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Info

Praxissoftware für ambulant tätige Mediziner in all ihren Organisationsformen | www.medatixx.de | http://medatixx.de/impressum/

Geschichte

Die medatixx GmbH & Co. KG entstand 2007 durch den Zusammenschluss der Praxis-EDV-Anbieter MCS Arzt- und Ambulanzsysteme GmbH, Eltville und DOCexpert Computer GmbH, Bamberg. 2009 kam die promed Software GmbH dazu und 2011 wurde schließlich noch die promedico Computer für Medizin GmbH unter dem Dach der medatixx GmbH & Co. KG eingegliedert.

Rund 600 Mitarbeiter entwickeln und pflegen Softwarelösungen und bieten IT-Dienstleistungen für ambulant tätige Ärzte in allen Organisationsformen an.

Mit den Programmen medatixx, x.comfort, x.concept, und x.isynet, sowie mit den Ambulanz-/MVZ-Lösungen x.vianova und x.concept Edition Ambulanz/MVZ gehört die medatixx mit einem Marktanteil von ca. 19 % zu den führenden Anbietern in Deutschland.

15 eigene Standorte und über 50 selbstständige medatixx-Partner gewährleisten deutschlandweit eine regionale Vor-Ort-Betreuung.

Die „medatixx-akademie“ bietet an 30 Standorten Fortbildungen für Ärzte und medizinisches Fachpersonal an. Die medatixx engagiert sich als Mitglied im bvitg e.V. (Bundesverband Gesundheits-IT e.V.) im Dialog mit der Politik, der Selbstverwaltung und den anderen Gesundheits-IT-Anbietern für praxistaugliche und wirtschaftliche IT-Lösungen.



"Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen Softland GmbH und I-Motion GmbH ein führender Anbieter von Software und IT-Dienstleistungen für Ärztinnen und Ärzte. Mehr als 30 Prozent aller niedergelassenen Humanmediziner Deutschlands arbeiten mit einer Praxis- oder Ambulanzsoftware aus der medatixx-Gruppe. Rund 43.000 Ärztinnen und Ärzte setzen die Programme medatixx, x.comfort, x.concept, x.isynet, easymed und Elaphe Longissima sowie die Ambulanz-/MVZ-Lösungen x.vianova und x.concept-Edition Ambulanz/MVZ ein. Die Praxismanagementsoftware prima! unterstützt die digitale Organisation aller patientenfernen Abläufe in einer Arztpraxis."
Adresse: Im Kappelhof 1, 65343 Eltville am Rhein
Telefonnummer: +4980009800980
Stadt: Eltville
Postleitzahl: 65343


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Bewertungen
selten so eine kompetente Beratung erlebt wie bei diesem Service Partner. Die Damen und Herren ganz besonders Herr Manthey und Herr Kaiser sind stets erreichbar und versuchen alles Menschenmögliche um Lösungen zu finden. Mag sein, dass die Betreuung früher nicht ganz so gut war, ich kann jedoch nicht klagen. Wir haben extra zum Servicepartner in Eltville gewechselt, weil die Kollegen so viel praxisbezogenes Wissen mit technischem Verständnis vereinen. Und ich bin wirklich kein anspruchsloser Kunde ;
Zunächst einmal: der Support ist gut, wenn man ihn denn erreicht. Kompetente Beratung der Mitarbeiter in der Fernwartung. Alles gut! Dann kommt das große ABER, das wahrscheinlich aber die gesamte Branche betrifft. Ich kann aber nur über unserer Praxissoftware schreiben. ...nach vielen Jahren Erfahrung hat man sich ja schon an die regelmäßigen "Verschlimmbesserungen" gewöhnt und die Tatsache, dass nach nahezu jedem Update irgend ein neuer Systemfehler auftritt nimmt man mittlerweile als "gottgegeben" hin! Die komplette Abänderung des Rezeptschreib- Moduls seit MItte des Jahres übertrifft aber alle bisherigen Befürchtungen. Viel verschachtelter, unübersichtlicher, informationsüberladener und komplizierter kann man eine solche Bedienoberfläche wohl nicht gestalten! Aus diesem Grund zum aktuellen Zeitpunkt leider nicht mehr als 2 Sterne möglich!
Wir kommen nie durch und am ende schaltet sich die Mailbox ein! Unglaublich! Nicht Empfehlenswert. Hotline ist nie zu erreichen und wenn man jemanden Erreicht können die auch nicht weiterhelfen.
Wir haben seit langen Jahren von Medatixx betreut, besser gesagt nicht betreut. Ich habe in meinen langen Berufsjahren nicht soviel Ignoranz und Serviceunfreundlichkeit erlebt wie her. Der Kunde kommt zuletzt. Leider ist es nicht so ohne weiteres möglich, ein so umfangreiches EDV Tool in auszutauschen, sonst hätten wir das längst getan. Die jüngste Aktion mit dem Austausch unserer Hardware ist wieder der Knaller, seit 6 Wochen werden unsere Probleme schlichtweg ignoriert, es meldet sich trotz täglicher Anrufe und e- mails keiner zurück. Wir werden wie immer einfach hängen lassen. Gar nicht zu empfehlen !
Das Unternehmen ist eine einzige Katastrophe. Sie bekommen keinen Support. Heute Nachmittag habe ich extra, weil ein Medatixx Mitarbeiter kommen sollte die Praxis geschlossen. Der Techniker kam aber nicht. Auf Nachfrage sagte der eine Mitarbeiter am Telefon, der Kollege stünde im Stau. Der andere sagte der Kollege sei einfach nach Hause gegnagen und habe sich nicht abgemeldet. Fazit ist, daß die Praxis den ganzen Nachmittag geschlossen ist und ich trotzdem keine Unterstützung von einem Techniker habe. Ich werde mich also direkt an einen Anwalt wenden müssen und kann eindeutig von einem Wechsel zu Medatixx abraten.
Hmmm, komme irgendwie nicht an die Firma ran.... auf mein Kontaktformular meldet sich niemand, mehrmals versucht über diese 0800-Nummer anzurufen.... geht keiner ran. Ich werde meine Praxissoftware wechseln und bin nun am Kontaktaufnehemn für Angebote. Wenn ich aber noch nicht mal für einen Erstkontakt an die Firma ran komme ist diese eigentlich prinzipiell raus aus meinem Portfolio der zu testenden Angebote. Leider nur ein Stern, da ich mir sonst keine weitere Meinung bilden konnte. Nachtrag 10 Minuten später: jetzt hat jemand auf meine Kontaktformular-Anfrage angerufen. Meine Anfrage wird an die zuständige Betreuerin weitergeleitet und ich bekomme Nachricht von dieser. Also 3 Sterne kann leider nicht verbessern : und ich harre der Dinge.
Ich arbeite seit einiger Zeit mit Medatixx. Der Support ist eine Katastrophe, bzw. nicht vorhanden. Wenn man einen direkte Ansprechpartnerin in der Firma hat und diese direkt anruft geht sie nie ans Telefon, wenn man über E Mail um einen Rückruf bittet wird nie zurückgerufen. Wenn man direkt einen anderen Mitarbeiter am Telefon hat und z.B. einen Techniker benötigt, bekommt man zur Antwort, daß das schon Mal 6 Wochen dauern kann und sich sowieso keiner meldet. Ich arbeite parallel zur Praxis auch im ÄBD. Dort wird medical Office benutzt. Wenn ich beide Programme miteinander vergleiche, z.B. was die Arztbriefschreibung angeht, ist medical Office dem Medatixx Programm um Lichtjahre überlegen. Ich habe zuvor über die Jahre auch in 3 Kliniken gearbeitet, jede Klink hatte ein anderes Praxissystem. So ein schlechtes wie Medatixx, besonders wegen des schlechten Support habe ich noch nie gehabt. Ich rate dringend von dem System ab. Wenn eine Niederlassung nur mit dem System geht sollte man sich Alternativen überlegen.
Ich kann Medatixx leider auch nicht empfehlen. Es ist kaum ein Mitarbeiter erreichbar. Ans Telefon geht so gut wie nie einer bei MEDATIXX. Das gilt auch für die Niederlassungen Berlin und Dortmund. Bei der Installation wurde die Videoüberwachungsanlage aus dem Router gelöscht. Kein Versuch diese wieder funktionsfähig zu machen. Diese Firma kann ich nicht empfehlen. Ich bin jetzt gezwungen Rechtsbeistand in Anspruch zu nehmen.
Software-Hersteller für Praxisverwaltungssysteme. Modernes, gut geführtes Unternehmen mit Zukunftsperspektive. Hier am Standort Eltville sind ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden, ebenso eine Kantine. Eine nähere Betrachtung lohnt sich...
extrem schlechter Sevice trotz dreimonatiger Versuche und unzähligen Stunden funktioniert das Kartenlesegerät immer noch nicht ! Auf Rückrufe muss man bis zu 2 Woch warten!
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