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MediFox GmbH

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MediFox GmbH Kontakt Informationen

MediFox GmbH

Info

Die MediFox GmbH mit Sitz in Hildesheim ist seit 1994 der Partner für alle Fragen rund um Softwarelösungen im Gesundheitswesen. [Zum Impressum]

Geschichte

[Zum Impressum]

Die MediFox GmbH mit Sitz in Hildesheim ist seit 1994 der Partner für alle Fragen rund um Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.

Seit über 20 Jahren zeichnen uns eine konsequente Qualitätsorientierung, das exzellente Know-how unserer Mitarbeiter und die enge Partnerschaft mit unseren Kunden aus.

Heute arbeiten bundesweit über 5.500 Pflegeeinrichtungen und viele tausend Anwender täglich mit MediFox.

Impressum: http://www.medifox.de/impressum

MediFox GmbH
Junkersstr. 1
31137 Hildesheim
Deutschland

Tel.: +49 51 21. 28 29 1 -0
Fax: +49 51 21. 28 29 1-99
E-Mail: [email protected]

Geschäftsführung: Christian Städtler, Dr. Thorsten Schliebe
Registergericht: AG Hildesheim
Registernummer: HRB 202124
USt.-Id: DE 273 172 894
Inhaltlich Verantwortlicher: Dennis Heinrich ([email protected])

Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.



"Was vor über 25 Jahren als kleines Start-up begann, hat sich innerhalb der letzten Jahre zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt. MEDIFOX DAn erleichtert mit progressiven Softwarelösungen den Arbeitsalltag für ambulante Pflegedienste, stationäre Pflegeeinrichtungen und therapeutische Praxen.MD Ambulant hat sich auf einem stark umkämpften Markt langfristig durchgesetzt. Über 7.600 Kunden und fast 100.000 Anwender profitieren hier bereits von herausragendem Service und ganzheitlicher Kompetenz. Mehr als 70.000 Bewohner in stationären Pflegeeinrichtungen werden mit Hilfe von MD Stationär täglich betreut. Über 1000 Therapeuten und Heilpraktiker vertrauen inzwischen auf MD Therapie und nutzen die Kraft von MEDIFOX DAN."
Adresse: Junkersstraße 1, 31137 Hildesheim
Telefonnummer: 05121/282910
Stadt: Hildesheim
Postleitzahl: 31137


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Nach Abgabe einer negativen Stellungnahme wurden wir von einem Mitarbeiter kontaktiert, der für die Implementierung des Systems in unserem Unternehmen verantwortlich ist. Bis jetzt haben wir alle Trainingstermine, wir sind nach dem ersten stationären Training und ich muss zugeben, dass ich sehr positiv überrascht bin, schöne Software, sehr gutes Training. Schade, dass das nicht von Anfang an so war, aber ich hoffe, dass das Medifox-Team daraus lernen wird
Sehr schwere Kontaktaufnahme. Für einen Installationstermin haben wir leider zwei Wochen gewartet zwei Wochen ohne Software. Am Ende nur die Zeit gezogen. Die Installation selbst höchstens 1 Stunde ich begleite eine Installation nicht zum ersten mal. Der Mitarbeiter hat am Ende 2,5 Stunden gebraucht, teilweise stand der Rechner sehr lang still... ?
wir sind ca. 8 Jahren ein nicht ganz kleiner Medifox-Kunde. Die Kundenorientierung der Kundenbetreuer und der Service für Bestandskunden sind insbesondere seit den letzten großen Verkaufstransaktionen der Gesellschaft komplett auf der Strecke geblieben. Man wartet Wochen auf Rückmeldung, versprochene Termine werden nicht eingehalten. Die Ansprechpartner sind nicht erreichbar. Daher kann man das Unternehmen und somit auch die Software absolut nicht empfehlen.
Ich nutze das System schon des Längeren zur Terminplanung unserer Patienten. Das funktioniert wunderbar und prima. Nun möchte ich gerne ein weiteres iPad dazu nehmen. Auf die Freischaltung dessen warte ich bereits seit einer Woche, und erfahre heute, dass der Vorgang noch immer in der Buchhaltung liegt. Den Nachweis der Bezahlung habe ich bereits Mitte letzter Woche erbracht. Wie kann es sein, dass ein Software Unternehmen mehrere Tage benötigt , um eine Buchhaltung zu überprüfen und die Technik ebenfalls so lange braucht, um ein iPad freizuschalten. Ähnlich erging es mir mit der Freischaltung einer zusätzlichen Spalte im System. Das System an sich ist sehr gut, auch wenn sehr teuer ist. Doch die Bearbeitung dauert einfach viel zu lange.
Der telefonische Support ist absoluter SCHMUTZ. Es ist schlicht unmöglich jemanden ans Telefon zu kriegen. Der Ablauf ist wie folgt: 1. Anruf: Kundennummer eingeben, über 60 Minuten lang Meeresgeräusche hören, danach wurde ich aus der Leitung geworfen Unmittelbar danach 2. Anruf: Kundennummer eingeben, über 40 Minuten lang Meeresgeräusche, danach wieder aus der Leitung geworfen. 3. Anruf: Kundennummer eingeben, fast 90 !!!! Minuten lang Meeresgeräusche, wieder aus der Leitung geworfen. Ein Tipp vom ganzen Herzen: Wenn Sie diese Software noch nicht im Einsatz haben, lassen sich sich von den Pappnasen-Vertrieblern nicht über den Tisch ziehen. Meiden Sie diese Software um jeden Preis. Rechnungen stellen können die Kollegen von MediFox ziemlich gut, dann hört es aber auch auf, Sie werden von denen nie wieder etwas hören, egal ob Sie wollen, oder nicht.
Leider kann auch ich seit Oktober diesen Jahres nur noch ein Stern vergeben. Ich erbitte seitdem um eine Kontaktaufnahme zur Änderung meiner Daten. Leider werde ich immer wieder im Support vertröstet oder auf meine E-mail kommen keine Antworten. Auch die ständigen versprochen Rückruf finden seitens Medifox nicht mehr statt. Ich war bis jetzt immer zufrieden werde mich aber nun um orientieren müssen.
Bin echt überrascht, wie es zu den guten Bewertungen kommt. Seit langer Zeit Medifox Kunde, täglich wird Support schlechter. Mitarbeiter müssen teilweise von mir aufgeklärt werden, wo was steht. Aktuell: Unternehmer nicht erreichbar, man bekommt nur Mails mit Antwort ihr Anliegen wird schnellstmöglich bearbeitet. Ich habe Update durchgeführt, kam Fehlermeldung. Warten seit zwei Tagen auf Problemlösung, arbeiten ist nicht möglich. Ich war vorgestern und gestern mehrmals 1 Stunde in der Warteschleife, heute zwei Stunden ohne Erfolg Nummer wurde bei der Mail mit Update speziell für die schnelle technische Hilfe benannt. Bei der normalen Hotline geht keiner dran, und die Ansage vom AB lautet sinngemäß legen Sie auf und suchen die Lösung selbst.
Wir haben hier mittlerweile über 30.000 Euro ausgegeben für eine Software, die ständig Mängeln hat. Ständig können wir nicht abrechnen und müssen unsere Arbeit nach hinten verschieben, weil Anfragen wochenlang nicht bearbeitet werden. Bei der Hotline für Kundenservice verbringt man über 3 Minuten mit der Sprechanlage, um am Ende zu erfahren, dass keiner Zeit hat um ans Telefon zu gehen und wird automatisch aus der Leitung geworfen. Seit der Übernahme von DAN eine Katastrophe!
Kundenservice ist katastrophal!!! Unser Pflegedienst ist seit paar Jahren Kunde bei Medifox. Telefonische Erreichbarkeit gleicht 0, auf technischen Support in Krisenfällen kann man wochenlang warten.. Firma Medifox und die Sofftware sind absolut nicht zu empfehlen. Wir überlegen ernsthaft zu einem neuen Anbieter zu wechseln.
Schlechter Service und schlechte Arbeit. Mein Kunde ist seit März 2022 keine Kunde mehr bei MediFox. Leider versucht die Firma weiterhin einen höheren vierstelligen Betrag abzubuchen. Mehrere Telefonate und E-Mails haben leider nichts gebracht. Es wurde einem etwas versprochen aber leider ist nichts passiert. MediFox hat es jetzt vier mal versucht den Betrag einzuziehen. Zum Glück gibt es die Funktion Betrag zurückbuchen. Selbst wenn man den Betrag zurückbucht bekommt man keine Rückmeldung geschweige denn eine Mahnung etc... Da kommt einem die Frage auf ob da überhaut jemand arbeitet?
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