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MediaMarkt Kontakt Informationen

MediaMarkt
Adresse: Hauptstraße 74-78, 01587 Riesa, Deutschland
Telefonnummer: 0221 22243333
Zustand: Sachsen
Stadt: Meißen
Postleitzahl: 01587


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ich habe letzte Woche einige Produkte im Media Markt Riesa gekauft. Bin sehr kompetent und freundlich bedient worden. Besonders möchte ich mich bei dem Kollegen bedanken, der sich auf Grund unseren besonderen Bedingungen ganz persönlich bemüht hat, das das Produkt auch bei uns funktioniert. Da mein Mann und ich beide über 70 sind, kennen wir uns nicht mehr mit jeder neuen Technik aus, deshalb ist seine Hilfe besonders erwähnenswert für uns.
Am 11.08.2026 hatte ich einen Servicetermin wegen meines defekten Kaffeevollautomaten, der zu diesem Zeitpunkt bereits über 6 Jahre alt war.nnDie Aufnahme meines Anliegens und die Betreuung waren von Anfang an vorbildlich. Umso mehr habe ich mich darüber gefreut, dass mein Gerät fachgerecht instand gesetzt werden konnte und wieder einwandfrei funktioniert. Mit der gesamten Abwicklung und dem Ergebnis bin ich vollkommen zufrieden.nnVielen Dank an dieser Stelle noch einmal für die kompetente, freundliche und kundenorientierte Betreuung.nnSo stellt man sich einen erstklassigen Kundenservice vor. Klare Empfehlung
Ich habe meine Apple Watch online bestellt und im MediaMarkt Riesa abgeholt. Einige Tage später wollte ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Uhr zurückgeben.nnPositiv ist, dass die Rückgabe am Ende durchgeführt und der Kaufpreis erstattet wurde. Der Umgang mit mir als Kunden war jedoch enttäuschend.nnMehrere Mitarbeiter haben sich in das Gespräch eingeschaltet und wiederholt versucht, mir zu vermitteln, dass die Rückgabe anderen Kunden gegenüber unfair sei. Gleichzeitig wurde mir mehrfach erklärt, dass eine benutzte Apple Watch grundsätzlich nicht zurückgenommen werden könne.nnIch habe außerdem darauf hingewiesen, dass meiner Meinung nach nicht ausreichend darauf aufmerksam gemacht wird, dass bei Apple-Produkten die Garantie bereits mit der Aktivierung beginnt. Dass dies für einen möglichen späteren Käufer relevant sein kann, ist nachvollziehbar. Als Kunde, der ein Produkt online bestellt, kann ich jedoch nicht voraussetzen, alle Besonderheiten der Apple-Garantie zu kennen, wenn ich vor dem Kauf nicht ausdrücklich darauf hingewiesen werde.nnDer Marktleiter blieb zwar freundlich, wirkte jedoch sichtlich verärgert. Insgesamt hatte ich während des gesamten Gesprächs das Gefühl, mich für die Inanspruchnahme eines gesetzlichen Verbraucherrechts rechtfertigen zu müssen.nnEnttäuscht hat mich außerdem die im Markt angebrachte Schutzfolie für die Apple Watch. Bereits nach wenigen Tagen bildeten sich erneut Blasen. Auch hier sollte die Qualität des angebotenen Services überdacht werden.nnIch ärgere mich weniger über die Rückgabe selbst als über die Art und Weise, wie mit mir als Kunden umgegangen wurde.nnSchade, dann bist ja war ich immer zufrieden.
Habe heute eine Kühl-Gefrierkombination gekauft. Die Verkäuferin war sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Auf das Ausstellungsstück gab es 3% Rabatt auf meine Nachfrage, vielleicht hätte sie es auch selbst noch mitgeteilt. Dann verwies sie auf eine Delle an der Seite. Einen kleinen Rabatt auf den Mängel hat der Chef abgelehnt. Nachweislich haben wir in den letzten Jahren sehr viele und auch preisintensive Geräte dort gekauft. Vielleicht kaufe ich künftig woanders.
Ich habe hier einen als „refurbished“ generalüberholt deklarierten Drucker bestellt. Von einer fachlich durchgeführten Generalüberholung kann jedoch absolut keine Rede sein – ganz im Gegenteil: Das Gerät kam mit einem defekten Druckkopf bei mir an.n​Die anschließende Kommunikation fand praktisch nicht statt. Ich habe lediglich kommentarlos ein Rücksendelabel erhalten, ohne jegliche Information darüber, wie der weitere Prozess nun abläuft. Als Kunde fühlt man sich hier schlichtweg nicht ernst genommen. Gerade bei einem so namhaften Händler hatte ich eine völlig andere Erwartungshaltung an die Qualitätskontrolle und den Service. Sehr schade und absolut nicht zu empfehlen!
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