MDCC Magdeburg-City-Com GmbH

MDCC Magdeburg-City-Com GmbH Kontakt Informationen

Info

MDCC Magdeburg-City-Com GmbH
Weitlingstraße 22
39104 Magdeburg

Geschichte

MDCC ist der führende Telekommunikationsanbieter für die Landeshauptstadt Magdeburg und versorgt rund 90.000 Haushalte mit Kabel-TV, Telefon und Internet.

"Die MDCC Magdeburg-City-Com GmbH ist der lokale Telekommunikationsanbieter in Magdeburg und Umgebung. Mehr als 96.000 Haushalte vertrauen dem leistungsfähigen MDCC-Breitbandkabelnetz und können darüber die Dienste Internet, Telefon und Fernsehen beziehen.MDCC bietet verschiedene Kombiprodukte mit HDTV, Internet und Telefon oder reine Internetflatrates, ob als günstiges Einstiegspaket oder als schnelles Paket mit bis zu 500 Mbit/s Downloadrate.Speziell für junge Leute gibt es einen Internet-Tarif zum ermäßigten Preis. "

Adresse: Weitlingstraße 22, 39104 Magdeburg

Telefonnummer: 0391 587 4444

Webseite

Stadt: Magdeburg

Postleitzahl: 39104

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen

Wirklich sehr tolle und kompetente Menschen dort. Der Serviceberater sofort sympathisch, eine 11/10, schnelle Terminvereinbarung. Möge dieser Berater nur Freude und Spaß in seinem Leben haben, ist wirklich ernst gemeint. Auch der Installateur ein ganz entspannter und zuverlässiger Mensch, alles einfach und deutlich erklärt, selbst technisch inkompetente Menschen wie Ich haben die Nutzung des Internets schnell erfasst. Pünktlich da, kaum Zeitaufwand.  Auch hier wieder eine 11/10.Dank Ihnen kann ich mich nun den Freuden des Internets widmen und dieses steht’s mit großem Vergnügen benutzen. Dafür nochmal ein ganz großes Lob für alle Mitwirkende des MDCC Teams in Magdeburg!

Ich bin seit drei Jahren dabei. Früher habe ich 25 bezahlt und jetzt doppelt so viel. Das ist normal, weil alles doppelt so viel geworden ist. Das erste Mal gab es eine Kabelstörung und es gab kein Internet. Ich habe angerufen und alles war Gut. Sie gaben mir einen Termin und niemand kam. Allein nach 20 Tagen ohne Internet, weil jeder Grund auf einen Termin wartet und jetzt niemand anwesend ist. Ich rate nicht, denn wenn Sie auf ein Problem stoßen, müssen Sie tun es selbst

Ich hatte um 10 Uhr ein Gespräch mit dem Sachbearbeiter bei dem mir alles verständlich erläutert wurde. Um ca 13:30 Uhr, kam die Mail das mein Anliegen komplett bearbeitet und erledigt ist. Das hätte ich so nicht erwartet. Ich bin positiv überrascht. Vielen Dank an Herrn Grigoleit und das MDCC Team

Super Service, schnell erreichbar, kundenorientiert, dabei kundenah und damit immer direkt zur Stelle, wenn es mal „brennt“. Vorteile, die man von den großen Telekommunikationsdienstleistern nie bekommen würde. Daumen hoch!

nach jahren aufeinmal für ein 4 jahre alten router monatliche gebühren verlangen find ich echt nicht ok! direkt alles gekündigt !

Ich habe in der letzten Zeit 2x Kontakt mit dem Kundensupport gehabt, da ich meinen eigenen Router und den meiner Eltern auf einen kundeneigenen Router umgestellt habe.  Kommen wir zum ersten Punkt, der mich sehr ärgert. MDCC ist auf die Idee gekommen, die bereits existente Hardware bei den Kunden kostenpflichtig zu machen. Bei meiner damaligen Fritzbox 7530 kann ich das noch verstehen, weil diese noch der Zeit entsprechend modern ist. Bei meinen Eltern kann ich es jedoch nicht nachvollziehen, da diese bereits seit 7 Jahren ein uralt Kabelmodem vom Baujahr 2007 benutzen hatten, wofür die MDCC ebenfalls noch monatlich Geld sehen wollte. Hier hört mein Verständnis leider auf und kundenorientiert finde ich dieses Vorgehen nicht.  Kommen wir aber nun zu meiner zweiten negativen Erfahrung. Hierbei geht es um den Kundensupport. Bei beiden Umstellungen auf den kundeneignen Router, hat sich nach meiner ersten Mail mit dem vollständig ausgefüllten Formular über einer Woche keiner zurück gemeldet. Erst auf erneuter Nachfrage wurde dann gehandelt. Bei meinem Anschluss Glasfaser musste ich den Technikern noch erklären, was für einen Anschluss ich zuhause habe und wie dieser funktioniert. Technisch hatte ich hier ein besseres Know-How als der Kundendienst. Bei meinen Eltern fand ich das Vorgehen noch etwas ärgerlicher, da ich hier explizit nach einer Kontaktaufnahme zur Umstellung gebeten hatte. Nachdem ich die zweite E-Mail dazu an den Kundendienst geschrieben hatte, wurde einfach eine halbe Stunde später der Anschluss umgestellt, ohne das ich darüber informiert wurde, obwohl ich das Ticket eröffnet hatte und meine Handynummer im Formular gemeldet war. Wenn Kundenwünsche so vernachlässigt werden, finde ich das sehr schade und hieran sollte unbedingt gearbeitet werden. Auch wenn evtl. viel los ist, muss man doch mit dem Kunden ordentlich kommunizieren und auch die Wünsche / Bitten berücksichtigen.

Die Damen am Telefon waren sofort sehr hilfsbereit und sehr freundlich. In kürzester Zeit wurde mir geholfen. Von mir volle 5 Sterne     .  Vielen Dank und liebe Grüße.

Bin seit vielen Jahren ein zufriedener Kunde. Wenn es klemmt, ruft man die Hotline an. Die MAs dort sind alle super freundlich und geduldig.

Versprechen bei Vertragsabschluss über kostenlosen Router usw.wurde nur teilweise eingehalten, hatten /haben auch wie andere Mieter Tech Probleme.auch beim Telefon , Fernsehen, Internet Aber wohl doch der billigste Anbieter  in Magdeburg

Drecksladen,  Internetverbindung  bricht die ganze zeit ab service is mäßig. Am Tag fällt das WLAN 5 mal 15 min aus im Schnitt. Für das Arbeiten  zuhause  oder Streamen von Sendungen  ist das eine Frechheit

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