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MediaMarkt

  1. Hamburg

MediaMarkt Kontakt Informationen

MediaMarkt
Adresse: Hannoversche Str. 86, 21079 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer: 040 303850
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21079


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–20:00 Uhr
Dienstag: 09:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–20:00 Uhr
Freitag: 09:30–20:00 Uhr
Samstag: 09:30–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Beim Kauf eines Fernsehers sind wir hier hervorragend beraten worden. Die Auswahl ist sehr groß und die Warenausgabe im Parkhaus ist sehr gut beschildert und sehr komfortabel. Definitiv einen Besuch wert.
Absolut enttäuschend – Termin war komplett sinnlosnnIch habe online über die MediaMarkt-Website einen Termin für einen iPhone-Akkuwechsel gemacht. Dort hieß es, der Austausch dauere vor Ort etwa 30 Minuten. Also war ich pünktlich um 14 Uhr zum Termin im Markt – und was passiert? Niemand vor Ort wusste überhaupt, dass es diesen Termin gibt. Kein Akku war reserviert, kein Mitarbeiter vorbereitet. Nur durch Zufall hatten sie überhaupt noch einen passenden Akku da.nnDann hieß es plötzlich: „Wir können das nicht direkt machen, es sind noch zwei Geräte vor Ihrem iPhone dran.“ Also musste ich vier Stunden warten und um 18 Uhr wiederkommen – trotz Termin!nnUnd jetzt kommt’s: Ich fahre extra wieder hin, und dann heißt es: „Wir haben es zeitlich nicht hinbekommen.“ Keine Lösung, nichts.nnWofür mache ich bitte EXTRA einen Termin, wenn er absolut keine Rolle spielt? Keine Organisation, keine Verlässlichkeit, einfach nur frustrierend. NIE WIEDER!!
Ich bin heute extra in den Markt gefahren, weil online angezeigt wurde, dass ein Fernseher dort verfügbar ist. Vor Ort wurde mir dann jedoch mitgeteilt, dass das Gerät nur im Außenlager liegt und erst in 1–2 Tagen im Markt verfügbar wäre. Das finde ich sehr enttäuschend, da ich deshalb umsonst den Weg auf mich genommen habe – in dem Fall hätte ich auch direkt online bestellen können.nnZusätzlich habe ich gesehen, dass der Fernseher bei der Konkurrenz günstiger war. Eigentlich wirbt MediaMarkt mit einem Preisabgleich, aber der Mitarbeiter vor Ort wollte diesen nicht durchführen. Das empfinde ich als schlechten Service. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit der Erfahrung und werde mir überlegen, in Zukunft eher bei der Konkurrenz oder direkt online zu bestellen.
Ein Mitarbeiter hat mir geholfen meine gesuchten Produkte in der Filme Abteilung zu finden, obwohl das nicht seine Abteilung war. Er hat sogar noch den Kollege der dafür zuständig war aus der Pause geholt, um den letzten Film zu finden.nBeide waren höflich und zuvorkommend.
Leider habe ich den Eindruck, dass die Qualität des Marktes in den letzten Jahren deutlich nachgelassen hat.nEs ist oft kein*e Mitarbeiter*in auffindbar, und wenn man doch jemanden erreicht, wirkt dieser meist desinteressiert und wenig beratungsbereit. Das war nicht nur eine einmalige Erfahrung, sondern hat sich bei mehreren Besuchen über einen längeren Zeitraum gezeigt.nnBesonders negativ aufgefallen ist uns der Umgang, als wir uns für den Kauf einer PS5 und zusätzlich eines PCs interessierten. Statt einer seriösen Beratung wurden wir belächelt, mit der Anmerkung, ob wir uns das überhaupt leisten könnten. Dies fand ich äußerst unhöflich und respektlos.nAuch an der Kasse fällt immer wieder auf, dass die Mitarbeiter*innen sehr unfreundlich und hastig wirken, was keinen guten Eindruck hinterlässt.nnAm schlimmsten war jedoch eine Situation mit der Security: Beim Betreten des Marktes löste das Gerät am Eingang aus. Ich blieb kurz verdutzt stehen, woraufhin die Mitarbeiterin mich ernst aufforderte, wieder hinauszugehen. Auf meine Nachfrage, weshalb, wurde mir unterstellt, ich würde sie anpöbeln, und es hieß, ich solle „mal Spaß verstehen“.nnIch war bisher gerne Kunde, doch solche Erfahrungen sind für mich nicht akzeptabel und ich sehe daher künftig von weiteren Besuchen ab.
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