 9 jahren (11-11-2017)
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