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Adresse: Nordwall 27, 29221 Celle, Deutschland

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Zustand: Niedersachsen

Stadt: Celle

Postleitzahl: 29221

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Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–18:00 Uhr
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Bewertungen

Ich wollte eine Waschmaschine kaufen und hätte sie vor Ort auch gestern bestellt. Leider war die Beratung so unhöflich und genervt, dass ich alleine aus Trotz keine Maschine gekauft habe. Die Verkäuferin hat keine meiner Fragen beantwortet und mir das Gefühl gegeben, als wäre ich dumm. Habe diese Erfahrung leider schon oft im Mediamarkt gemacht. Wenn man keine Lust auf Kundenkontakt hat, dann vielleicht einfach wo anders arbeiten.

Heute gegen 13 Uhr war ich im Mediamarkt um einen Polaroidfilm zu kaufen. Direkt am Eingang wurde ich von einem Verkäufer mit Weihnachtsmütze angesprochen und gefragt, ob er helfen könne. Ich fragte gezielt nach Polaroidfilm.nSeine Antwort war, dass es gar keine Filme mehr im Markt gäbe. Auch nach mehrmaligem Nachfragen, ob wirklich kein einziger Polaroidfilm vorhanden sei, wurde dies mit einem grinsenden „Nein“ bestätigt.nDa diese Antwort nicht zu den online als verfügbar angezeigten Beständen passte, bin ich kurze Zeit später erneut in den Markt gegangen. Dort fand ich ohne Probleme ein ganzes Regal voll mit Polaroidfilmen.nDieses Verhalten finde ich respektlos. Entweder wusste der Mitarbeiter nicht, was er verkauft, oder er hatte keine Lust zu helfen, beides ist nicht akzeptabel.nBesonders ärgerlich ist, dass der Verkäufer mich aktiv angesprochen hat. Ohne diese falsche Auskunft hätte ich den Artikel sofort selbst gefunden. Hat mich letztendlich eine halbe Stunde gekostet. Völlig unnötig. So etwas sollte in einem Fachmarkt nicht passieren…

Wir wollten einen Staubsauger kaufen und baten eine Verkäuferin um Informationen.nMitten im Verkaufsgespräch verschwand sie plötzlich wortlos und hat uns einfach stehengelassen.nNach einiger Zeit verließen wir den Markt und haben den Sauger woanders gekauft.nDie Verkäuferin machte auf uns einen genervten und  ungepflegten Eindruck.

Betreff: Beschwerde über unprofessionelles Verhalten im MarktnnSehr geehrte Damen und Herren,nnvor zwei Tagen wollte ich in Ihrer Filiale einen elektrischen Staubsauger, einen Heizlüfter sowie einen Sandwich-Toaster kaufen. Beim Bezahlen an der Kasse bat ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin, mir bei der Registrierung meiner Kundenkarte zu helfen.nnWährend sie mir behilflich war, wurde sie jedoch nach wenigen Minuten von einem Vorgesetzten aufgefordert, die Unterstützung abzubrechen und sich anderen Kunden zuzuwenden. Dieses Verhalten empfand ich als unhöflich, unprofessionell und keineswegs kundenorientiert.nnIch möchte betonen, dass die Mitarbeiterin selbst sehr höflich und hilfsbereit war. Das Vorgehen des Vorgesetzten hingegen hat bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen, da ich mich als Kunde nicht respektiert fühlte.nnDa ich seit über zehn Jahren ein regelmäßiger Kunde Ihres Unternehmens bin, erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang, der dem hohen Anspruch Ihrer Firma entspricht.nnSollte sich ein derartiges Verhalten wiederholen, werde ich mich gezwungen sehen, meine Erfahrungen öffentlich auf Plattformen wie Google oder X zu teilen.nnVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.nnMit freundlichen Grüßen

Meine Mutter hatte mir einen Fernseher bestellt und er ist 2 Tage später angekommen und die Frau hat gesagt „Ja hab ich gestern nicht mehr geschafft“. Jetzt hab ich mir ein E-Scooter bestellt und er ist immer noch nicht da. Also lieber abholen als liefern lassen.!

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