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MediaMarkt Kontakt Informationen

MediaMarkt
Adresse: Offenbacher Str. 9, 63128 Dietzenbach, Deutschland
Telefonnummer: 0221 22243333
Zustand: Hessen
Stadt: Offenbach
Postleitzahl: 63128


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Sehr freundlich. Super Service Nachdem wir nach einer sehr guten Beratung einen OLED Fernseher gekauft haben und dieser dann einen Tag später in einem anderen Geschäft wesentlich günstiger war, sind wir zum Mediamarkt und haben uns über den Preis Beschwert.nHerr Lenz hat uns daraufhin anstandslos eine Differenz Gutschrift ausgestellt und wir hatten noch ein angenehmes Gespräch.nKommen das nächste Mal bestimmt wieder zu Mediamarkt.
Leider sehr enttäuscht. Da wir eine IT-Firma im Geschäft hatten, die eine neue Fritz-Box benötigt haben, bin ich hier gewesen. Ich selbst keine Ahnung bin mit dem Namen der benötigten Fritz-Box zu einem Verkäufer, dieser war sehr nett konnte mir aber nicht weiterhelfen, weil auf den vorhandenen nirgendwo ISDN tauglich stand das musste so sein. Er fragte dann im vorbeilaufen einen anderen Kollegen Fachberater für diese Abteilung, der dann sagte die haben heute alle ISDN steht nur nicht mehr drauf. Ich habe mich, weil ich unsicher war, noch mal bei diesem Kollegen versichert und ihm das Bild von der Fritz-Box, die ich kaufen sollte gezeigt. Dieser sagte mir dann, die ich in der Hand hätte wäre sicher die gleiche nur die neuere Version und schneller, nochmals auf die Frage ISDN tauglich wurde mir das wieder bestätigt. Also, gekauft und zurück ins Geschäft gefahren, wo mir gesagt wurde, dass diese kein ISDN Anschluss hat! Bingo!nIch habe diese dann zurückgebracht und das ganze bei der Rückgabe geschildert. Hier wurde nur mit der Schulter gezuckt!nDen Zeitaufwand den ich betreiben musst, interessiert hier niemanden. Schade!nnEin Stern ist leider ein Stern zu viel, aber diesen muss man ja leider geben!
Ich finde Mediamarkt in Dietzenbach völlig in Ordnung und muss sagen, dass Herr Philipp ein hervorragende Verkäufer ist. Er hat mich zwecks Kaffeemaschine und Trockner gut und ehrlich beraten. Schade, dass man heutzutage nicht so oft so welche Verkäufern vorfindet. Danke und weiter so
Wir schreiben wirklich selten Bewertungen, aber der unglaublich freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter in der Fernsehabteilung hat sich eine 5-Sterne Beurteilung mehr als verdient. Wir waren heute dort, weil unsere HD+ Karte nicht mehr funktioniert. Das Unternehmen HD+ verlangt allen Ernstes vor der Zusendung einer neuen Karte, dass man diese in einem Elektronikfachmarkt nochmal überprüfen lässt. Diese zeitaufwendige Überprüfung es musste erst ein Fernseher entsprechend vorbereitet und dann noch verschiedene Updates gezogen werden hat der Mitarbeiter in unbeirrt freundlicher Weise geduldig vorgenommen. Eine Dienstleistung, zu der er weder verpflichtet war, noch wurde er hierfür bezahlt.nEs passiert leider nicht mehr häufig, dass jemand etwas tut, ohne dafür Geld zu verlangen. Wir bedanken uns für den tollen Service und hoffen, dass Media Markt Dietzenbach weiß, was für einen großartigen Mitarbeiter sie da haben. Unseren nächsten Fernseher werden wir definitiv dort und vorzugsweise bei diesem Mitarbeiter kaufen.
Betreff: Beschwerde über unprofessionelles Verhalten an der KassennSehr geehrte Damen und Herren,nngestern befand ich mich in Ihrem Markt und wartete an einer Kasse, die durch grünes Licht als offen signalisiert war, um eine Packung Tinte zu kaufen. Nach einer Weile, in der niemand erschien, um die Kasse zu besetzen, und die Kunden an der zweiten geöffneten Kasse bereits bedient wurden, fragte ich höflich die dortige Kassiererin nach dem zuständigen Personal für die als offen markierte Kasse.nnLeider wurde meine Frage alles andere als freundlich beantwortet. Mit sichtlicher Genervtheit, Augenrollen und der herablassenden Bemerkung „Ich steh ja jetzt hier, also …“ wurde ich dazu aufgefordert, zu ihrer Kasse zu wechseln. Diese Reaktion war völlig unangemessen und hinterließ bei mir den Eindruck, ich hätte eine absurde oder unangebrachte Frage gestellt.nnIch blieb dennoch höflich, ging hinüber und bemerkte: „...also könnte man die unbesetzte Kasse schließen.“ Mit dieser Bemerkung wollte ich lediglich klarstellen, dass die Situation nicht durch mein Verhalten, sondern durch die Organisation vor Ort entstanden war.nnDie Reaktion Ihrer Mitarbeiterin, die ich als sehr jung einschätzen würde – fast noch im jugendlichen Alter –, war daraufhin völlig unangemessen. Sie verzog ihr Gesicht in eine genervte Miene, rollte erneut mit den Augen, atmete laut und demonstrativ aus und vermittelte den Eindruck, dass sie sich nur mit Mühe zurückhalten konnte. Diese Überreaktion auf eine harmlose Bemerkung war für mich nicht nachvollziehbar und ist in einem kundenorientierten Unternehmen nicht akzeptabel.nnDer Vorfall hat mich nachhaltig verärgert, und ich sehe mich gezwungen, Konsequenzen zu ziehen: Ich werde die kürzlich abgeschlossene Club-Mitgliedschaft auf anraten kompetenter und freundlicher Mitarbeiter wieder aufkündigen und Ihren Markt in Zukunft nur noch in äußersten Notfällen betreten.nnIch erwarte keine interne Klärung dieser Angelegenheit aber hoffe, dass Sie dies als Anlass nehmen, Ihre Mitarbeitenden besser im Umgang mit Kunden zu schulen – insbesondere jüngeres Personal, das anscheinend noch Schwierigkeiten hat, professionell zu agieren.
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