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MediaMarkt

  1. Eislingen/Fils

MediaMarkt Kontakt Informationen

MediaMarkt
Adresse: Steinbeisstraße 2, 73054 Eislingen/Fils, Deutschland
Telefonnummer: 07161 94690
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Eislingen/Fils
Postleitzahl: 73054


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Habe heute dort ein neues handy gekauft und brauchte Hilfe bei der Datenübertragung. Eigentlich hatten die beiden Männer an der smartbar unglaublich viel Arbeit, aber trotzdem waren sie bereit, mir gleich zu helfen. Unser Ansprechpartner dort war Onur, und er war wirklich überdurchschnittlich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat all meine Fragen sehr geduldig beantwortet. Soviel Kundenfreundlichkeit und Verständnis habe ich schon lange nicht mehr erlebt! Bleibt alle gesund und macht weiter so! So etwas gibt es heute im Kundenservice leider nicht mehr oft. Ich empfehle euch uneingeschränkt weiter!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,nnhiermit möchten meine Frau und ich eine Beschwerde über den Kundenservice in Ihrer MediaMarkt-Filiale in Göppingen einreichen.nnVor zwei Tagen haben wir bei Ihnen ein Bluetooth-Headset gekauft. Leider stellte sich heraus, dass der linke Kopfhörer nicht funktionierte. Deshalb haben wir das Produkt zur Filiale zurückgebracht.nnDie Rückgabe selbst verlief problemlos. Das Gerät wurde akzeptiert, sämtliche Zubehörteile wie Kabel, Verpackung und weitere Bestandteile waren vollständig vorhanden und die Überprüfung ergab keine Beanstandungen. Dafür bedanken wir uns.nnLeider waren wir jedoch sehr enttäuscht vom Verhalten mehrerer Mitarbeiter während des gesamten Vorgangs. Wir wurden durchgehend kühl, unfreundlich und wenig respektvoll behandelt. Keiner der beteiligten Mitarbeiter vermittelte den Eindruck, dass Kundenfreundlichkeit für ihn eine Rolle spielt.nnAm Ende des Vorgangs sagte ich zur Mitarbeiterin an der Kasse höflich: „Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.“ Statt einer freundlichen Reaktion antwortete sie lediglich: „Nein, Sie müssen noch hier unterschreiben.“ Meine Frau erwiderte darauf freundlich: „Trotzdem können wir Ihnen doch ein schönes Wochenende wünschen.“ Daraufhin erfolgte keinerlei Antwort oder Reaktion.nnEin weiteres Beispiel: Als wir die Verpackung an einen Mitarbeiter übergaben, bedankte sich meine Frau höflich mit den Worten „Vielen herzlichen Dank“. Seine einzige Antwort war ein kurzes „So“, ohne jede Form von Freundlichkeit oder Wertschätzung.nnWir möchten ausdrücklich betonen, dass es uns nicht um die Rückgabe des Produkts geht. Diese wurde korrekt abgewickelt. Unsere Beschwerde richtet sich ausschließlich gegen die Art und Weise, wie wir als Kunden behandelt wurden.nnWir erwarten keinen außergewöhnlichen Service. Freundlichkeit, Respekt und ein höflicher Umgangston sollten jedoch selbstverständlich sein. Gerade bei einem Unternehmen wie MediaMarkt erwarten wir, dass Kunden mit einem Mindestmaß an Wertschätzung behandelt werden.nnDer gesamte Besuch hat bei uns leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, diesen Vorfall zu prüfen und die zuständige Filialleitung der Filiale Göppingen darüber zu informieren.nnWir würden uns über eine Stellungnahme Ihrerseits freuen.nnMit freundlichen Grüßen
Ich habe Heute 06.02.26 eine Waschmaschine gekauft, die Beratung war ganz nett.nWas ich aber besonders Hervorheben möchtenist der Service bei der Abholung,nmir wurde anstandslos beim Aufladen der neuen und das abladen der Alten Waschmaschine geholfen.nDanke
Habe einen Kühlschrank mit Lieferung gekauft, das hat wunderbar funktioniert. Durch die regelmäßigen Lieferupdates musste ich auch nicht ewig warten. Der Kühlschrank wurde in ausgezeichneten Zustand geliefert. Bin sehr zufrieden. Habe vor ein paar Monaten auch einen Herd und eine Kochplatte liefern und einbauen lassen, auch das lief unkompliziert und ohne Probleme. Kann ich echt weiter empfehlen.
Handyservice 5-nMontag Termin für Samsung S22 Akkuwechsel gemacht, Freitag und Samstag 1h vorher Terminerinnerung per Mail bekommen. Dann sagt mir der Servicemitarbeiter vor Ort: Ich habe keinen Akku für ein S22. Echt jetzt? Was denken die, warum man einen Termin macht?nDer Geschäftsführer lässt dann über eine Mirabeiterin ausrichten, dass in der Terminbestätigung steht, dass ein Akku nicht vorrätig sein kann. Ja, kann sein, aber dann sage ich das doch dem Kunden, bevor er losfährt! E-Mail Adresse war ja vorhanden.
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