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MediaMarkt

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  2. Hei̇denhei̇m Elektrofachmarkt

MediaMarkt Kontakt Informationen

MediaMarkt
Adresse: Karlstraße 12, 89518 Heidenheim an der Brenz, Deutschland
Telefonnummer: 0221 22243333
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Heidenheim
Postleitzahl: 89518


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:30–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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expert Elektroland Heidenheim expert Elektroland Heidenheim 4 km Sehr freundlich beim Verkauf.nnDie Lieferung, aufstellen, anschließen, Alt-Gerät mitn...
Bewertungen
Haben an der Kasse keine Ahnung von Apple care! Habe mein Gerät abgegeben was Plus versichert ist & überall groß dran steht autorisierter Apple Service & der ältere Herr an der Kasse hatte keine Ahnung was er macht, & meint es würde zwei Wochen dauern, kümmert sich aber nicht darum das ich einen Expressaustausch wollte, am besten gleich in den nächst besseren Media Markt fahren denn hier haben alle keine Ahnung was sie überhaupt anbieten, ich zahle immer meine Apple Care Versicherung das genauso ein Fall nicht eintritt, & ich innerhalb 48 std ein ersatzgerät bekomme, aber der alte Herr ohne Ahnung von seinem Job dachte sich er macht alles nach seinen eigenen Regeln, selbst Apple weiß nicht wo oder was das Handy gerade macht, an der Stelle direkt zu nem größeren Media Markt oder direkt in den Apple Store weil so wartet man nur unnötig Zeiten ab für die man sicherlich nicht bezahlt, also wie kann so ein älterer Herr so unfreundlich sein nur weil ich mein kaputtes Handy zur Reparatur abgeben will & er einmal seinen Job machen muss, zudem ich eig ein komplett Austausch vom Gerät wollte, nichtmal die Option hatte man mir gegeben weil man wie schon gesagt hat keine Ahnung hat, wirklich bodenlos wie man sowas an die Info Kasse stellen kann
Ich habe bei MediaMarkt Heidenheim ein MacBook gekauft, das kaum benutzt wurde und schon früh Grafikfehler zeigte. Als ich das Gerät zur Reparatur abgeben wollte, wurde mir direkt unterstellt, dass der Defekt meine Schuld sei. Trotzdem wurde das MacBook eingeschickt – mit der Angabe, dass die Überprüfung 2–3 Wochen dauern würde. Tatsächlich war das Gerät ganze 4 Wochen weg.nnZurück bekam ich es mit dem Hinweis, es sei „kein Fehler feststellbar“. Zusätzlich wurde mir geraten, mich direkt an Apple zu wenden, oder MediaMarkt könne es „vielleicht nochmal einschicken“. Der Apple Support hingegen brauchte für denselben Hardware-Test, den MediaMarkt 4 Wochen lang prüfen ließ, nur 10 Minuten – und bestätigte sofort das Problem.nnBesonders negativ fiel mir der zuständige Mitarbeiter auf: sehr unfreundlich, man hatte das Gefühl, dass man als Kunde überhaupt keine Unterstützung bekommt und eigentlich nur lästig ist. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.nnAlles in allem bin ich mit dem Service extrem unzufrieden und würde MediaMarkt Heidenheim niemandem empfehlen, der Wert auf verlässliche und kundenfreundliche Betreuung legt
Ich habe mir diese Woche eine Soundbar bei Media Markt Heidenheim gekauft. Auf der Rechnung stand mein Name, da ich schon lange Kunde dort bin. An der Kasse fragte mich eine junge Angestellte nach meinem Ausweis. Ich dachte mir, was soll das jetzt. Erklärung von Ihr, sie müsse das überprüfen, da ja mein Name auf der Rechnung steht. Habe mich dann erkundigt. Privatpersonen dürfen keine Ausweiskontrolle durchführen, sondern ausschließlich staatliche Behörden. Das bedeutet Konsequenzen für die Angestellte, man muss sich nicht alles gefallen lassen
Was für ein Laden.nIch habe bei Saturn etwas bestellt. Dann an diesen Shop zurückgeschickt da das Retoure-Label hier hin ging. Nun kämpfe ich seit über 7 Wochen, dass ich meine Rückzahlung erhalte.nDer Kundenservice ist weder per E-Mail noch per Telefon eine Hilfe.nFinger weg von Mediamarkt und Saturn.
Schulnote 6 für den Kundenservice.nLeistungsverweigerung vom feinsten Reperaturauftrag verweigert obwohl Schadensfallnummer vorhanden. Dazu der schroffe Ton mit dem bekannten schwäbischen Tunnelblick.nDem nicht genug meinte der Geschäftsführer noch eins drauf setzen zu müssen in dem er versuchte mich beim Verlassen des Einkaufszentrums den Weg abzuschneiden und mich zur Rede zu stellen. Den Vorfall mit meiner Beschwerde habe ich der Vertriebszentrale der MediaMarktSaturn Holding AG gemeldet, ich bekam daraufhin ein Gutschein von 25€ und das zu reparierende Gerät wird bei mir zu Hause abgeholt. Zudem wird der zuständige Außendienst für die Region dem Laden einen Besuch abstatten um die Verantwortlichen zur Rede zu stellen!
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Anweisungen nach MediaMarkt mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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