MEDI-CENTER Mittelrhein

MEDI-CENTER Mittelrhein Kontakt Informationen

Info

Von Inkontinenzhilfen über Rehatechnik, Homecare und Wohnumfeldberatung. Das MEDI-CENTER ist Ihr Partner rund um die Pflege.

Geschichte

Das MEDI-CENTER ist Partner der Ärzte, der Kliniken, der Altenheime und ambulanten Pflegedienste, der Kostenträger und natürlich vor allem der Patienten.

Ihnen allen wollen wir der persönliche Dienstleister sein.

Wir verpflichten uns zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit, sowohl extern gegenüber unseren Kunden und Lieferanten, als auch intern gegenüber den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind ein innovatives Unternehmen und bestrebt, kontinuierlich unsere Leistungen in allen Bereichen zu verbessern.

Unser großes Zentrallager in Koblenz umfasst über 25.000 Artikel. Eine ausgefeilte Logistik bringt Ihnen jedes Produkt schnell und komplett an Ihre Adresse. Exklusive Dienstleistungen z. B. eine Full–Service Belieferung oder individuelle Schulungen runden unser Produktangebot ab.

"Dieser Standort ist für Besucher vorübergehend geschlossen. Bitte besuchen Sie uns in der Filiale Thönnissen Werkstatt für Orthopädie-Technik in Rübenacher Straße 33a, 56072 Koblenz."

Adresse: David-Roentgen-Str. 2 - 4, 56073 Koblenz

Telefonnummer: 026146091-0

Webseite

Stadt: Koblenz

Postleitzahl: 56073

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen

Nur Profitmache bei aufsaugenden Inkontinenzhilfen für pflegebedürftigen Angehörigen im häuslichen Umfeld auf ärztliche Verordnung. Anfangs hatten wir eine gute Beratung und die Produkte wurden pünktlich geliefert. Jetzt haben wir den Eindruck, dass sie versuchen, möglichst viel Profit aus der monatlichen Pauschalvergütung der Pflegekasse zu ziehen. Die Liefertermine werden ständig verzögert und nicht die vereinbarte Anzahl von Einlagen. Wir können nur dringend von einer Zusammenarbeit mit Medi-Center Mittelrhein GmbH abraten.

Telefonisch nicht erreichbar! Nach etwa 9 Minuten Bandansage niemanden erreicht und das Gespräch schaltet ab. Meldet sich irgendwann ein Mitarbeiter per Mail als Reaktion auf das Webseitenkontaktformular hat man Glück, aber auch hier Kommunikation fast unmöglich, selten kommt eine zeitnahe Antwort. Seit 7 Wochen versuche ich einen Termin für die Reparatur der Rollator Bremse meines Vaters zu bekommen. 3 Wochen Funkstille, mehrere verschiedene Mitarbeiter, irgendwann heißt es dies sei ein Garantiefall, man will aber den vor Ort Service bezahlt bekommen. Also will ich den Rollator selbst in die Werkstatt bringen, bekomme darauf zur Antwort, 2 Wochen sei die Werkstatt nicht besetzt. Nun wieder ein Terminvorschlag meinerseits per Mail, keine Reaktion! Unglaublich was man sich da als Dienstleister im Gesundheitswesen erlaubt!

Ich habe noch nie einen so schlechten Versorger gesehen. Bin wirklich sprachlos!  Nicht nur, dass man uns vorschreiben wollte wieviel Windeln wir zu verbrauchen haben auch die ganze Kommunikation ist einfach nur miserabel! Ich habe ein Rezept für ein Quartal eingereicht und war es auch gewohnt die Menge dann in einer Lieferung zu bekommen. Aber nein! Trotz mehrmaliger Beschwerde muss ich nun Monat für Monat anrufen und neue ordern. Nach dem Quartal wechseln wir wieder. Das tut sich doch kein Mensch freiwillig an. Auch die Krankenkasse schüttelt bei dem Anbieter nur die Hände über den Kopf...

Meine Bewertung wird revidiert:auf vier Sterne einen Stern halte ich mir in petto. Es lag am Versand. Mit Frau M. wurde alles geklärt. Danke. Meine kluge Tochter sagt, erst Sterne vergeben, wenn alles korrekt läuft. Somit drei Sterne.  0,00 Sterne Unmöglich: Beratung inkompetent, dann wird falsch verschickt... fünf verschiedene "Berater" am Telefon, somit fünf unterschiedliche Aussagen. Keiner weiß was, schiebt es auf den Anderen...  Tja, ich soll einen Anbieter verwechseln?!  Also, nein!!!

Sehr einfühlsame, fachlich kompetente Beratung am Telefon. Alle meine Fragen wurden beantwortet, ohne Zeitdruck. Hier beziehe ich meine Pflegebettmatratze "mit gutem Gewissen" bzw. gutem Gefühl.

Bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Auch jetzt wegen Abholung der Anti-Dekubitus-Matratze wegen Todesfall  erfolgt trotz mehrfacher Anrufe kein Rückruf der Tourenplanung. Habe eben wieder angerufen. Mit Tourenplanung könne man nicht verbunden werde

Alles läuft über ein fürchterliches Call Center, selbst wenn man schon einen persönlichen Kontakt zu einer Mitarbeiterin hatte. Einfach nur ätzend. Alles andere als kundenfreundlich.  Heute vor 14 Tagen konnte meine Mutter eine Probefahrt machen. Eigentlich war danach alles geklärt. Es sollte nur noch ein Anruf erfolgen, um mir den Selbstkostenanteil mitzuteilen. Fehlanzeige: Seit zwei Wochen nichts mehr von der Firma gehört.

Telefonische Erreichbarkeit fast nie, Beratung sehr schlecht und unmöglicher Tonfall der Callcentermitarbeiterin. Ich kann nur abraten!

Sehr freundliche und kompetente Beratung, die Bestellungen wurden zeitnah und unkompliziert geliefert. An dieser Stelle möchte ich mich bei den Mitarbeitern ganz herzlich bedanken. Weiter so!

Angerufen und gefragt ob sie Kunden Parkplätze haben, wurde mit nein geantwortet, sehr schade

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