MEDIMAX Monschau

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Herzlich Willkommen auf der MEDIMAX Fanpage der Filiale Monschau!

Geschichte

MEDIMAX ist die Fachmarktlinie der ElectronicPartner-Verbundgruppe mit derzeit mehr als 125 Filialen in ganz Deutschland. Unser Sortiment umfasst über 50.000 Artikel namhafter Markenhersteller aus allen Bereichen der Consumer Electronics, Informationstechnologie, Telekommunikation und Elektrogeräte.
Als kundenorientierter Fachmarkt legen wir Wert darauf, dass sich unsere Besucher bei uns wohl fühlen und finden, was sie suchen. Darum sind unsere Filialen übersichtlich gestaltet und verfügen über ein sorgfältig ausgewähltes Produktsortiment.

Etikett

https://www.medimax.de/impressum/medimax-monschau

"MEDIMAX ist der serviceorientierte Elektrofachmarkt und erster Ansprechpartner rund um das Thema Technik. Erleben Sie ein unverwechselbares Einkaufserlebnis im MEDIMAX Monschau und im MEDIMAX Onlineshop. Einfach gut beraten - lassen Sie sich von unseren top geschulten MEDIMAX Verkäuferinnen und Verkäufern beraten. Zum gelungenen Einkaufserlebnis gehört neben einer kompetenten Beratung, auch das richtige Sortiment! Kaufen Sie Qualität und wählen aus über 50.000 Artikeln bekannter Markenhersteller. Die vielfältige Auswahl im Bereich Elektronik, wie z.B. Smart Home, Kühl-/Gefrierschränke, Waschmaschinen, Trockner, Staubsauger, TVs, Smartphones & Notebooks, begeistert seit jeher unsere Kunden."

Adresse: Auf Beuel 5, 52156 Monschau

Telefonnummer: (49)2472-802540

Webseite

ed.xamidem@ofni

Stadt: Monschau

Postleitzahl: 52156

Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 19:00
Dienstag: 09:30 - 19:00
Mittwoch: 09:30 - 19:00
Donnerstag: 09:30 - 19:00
Freitag: 09:30 - 19:00
Samstag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Die meisten Mitarbeiter sind sehr kundenfreundlich, manchmal gibt's echte Schnäppchen, dafür aber ein recht kleines Sortiment. Ein bisschen von allem ist aber da :

Leider eine sehr unerfreuliche Erfahrung.  Wir wollen einen 2 Tage voher gekauften und defekten Drucker über 100€  umtauschen und der Verkäufer hat sich geweigert. Er wäre zu gar nichts verpflichtet und der Defekt kann nur auf unsachgemässe Bedienung zurückzuführen sein. Dabei startete das Gerät nicht einmal. Der Herr war unfreundlich, anmaßend und erst nach 50 Minuten, in denen er hilflos und vergebens mit seiner einen Hand an dem Gerät herumexperimentiert hat, gab uns sein Kollege ein Ersatzgerät.  In der Zwischenzeit hat er ständig über Kunden geschimpft, die zu dumm sind einfachste Geräte zu bedienen.  Fazit, kein Geschäft, das wir empfehlen können und je wieder betreten möchten. Nur 10 Minuten weiter gibts den Expert, da ist der Kunde auch König und nicht der Depp.

Fachlich inkompetent. Schlecht ausgebildete Verkäufer. Das darf nicht sein. Der junge Verkäufer hätte ja die technischen Daten des IPads im Internet nachsehen können. Ich hatte nach einem Netzstecker gefragt mit dem ich mein Ipad aufladen kann. Es ging nicht und ich brauchte mein Gerät dringend. Der Umtausch war zwar problemlos, aber ärgerlich. Die Aussage: "Das müsste gehen" geht gar nicht. Diese Aussage hört man dort ständig. Fachliche Nullen als Verkäufer verjagen einem auf Dauer die Kunden. Viele männliche Verkäufer bilden sich ein, sie wären technisch kompetent. Das Gegenteil bewahrheitet sich dort immer wieder.

Hier war bei unserem spontanen Besuch im Rahmen unseres Urlaubs schon der Räumungsverkauf eingeläutet bzw. so gut wie beendet. Den Laden dürfte es also eigentlich nicht mehr geben, wenn ihr diese Rezension lest ;-

Angenehmer Eingangsbereich. Wir wurden direkt wahrgenommen und freundlich angesprochen nach unseren wünschen. Großes Angebot mit allen wichtigen Herstellern. Gute Beratung und freundliche Kassiererin.

Gehe dort immer wieder gerne hin. Personal freundlich und hilfsbereit. Kleines aber feines Sortiment. Konnten meinem Sohn sehr gut beim ersten Handykauf beraten.....

Nachdem ein Verkäufer da war ging alles sehr schnell . Preis wurde noch reduziert da es der letzte war.Und online reserviert wurde. Zwar guckt die Kassiererin etwas sauertöpfig aber wir kaufen weiter da ein.

Die Auswahl ist gut, Preise etwas hoch. Das Personal gibt sich keinerlei Mühe. Statt dem Kunden zu helfen stehen die Männer lieber in Gruppen herum und unterhalten sich.

Vor drei Monaten habe ich eine Waschmaschine erworben. Dabei explizit die Lieferung, inklusive Anschluss und Mitnahme der alten Miele mit gebucht. Außerdem die dringlichkeit klar gemacht. Es hieß, sie liefern wahrscheinlich am nächsten Tag. Am nächsten Tag meldete sich der Mitarbeiter telefonisch und vertröstete mich auf die darauf folgende Woche, da sie nun doch nicht selbst, sondern durch einen Transportservice liefern. Da ich in der Altstadt wohne, habe ich extra darauf hingewiesen, dass die Waschmaschine in den Keller muss, die Straßen schmal und die Treppen nicht besonders breit sind. Angeblich alles kein Problem. Auch das es bei dem Altgerät um eine 20 Jahre alte Miele handelt, sei kein Problem. Nun gut. Die Waschmaschine hatte ich schon bezahlt, den Transportservice dann bei Lieferung. Es fing schon toll an. Bereits vor der Tür hat der ältere Mitarbeiter nur über Monschau gelästert. Nach etwas überzeugungsarbeit, wurde mir gnädigerweise dann die neue Waschmaschine in den Keller getragen und angeschlossen. Dass mir die Helden bei der Gelegenheit noch die Gefriertruhe ausgestöpselt haben... Aber die alte Miele Waschmaschine wäre ja viel zu schwer. Die würde angeblich 100 kg wiegen und die bekämen sie nie zu zweit die Treppe hoch. Ich sollte mal heben. Habe ich gemacht und sie gefragt ob ich die jetzt etwa alleine hochtragen sollte. Nö, Tragegeschirre hätten sie nicht dabei. Wofür auch? Unaufgefordert unsere Treppe fotografiert und behauptet es gäbe Versicherungsprobleme. Aber nächste Woche würden sie mit vier Leuten kommen. Garantiert. Ich habe dann den vollen Betrag bezahlt. Ja, ich weiß. Das ist jetzt drei Monate her. Unzählige Anrufe, versprochene, aber nicht erfolgte Rückrufe, persönliche Vorstellungen bei MediMax. Nichts. Letzte Woche kam man dann , nach Rücksprache mit der tollen Spedition, bei MediMax auf die glohrreiche Idee einen neuen Transportauftrag für diese Woche Dienstag zu machen. Schön, dass wir dafür von 8 bis 14 Uhr zu Hause gewartet haben. Da kaufe ich zukünftig lieber bei ama... Da ist der Kunde wenigstens König. Und wenn da mal was schief geht, entschuldigt man sich zumindest. Da hilft es nichts, dass die Mitarbeiter beim Verkauf freundlich sind.

Katastrophaler Kundenservice. Mitarbeiter haben keine Zeit oder es sind zu wenige da, und werden bei Nachfrage pampig. Es bemühte sich auch keiner der anderen Mitarbeiter, aus anderen Abteilungen mir zu helfen.Reklamationen werden anscheinend ungerne entgegengenommen.

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