McDonald's

An der Autobahn A7 wird für diese Mc Donalds Filiale mit Mc Café geworben. Kurz nach 9 am Morgen wollten wir werden gerne einen guten Kaffee trinken. Da Mc Café Siebträgermaschinen haben, fuhren wir also extra von der Autobahn in Kassel-Nord ab. Nach langer Wartezeit verschwand der Mitarbeiter mit einem Milchkännchen aus dem Mc Café Bereich und kam mit zwei Café To Go Bechern wieder simpler Automatenkaffee. Auf unsere Frage, warum wir bei Mc Café keinen Café von der Siebträgermaschine bekommen, kam als Antwort: Die Maschine ist aus und das ist um diese Uhrzeit nicht üblich. Aha, Café ist morgens wirklich unüblich…. Zudem war die Filiale sehr sehr dreckig! Nicht nur im Bereich der Toiletten, sondern insbesondere dort, wo das Essen zubereitet wird. Und der Kaffee hat auch wirklich nicht geschmeckt.

Bestellung am Terminal abgegeben. Da soviel los war. Gerade draußen als PKW Fahrer musste ich 15 min warten. Denke die im Auto haben länger gewartet, in der Schlange. Parkplatz: Es gibt zwei Spuren. Fürs drive in und die Parkplätze. Leider vergessen alle sich Richtung hinzustellen, damit man vorbei fahren könnte. Echt ärgerlich.. Vorschlag, getrennte fahrspuren fürs mcdrive Zugänglichkeit m. d. Rollstuhl: Mit dem Rollstuhl kommt man gut rei. Leider sind die Türen nicht elektronisch,

Da am Rüssel leider zu war was auch in der App nicht stand, das dort zwei Stunden früher zu gemacht wird mussten wir hier hin fahren. Vielleicht sollte man diese Filiale mal renovieren, weil die Bänke und Tische teilweise sehr kaputt sind. Das Essen bekamen wir zwar recht schnell aber war nur noch lauwarm. Das aufrufen der Nummer und Anzeige über Monitor sind gut.

Wir haben hier mit unseren Kindern einen kleinen Stopp gemacht. Personal war sehr freundlich. Speisen waren zügig am Terminal bestellt und wurden sehr schnell und warm an den Tisch gebracht. Jeder Tisch wurde mit frischen Blumen in einer Vase verschönert. Das habe ich zuvor noch nie bei einem Mc Donalds erlebt. Die Toiletten waren völlig in Ordnung. Die „Happy Höhle“ für die Kinder war leider nicht mehr ganz vollständig, hat unsere Kinder aber nicht vom Spielen abgehalten. Zum Schluss haben wir noch 2 Mutlichter mitgenommen und somit die McDonald’s Kinderhilfe Stiftung unterstützt. Eine tolle Aktion. Wir empfehlen diesen Mc Donalds! Kinderfreundlichkeit: Happy Höhle vorhanden Parkplatz: Genügend und große Parkplätze

Haben 45 Minuten auf unsere Bestellung gewartet. Mitarbeiter wirkten absolut unorganisiert, gestresst und verzweifelt, blieben aber freundlich, was ich ihnen hoch anrechne. 2 von 3 Burgern waren nicht einmal mehr lauwarm zu nennen und auch die Pommes waren nahezu kalt. Anstelle von 1x Cola, 1x Zero und einer Sprite kamen 3 Cola... Der Schichtleiter schien nicht in der Lage seine Mitarbeiter zu organisieren. Hätte jeder an seiner zugewiesenen Station gearbeitet, wäre sicher alles gut gelaufen. So sind alle durcheinander gelaufen, Bestellungen wurden doppelt oder gar nicht bearbeitet. Absolute Katastrophe Definitiv werden wir hier nicht mehr Rast machen

Absolut unfähiger Service. Ich habe mein Essen nicht bekommen, weil das Terminal meine Bestellung nicht wollte und man an der Kasse angeblich nicht bestellen kann, zudem absolut Unfreundlich und keinen Bock gehabt einen Finger zu rühren. Bin wieder gegangen und zu Burger King gefahren. Wer nichts verkaufen will….

Unfreundlicher Mitarbeiter und generell genervtes Team Man wartet 15 Minuten zum bezahlen obwohl kein anderer Gast da ist auch der Drive war leer Der Umgangston entspricht hier wie in einer Shishabar Bekannte des Personals werden wohl durchgewunken und bekommen gratis Burger und Getränke ohne zu bezahlen. Hygienisch möchte ich gar nicht erst anfangen Also wer auf unfreundlichen Umgang steht und möchte gerne eine Lebensmittelvergiftung der ist hier genau richtig.

Also ich frage mich wirklich ob man bei MC Donalds lesen können muss. Das einige ein Problem mit dem zuhören und verstehen haben ok aber wenn man online bestellt und schon genau seine Bestellung personalisiert und Dinge zusätzlich und andere Dinge gar nicht bestellt und dann doch alles falsch bekommt und das immer und immer wieder in der Filiale also denke da sollte der Crew Trainer mal seine Arbeit machen und die Angestellten nachschulen und drauf achten das es läuft. Ihr wart mal so eine gute Filiale und sogar aus keiner Sicht als ehemaliger Restaurantleiter einer anderen Filiale sogar der Meinung ihr wart in Kassel die beste aber das war mal. Heute abend hätte kein Testkauf aus München kommen dürfen. Keine Freundlichkeit. Keine Frage ob noch was oder das gleichen. Bestellung falsch ausgeführt obwohl Online. Sehr schlecht und obendrein essen teils nicht mal warm.

Das Personal sagte uns, dass wir ausschließlich über das Terminal bestellen können und nicht persönlich bei einem Menschen. Finde ich schonmal einen sehr schlechten Service. Bei McCafé stand, dass es Hafermilch gibt, am Terminal war die Option nicht auswählbar. Wir wollten demnach laktosefreie Milch nehmen, die am Terminal wählbar war. Nach Rückfrage beim Personal war aber die laktosefreie Milch auch nicht verfügbar. Wir sind am Ende ohne Bestellung gegangen, obwohl wir eigentlich auch etwas essen wollten, aber schon zu verärgert waren.

Ich hatte bereits einen veganen Burger bestellt, doch dann hat mich ein Mitarbeiter geholt, da es keine veganen Burger mehr gab. Der Chef hat mir dann andere Optionen vorgeschlagen, allerdings nur Fleischburger?? Dann habe ich meinen Burger mit Curly Fries getauscht und noch nach Aufforderung eine Apfeltasche bekommen, damit der Preis stimmt. Die Apfeltasche wurde jedoch vergessen. Außerdem mussten wir ewig auf unsere McSundaes warten.