MediaMarkt Deutschland

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MediaMarkt ist Deutschlands und Europas Elektrofachhändler Nummer Eins. Derzeit ist das Unternehmen mit mehr als 750 Märkten in 14 europäischen Ländern vertreten.

Geschichte

Media Markt TV-HiFi Elektro GmbH Bonn, Betriebsstätte Bornheim

Bonner Straße 94
53332 Bornheim-Roissdorf
Tel. 02222/9289-0
Fax 02222/9289-129
E-Mail-Adresse: [email protected]

Geschäftsführung: Dirk Schwaderlapp, Silke Troelenberg

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 5 TMG bzw. § 55 II RStV: Dirk Schwaderlapp, Silke Troelenberg

Handelsregistereintrag
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 20475

Ust.ID-Nr.
DE 282175139

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"Bei Media Markt in Bornheim finden Sie Unterhaltungselektronik von namhaften Herstellern zu einem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis mit Tiefpreisgarantie. Besuchen Sie auch den Media Markt Onlineshop."

Adresse: Bonner Straße 94, 53332 Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: +49222292890

Webseite

Stadt: Bornheim

Postleitzahl: 53332

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00
Donnerstag: 10:00 - 20:00
Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 20:00

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Bewertungen

Sehr nette Mitarbeiter, waren sehr freundlich und geduldig bei meiner Handyauswahl.  İch gehe gerne hier einkaufen.  Sehr zu empfehlen. Ganz besonders der Verkäufer Carlos vorne in der Handy Abteilung.  Danke für alles

TOLLER MARKT!  Super freundliche Mitarbeiter...hat sich Zeit genommen, gut beraten und aufgeklärt. Alles schön hell und sauber. Sehr gute Parkmöglichkeit mit kostenlosen Parkplätzen, das Parkhaus ist schön hell, übersichtlich und sauber. Alle Geschäfte sind gut fußläufig zu erreichen. Mediamarkt und das Einkaufszentrum sind sehr zu empfehlen!    Werden auf jeden Fall wieder kommen!

Also insgesamt bin ich mit dieser Filiale zufrieden. Ich habe immer bekommen was ich brauchte. Allerdings habe ich heute eine Erfahrung gemacht die mich etwas ungehalten macht. Mein Freund hat sich dort eine Gaming Maus gekauft. Auf dem Weg zum Auto bemerkten wir, dass der Karton bereits geöffnet war. Wir beide dachten direkt: Okay Umtauschware. Ist ja grundsätzlich erstmal nichts verwerfliches dran. Allerdings sahen wir dann, dass das Produkt Gebrauchsspuren hatte Fingerabdrücke, Schmutz und Staubablagerungen. Also zurück, um zu versuchen das Teil umzutauschen. Der Mitarbeiter reagierte sehr genervt.  Für mich ist das Produkt neu Wenn auf der Ware gestanden hätte gebraucht etc. kein Problem! Aber wir haben den vollen Preis für ein neues Produkt bezahlt! Schade! Die nächste Zeit werde ich wohl wieder online bestellen müssen : Wir haben aber ein neues Produkt bekommen. Aber unter sehr genervten und unverständlichen Blicken.

Ich wollte gerade ein Glas umtauschen, weil am Etikett 1€ stand. An der Kasse wurde aber mit 1.19€ abgerechnet. Nachdem ich den Kassierer daraufhin hingewiesen habe, wurde er pampig und fing an zu schreien. Der Kollege von der Weißware Abteilung, hat den Mitarbeiter an der Kasse darauf aufmerksamem gemacht, dass es 1€ kostet und der Kollege am Service Schalter hat ihn auch angeschnauzt Zitat :“ das steht hier an der Kasse.“ Der Mann hatte kurze Haare und war mit einer Dame am Service Schalter um ca. 11 Uhr. So wird man bei Mediamarkt behandelt. Ich werde nie wieder da etwas kaufen, weil man eh alles günstiger über Amazon bekommt. Das wird auch nach Ingolstadt an den zuständigen weitergeleitet. Ich glaube die Mitarbeiter müssen erst mal lernen wie man mit Kunden umgeht, bevor die an der Kasse stehen und „arbeiten“.

Ist ziemlich klein und die Auswahl daher was begrenzt. Vielleicht liegt es auch nur an den Dingen die ich will aber zum 3. Mal musste ich zum anderen laden fahren um den Gegenstand zu bekommen den ich wollte.

Ein sehr nettes Personal . Man nimmt sich Zeit für die Kunden . Zumindest in meinem Fall. Kann ich uneingeschränkt empfehlen. Weiter so..

Liebe Kundinnen und Kunden, bevor Sie Apple Produkte in diesem Markt kaufen. Lesen Sie sich dringend diesen Beitrag durch!  am 23.12.2022 gegen 13 Uhr habe ich den Media Markt Bornheim aufgesucht, um eine Reklamation zu beanstanden. Ich habe am 10.09.2021 bei Media Markt "Apple AirPods" gekauft. Im Laufe des ersten Jahres gingen diese ca. 4-mal kaputt und wurden auch 4. mal von Apple problemlos umgetauscht, da das Problem immer beim Hersteller bzw. am Produkt lag! Als die Kopfhörer wieder Defekt wurden, musste ich mich laut Apple an den Vertragshändler wenden, da nun nicht mehr die Garantie von Apple, sondern die gesetzliche Gewährleistung eintritt. Als ich heute dieses Problem am Service Schalter ansprach, schaute sich die Mitarbeiterin meinen Kassen zettel an und sagte mir, dass die Garantie durch sei und ich keine Garantie mehr hätte. Darauf hin erklärte ich der Verkäuferin, dass ein Kaufvertrag zwischen mir und dem Media-Markt stattgefunden hat und jetzt die gesetzliche Gewährleistung gilt. Sie plädierte darauf, dass ich nur 1 Jahr Garantie hätte und mich bei Apple melden soll bzw. würde Sie mein Gerät kostenpflichtig einsenden wollen . Als ich Ihren "Vorgesetzten" sprechen wollte, hat Sie denn Kassierer rechts neben Ihr dazugerufen, behauptet er sei Ihr "Vorgesetzer" und er hat er mir dieselbe Geschichte erzählt. Beide Verkäufer wissen anscheinend, nicht, dass in Deutschland laut §437 438 eine 2-jährige Gewährleistung gilt. Zudem kennen Sie auch nicht, denn Unterschied zwischen Garantie vom Hersteller und der Gewährleistung vom Händler.Als ich die beiden Verkäufer bat, denn Filialleiter dazu zu rufen, haben sich beide dazu geweigert. Nach einiger Diskussionen habe ich die Filiale verlassen. Als ich mit der Hotline telefonierte sagten, die Mitarbeiter ich, solle mich, an meine Filiale mit der Reklamation wenden. Die Filiale möchte von der gesetzlichen Gewährleistung nichts wissen und hilft mir als Endkunden nicht, obwohl der Gewährleistung Anspruch gegenüber dem Käufer zusteht.  Eine E-Mail an, denn Kundenservice von Media Markt ist raus und ein Brief meiner Rechtsberatung folgt! An die Vorgesetzten von Media Markt bitte ich ein E-Learning darüber zu erstellen und Ihre Mitarbeiter gerade die zwei am Service diesbezüglich richtig zu schulen!  Traurig, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Und die Kunden, die keinerlei Kenntnis gegenüber Ihrer Rechtslage haben, erleiden denn größten Schaden! Viele Grüße

Ich kaufe gerne Elektronik im Geschäft vor Ort, da ich zum einen die Beratung sehr schätze, zum anderen den Service, welcher bei Reklamationen vorteilhaft sein kann. Leider musste ich in den letzten Jahren feststellen, dass die Qualität der Beratung bei Media Markt massiv abgebaut hat. Zumal hat mir bei meinem letzten Einkauf ein Verkäufer versucht eine Versicherung anzudrehen , welche angeblich schon im Kaufpreis enthalten sei. Er nennt mir den Preis für die Ware, welcher 30% Prozent über dem Onlinepreis auf der Homepage bei Media Markt liegt. Die Versicherungssumme hat er ohne mein Wissen zum Kaufpreis dazu addiert und mir suggeriert, dass ich total Glück habe, da eine kostenlos Absicherung für die Ware im Kaufpreis enthalten sei. Jetzt mal ganz ehrlich, dass ist doch kriminell? Leute, lasst euch nicht verarschen ! Schaut immer, was die Ware Online bei Media Markt kostet. P.S. an den Kundenservice: Beleg über den Kauf der Ware und die am gleichen Tag stornierte Versicherung liegt vor.

Update Zum Gerät: der neue Sauger funktioniert so gut wie ein neues Gerät funktionieren sollte. Ich bin zufrieden. Zum Prozess: der Markt war sehr kulant und die Mitarbeiter waren nach wie vor sehr freundlich.  Alter Beitrag Sorry aber leider wurde hier an mehreren Stellen versagt: Nachdem ich meinen 2 Monaten alten Saugroboter für eine Reparatur abgegeben habe, musste ich ganze 2,5 Monate darauf warten, ihn wieder abholen zu können. Nur, weil ich mich mehrfach bei Media Markt gemeldet habe, habe ich überhaupt Statusupdates bekommen. Zu Hause nehme ich ihn in Betrieb. Scheinbar wurde der ursprüngliche Fehler tatsächlich repariert. Leider kommt jetzt ein neuer Fehler. Beim Zusammenbau wurde wohl nicht sorgfältig genug gearbeitet, sodass der Stoßdämpfer vorne nicht mehr richtig federt…somit kommt ständig eine Fehlermeldung und der Saugvorgang kann nur manuell am Gerät wieder in Gang gesetzt werden. Sorry aber das ist bei einem knapp 1000€ teuren Gerät nicht akzeptabel und sowohl die Kommunikation mit dem Kunden als auch die Qualitätskontrolle muss deutlich bessert werden. Ich werde als nächsten Schritt einen Umtausch des Geräts anfragen, da die Reparatur leider nicht zum gewünschten Ergebnis geführt hat.

Wenn man so einen Mitarbeiter an die Seite bekommt wie ich und meine Frau kann man nur glücklich und absolut zufrieden sein. Bis jetzt die beste Beratung und Hilfe danke Herr Motzkus. Beim nächsten Besuch suchen wir erst sie.

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