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Lernen Sie Europas Consumer Electronics Händler Nummer Eins und seine starken Marken MediaMarkt, Saturn und redcoon kennen.

MediaMarktSaturn. Alles andere ist nur Arbeit.

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Bewertungen

Am 30.10 online ein TV bestellt. Da sich Tage lang nichts getan hatte versuchte ich es auf der Hotline! Am 07.11 der erste Versuch, mir wurde zugesagt das sie mich zurück rufen würden. Natürlich ist nichts passiert. Am 08.11 Versuch Nummer zwei das gleiche wieder. Am 09.11 riefen die mich bevor ich es tat . Dann sagten sie mir das erst nächste Woche die Spedition sich melden würde um ein Termin auszumachen!!!! Bei der Bestellung wird man als Kunde zu Kasse gebeten und zahlt ganz brav seine 29.-€ für die Lieferung. Die zugesagte 3-5 Tage werden dabei total ignoriert. Das ist ein absoluter Saftsack Laden. Die Hotline ist total überfordert, auf Mail Anfrage Tage später erst eine Antwort. Habe auch nach ganz oben an die Geschäftsleitung geschrieben da wirst du auch ignoriert. Lieber bestellt ihr woanders statt das Geld bei denen auszugeben. Es juckt einfach keinen in dem Haus ob der Kunde der sein Geld da lässt glücklich ist.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern gehen. Selbst ein Stern ist noch viel zu viel! Ich habe einen Artikel online gekauft aber NUR weil nach Ablauf der Widerrufsfrist ich einen Kuchen online Gutschein in Wert von 100€ bekommen soll. Also Artikel gekauft Ware im Markt abgeholt und bis zum verstreichen der Widerrufsfrist gewartet. Natürlich keinen Gutschein erhalten. Dann den Support angeschrieben der meinte "ja nächste Woche am 19.10 wird der verschickt." Also abgewartet bis zu diesem Tag; immer noch keinen Gutschein erhalten. Wieder den Service kontaktiert dann kam die Aussage " ja der wird am 27.10 versendet ich soll abwarten". Also wieder gewartet ! Und wieder wurde kein Gutschein versendet. Erneut den Kundenservice kontaktiert, seit einer Woche habe ich nun gar keine Rückmeldung mehr erhalten... Da ist einfach nur eine Sauerei... Am Ende wundert man sich wenn man pleite geht " woran es gelegen hat"... #boykott #mediamarktboykottieren

Viele Probleme und ein unterirdischer Kundenservice!  Mitte Mai bestellte ich online bei Saturn einen Herd, der zwar geliefert, aber anders als gebucht nicht angeschlossen wurde. Es folgten 5 Telefonate, 2 Mails und unglaubliche 1,5 Monate Warten. Als am 03.08. endlich zwei Elektriker erschienen, entdeckten diese beim Auspacken des Geräts einen Lieferschaden. Ich beschwerte mich per Mail und telefonisch, wo man mir eine Antwort am Folgetag zusagte. Ich warte nun wiederum bereits seit 4 Tagen auf eine Antwort.

Am 14.11.22 eine Kühlgefrierkombination Online bestellt. In unter 60 Minuten die Bestellung widerrufen und den Storno bestätigt bekommen. Trotzdem wurde eine Auslieferung des Artikels am 24.11.22 versucht und von mir die Annahme verweigert. Dazu erhielt ich am gleichen Tag eine gleichlautende Mail. Rückerstattung des Kaufpreises findet Saturn nicht so wichtig. Etwas über 700,00 €. Den Kundendienst mit mehreren Mails zur Rückerstattung aufgefordert und in Verzug gesetzt, ohne Erfolg. Heute am 08.12.22 nochmals per Telefon mit Nachdruck nachgefragt. Antwort: Gedulden sie sich noch ein paar Tage. Einer Bewertung des Gespräches entzog sich die Mitarbeiterin, indem Sie nicht auflegte, sondern auf "stumm" geschaltet hat. Dieses Tat eine weitere Mitarbeiterin bei dem daraufhin gestarteten 2. Anruf genauso. So versuchen sich Mitarbeiter vor kritischen Bewertungen zu schützen. Weiß das eigentlich das entsprechende Management? Scheinbar muss ich erst einen Mahnbescheid zustellen lassen, um für einen bereits nach unter 60 Minuten Zeitspanne nach der Bestellung stornierten Artikel mein Geld zurückzubekommen. So nicht, das gezeigte Verhalten ist in meinen Augen mehr als unterdurchschnittlich.

Ich habe zwei Produkte Online mit Marktabholung bestellt. Momentan rate ich es jedem ab. Lieferdatum wurde schon vor langer Zeit verpasst. Im Markt wird gesagt, dass die Bestellung wegen Systemumstellung storniert wurde und am Telefon sagen die, dass die Bestellung noch in Bearbeitung ist. Aber keiner kann mir antworten, wie lange die Bestellung noch in Bearbeitung sein wird oder ob es wirklich storniert wurde. Den Betrag bekomme ich auch nicht zurück. Weiß auch kein Mensch wiso. Überlegt es euch zweimal, bevor ihr hier online bestellt.

Die zugesagte Lieferung eines online bestellten  Laufwerkes kam nicht nach drei Tagen - wie zugesagt und wie von mir nter beruflich dringend benötigt -  sondern erst nach einer Woche. Ok verschmerzbar - obwohl ich da drei Wochen auf Reisen war.  Auf meine Reklamation hin - mit allen Daten über das Kontaktformular auf der Webseite - kam als Antwort ich soll noch  einmal die Bestelldaten senden. Jetzt wurde ich wegen des Garantiefalles auf das ausländische Impressum des Herstellers per Link verwiesen. Noch nicht einmal das deutsche Recht kennt diese Firma. "Der Verkäufer ist zuständig für Garantieleistungen" Unterirdisch - das nächste Mal doch lieber wieder bei Amazon

Ich hätte die Bewertungen besser vor meiner Bestellung lesen sollen. Kann mich hier nur anschließen. So was unfähiges ist mir noch nie untergekommen. Bei meiner telefonischen Beschwerde wurde einfach aufgelegt. Auf drei schriftliche Beschwerden wurde gar nicht reagiert. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt und konnte mir so mein Geld für die nicht erbrachte Leistung Einbau des Kühlschranks und Altgerätemitnahme wieder zurück holen. Unglaublich, dass so ein Unternehmen an so einfachen Dingen schon scheitert. Das war meine erste und letzte Bestellung. Und nachdem mein Umfeld mitbekommen hat, wie das ablief, bestellt dort keiner mehr den ich kenne. Unterirdisch schlecht!!! Nicht einen Stern wert!!!

Der Kundenservice dieses Unternehmens entspricht dem, was man Mitte der 90er Jahre erwarten konnte. Man bestellt einen Artikel, dieser verschwindet bei DHL. Das hat MediaMarkt nicht zu verantworten, aber nun geht es los. Auf meine Reklamation hin wird nicht reagiert. Nach einer Woche meldet man sich im Rahmen  einer automatisierte Rezension und sagt eine Ersatzlieferung zu. Daraufhin kümmere ich mich nicht um eine anderweitige Beschaffung, obwohl es sich um smarte Steckdosen für die Weihnachtszeit handelt. Dann nach wiederum einer ganzen Woche schreibt MediaMarkt eine Nachricht und storniert, weil angeblich der Artikel nicht mehr bestellbar ist und nicht nachgeliefert werfen kann. Das stimmt nachweislich nicht, denn der Artikel ist weiterhin erhältlich, sogar sofort lieferbar. Nur zu einem anderen Preis. Und da liegt die Ursache. Es ist kostengünstiger für das Unternehmen, zu stornieren, als den höheren Preis aus der eigenen Tasche zu bezahlen, was sich allerdings so gehören würde. Die abweichenden Kosten könnte man dem Verursacher in Rechnung stellen, also DHL. Aber das wäre viel zu aufwendig und deshalb wird der Kunde behandelt, als ob er Bittsteller wäre und erhält vor Unprofessionalität strotzende Antworten, die völlig am Thema vorbeigehen und sachlich falsch sind. Auf die Kritik wird lakonisch und zynisch mit übertriebener Freundlichkeit geantwortet, ohne auch nur ansatzweise Interesse zu zeigen, dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er auch nur im Geringsten ernst genommen würde. Dieses Unternehmen sollte man meiden, wenn man nicht nur Ärger haben will, statt die bestellte Ware pünktlich zu erhalten. Nicht umsonst gilt die alte Weisheit, dass man die Qualität eines Unternehmens erkennt, wenn man eine Reklamation hat. Dies war bereits der zweite Fall von furchtbarem Service bei der zweiten Bestellung. Eine Quote von 100% für beschädigte Lieferung oder Verlust mit unterirdischem Service hatte noch kein einziges Unternehmen, bei dem ich gekauft habe. Einfach traurig!

Zustandegekommender Kaufvertrag wurde durch einen Fehler eines Mitarbeiters einseitig und widerechtlich durch Saturn storniert. Ein defekt geliefertes Gerät wurde nicht, wie zuvor schriftlich vereinbart, 1 zu 1 ausgetauscht. Stattdessen wurde der Kaufvertrag gegen meinen Willen storniert. Mir ist durch den Fehler ein nachweisbarer Schaden von über 600 Euro entstanden der laut BGB durch Saturn zu begleichen ist. Die entsprechenden Emails liegen Saturn vor. Die zuvor festgesetzten Fristen zur Nacherfüllung des Kaufvertrages wurden nicht eingehalten. Katastrophaler Kundenservice. Email Verlauf über mehrere Seiten und fast 2 Std. Telefonate haben bisher lediglich dafür gesorgt, daß der Fehler zugegeben wurde, man sich mit einem Einkaufsgutschein in Höhe von 25 Euro bei mir entschuldigen wollte und den Vorfall an höhere Stelle eskalieren wollte damit ich kurzfristig eine kundenfreundliche Lösung präsentiert bekomme. Von Lösungsorientierung Fehler Rückgängig machen und Nacherfüllung des Kaufvertrages bisher keine Spur. Regelungen im BGB werden gekonnt ignoriert oder sind im Saturn Universum nicht bindent oder im schlechtesten Fall nicht bekannt. Ich bin zutiefst frustriert und kann den Saturn Onlineshop nicht weiterempfehlen. Muss ich jetzt wirklich einen Anwalt über meine Rechtschutzversicherung engagieren? Das ist mir noch nie passiert.....

Werbung von MediaMarkt. "Auf Alles keine MwSt." Extra 15km zum MediaMarkt in Hannover Vahrenwald gefahren. Dort wurde mir erklärt, das Google Pixel 7 gehört nicht zu "Alles". Im Betreff der Mail wurde keinerlei Ausnahme erwähnt, also doch auf "Alles". auf den verteilten Handzetteln waren auch nur Leistungen von Drittanbietern ausgenommen, also Telekom, Vodafone usw. die Werbung war Bauernfängerei der übelsten Sorte. mir sind Fahrtkosten entstanden und  den unnützen Zeitaufwand sollte man auch nicht vergessen.

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