MediaMarkt

MediaMarkt Kontakt Informationen

Adresse: Heinkelstraße 25, 73614 Schorndorf, Deutschland

Telefonnummer: 07181 98550

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Schorndorf

Postleitzahl: 73614

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 09:30–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Irgendwie ist das hier nur eine abgespeckte Version von Mediamarkt. Jedes Mal wenn ich da bin scheint alles vergriffen oder nicht vorrätig zu sein. Basics wie zb. AUX oder USB kabel Man ist dann gezwungen online zu bestellen oder auf ein ähnliches eventuell teureres Produkt zurückzugreifen. Da geh ich dann lieber gleich gar nicht mehr hin.

Leider war mein Einkaufserlebnis bei MediaMarkt sehr enttäuschend. Ich habe ein iPhone 17 Pro für rund 1.300 € gekauft. Nachdem ich bezahlt hatte, fragte ich nach einer Tüte. Mir wurde mitgeteilt, dass diese extra kostet. Daraufhin sagte ich lediglich, dass ich es bei einem Einkauf in dieser Höhe schade finde, dass nicht einmal eine Tüte inklusive ist.nnDie Reaktion der Mitarbeiterin war jedoch völlig unangemessen. Sie antwortete in einem respektlosen Ton: „Auch wenn Sie für 5.000 € einkaufen, bekommen Sie keine Tüte.“ So spricht man nicht mit Kunden. Es ging mir nie um den Preis der Tüte, sondern um den Umgang mit Kunden und die Art der Kommunikation.nnWer einen vierstelligen Betrag im Geschäft ausgibt, darf zumindest einen freundlichen und respektvollen Service erwarten. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig überlegen, ob ich dort noch einmal einkaufe.

Nachdem wir ewig auf einen Mitarbeiter gewartet haben, haben wir ein Handy gekauft. Dann wurden wir direkt zur Kasse gebeten, auf die Nachfrage ob wir nicht nach weitere Sachen schauen können und ob er das Handy uns geben kann oder an der Kasse hinterlegen kann, meinte er nein er muss dabei sein. Wir sollen uns bei ihm melden wenn wir soweit sind. Gesagt getan. Nun war der Mitarbeiter in einem Gespräch. Nach ewigem warten haben wir das ganze so stehen lassen und sind zum Mitbewerber und haben das selbe Handy gekauft.nMitarbeiter war dennoch nett, schließlich kann er nichts für die vorgeschriebenen Vorgehensweisen.

 1 SternnnMein Besuch im MediaMarkt Schorndorf war leider sehr enttäuschend.nnBeim Betreten des Marktes wurde ich freundlich gefragt, wobei man mir helfen könne. Ich erklärte, dass ich einen neuen Handyvertrag abschließen möchte. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass vor mir noch eine Kundin dran sei, trug mich aber in eine Warteliste ein und sagte, ich wäre anschließend an der Reihe. Das fand ich zunächst sehr positiv.nnWährend der Wartezeit schaute ich mich im Markt um und kehrte später zur Handyabteilung zurück. Dort stellte sich eine weitere Kundin vor mich. Nachdem die Beraterin mit ihrer aktuellen Kundin fertig war, wurde jedoch nicht ich aufgerufen, obwohl ich bereits als Nächste eingetragen war. Stattdessen wurden andere Kundinnen vorgezogen. Mein Hinweis darauf wurde komplett ignoriert.nnBesonders enttäuschend fand ich, dass selbst der Mitarbeiter, der mich eingetragen hatte, sagte, er verstehe die Situation nicht, aber letztlich auch nichts unternahm, um das Problem zu klären.nnIch habe den Markt daraufhin verlassen und meinen Handyvertrag schließlich bei einem anderen Anbieter abgeschlossen. So stellt man sich Kundenservice leider nicht vor.

Gerade eine Stunde im Mediamarkt Schorndorf spazieren gegangen ohne bedient zu werden. Der Mitarbeiter der Abteilung mußte zwei Vertragseingaben machen. Kann ich verstehen. Auch wenn sich direkt vor mir ein anderer Kunde bei ihm beschwert hat, er würde schon 30 min warten und dann wütend von dannen zog. Hab freundlich nachgefragt, aber er konnte mir nicht sagen wie lange die Vertragseingabe noch dauern würde. Nach 20 min  wollte ich es beim einzigen weiteren Berater einer anderen Abteilung versuchen. Das man 10 min braucht, um eine Bügeleisen einzupacken fand ich fazinierend. Er verschwand dann mit Kundin und Bügeleisen zu einem anderen Terminal, vermutlich um den Verkauf abzuwickeln. Anschließend wurde ich von beiden ignoriert. Mußte den Markt verlassen, um nicht zu explodieren. Leider nicht die ersten Erfahrung dieser Art im Mediamarkt Schorndorf. Generell, denke ich, ist die Arbeit im Einzelhandel sehr anstrengend und ich versuche, auch bei maximaler Inkompetenz, immer freundlich zu bleiben,  trotzdem sollte man grundlegende Standards nicht so tief unterschreiten wie hier. Was für Clowns. Ach ja, ich wollte ein Handy ohne Vertrag dauern. Hätte vermutlich 5 min gedauert. Montag, 29.06.2026, ca. 14 Uhr.

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