Mercedes-Benz Beresa Bielefeld

Mercedes-Benz Beresa Bielefeld Kontakt Informationen

"An unserem Standort in Bielefeld bieten wir Ihnen die geballte Markenkompetenz von Mercedes-Benz und smart. Vom Verkauf von Sonderfahrzeugen bis hin zum smart cabrio bieten wir Ihnen Lösungen für Ihren gewerblichen oder privaten Fuhrpark. Auch im Service werden wir Sie begeistern, denn wir sind Service-Weltmeister von Mercedes-Benz!Entdecken Sie Mercedes-Benz in Bielefeld – bei BERESA!"

Adresse: Am Stadtholz 35, Bielefeld

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Stadt: Bielefeld

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:30
Dienstag: 08:00-18:30
Mittwoch: 08:00-18:30
Donnerstag: 08:00-18:30
Freitag: 08:00-18:30
Samstag: 09:00-16:00

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Bewertungen

Vielen Dank an Herrn Hörner. Er hat sich um all meine Wünsche gekümmert und sich viel Zeit genommen, meinen Traumwagen C43 Coupé MOPF zu finden. Das Gebäude ist sehr modern, die Mitarbeiter sind absolut freundlich und zuvorkommend. Ich bin sehr zufrieden.

Obwohl ich normalerweise keine Bewertungen schreibe, komme ich nicht umher, an dieser Stelle noch einmal meiner Zufriedenheit Ausdruck zu verleihen. Die Beratung, die ich erhalten habe, fand durch Frau Augustin statt. Sie hat ein wirklich exzellentes Fachwissen und eine beeindruckende Kenntnis der verschiedenen Fahrzeuge und deren Optionen. Sie konnte alle meine Fragen beantworten und hat mir wertvolle Ratschläge gegeben, die mir bei meiner Entscheidung geholfen haben.  Ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr wohl gefühlt und wurde stets freundlich und professionell behandelt. Nochmals vielen Dank für die hervorragende Erfahrung, die ich bei Ihnen gemacht habe. Ich freue mich bereits auf unseren nächsten Termin und werde auf jeden Fall Ihre Dienste weiterempfehlen.

Jens Jagiella, ein Mann der Extraklasse! Zuverlässig, kompetent und stets freundlich. Hat Spaß gemacht, dass Auto in Empfang zu nehmen... Gerne wieder!

Schade, scheinen wohl alle Verkäufer satt zu sein. Warten immer noch auf einen Rückruf eines Verkäufers, nachdem wir uns Samstags einen Neuwagen angeschaut haben und starkes Kaufinteresse geäußert haben. Unsere Daten wurden in einer Datenschutzerklärung aufgenommen und wir sollten zurückgerufen werden. Bei so einem Arbeitseinsatz braucht man sich dann im Handel vor Ort nicht wundern, dass man als Verbraucher dazu neigt einfach im Internet, statt beim Händler vor Ort, zu bestellen - völlig unabhängig vom Preis, da die "Rabatte" durch den Direktvertrieb mancher Modelle des Herstellers klar vorgegeben sind.

Vielen Dank an Frau Augustin für die sehr kompetente Beratung und Empfehlungen sowie Präsentation der Fahrzeuge. Alle Fragen wurden ausführlich erläutert. Auch um kleine Anliegen im Nachgang hat sich Frau Augustin sofort gekümmert. Ich komme sehr gerne wieder!

Mercedes am 19.8 für ein Wochenende ausgeliehen. Beresa hat versehentlich 100€ zu viel abgebucht, bis dato 10.10 noch keine Rückerstattung erhalten, trotz zahlreicher Anrufe! Es wird einem immer nur mitgeteilt, dass die Buchhaltung informiert sei und das Geld  bis Ende der Woche auf meinem Konto sein müsste. Der nächste Schritt, ist der Gang zum Anwalt!

Wir haben hier unseren Smart gekauft. Bis zur Unterschrift des Kaufvertrags lief der Prozess super freundlich, kompetent und schnell ab. Danach flachte die Kommunikation stark ab. Die versprochenen Rückmeldungen zum Fertigungsstatus des Autos gab es nie. Das der Wagen fertig ist, haben wir nur durch mehrmalige Rückfragen erfahren. Bei der Auslieferung konnte uns ein Zubehörartikel nicht mitgeliefert werden, was nicht in der Verantwortung des Autohauses lag. Allerdings sehe ich das Autohaus in der Verantwortung, sich um die Angelegenheit zu kümmern und uns auf dem Laufenden zu halten. Auf Mails an diverse Mitarbeitenden wurde teilweise erst nach Wochen oder sogar 2 Monaten geantwortet. Bei Anrufen wurden wir abgewimmelt. Den Zubehörartikel haben wir bis heute 1 Jahr später noch nicht bekommen und erhalten vom Autohaus auch keine Informationen dazu.  Fazit: Sobald der Kunde unterschrieben hat, wird der Aufwand des Kundenservice seitens des Autohauses möglichst gering gehalten. Wem eine gute Kommunikation wichtig ist, sollte sich ein anderes Autohaus suchen.

Mein aktueller Wagen ist mein Erstfahrzeug von MB. Die Inspektion habe ich aus einem einzigen Grund gemacht, um meine Garantie zu verlängern. Das hier bestimmte Leistungen in der Inspektion gemacht wurden Plus-Features die abwählbar gewesen wären wurde verschwiegen. Hier hätte ich mir klare Transparenz und Kommunikation gewünscht. Wischblätterwechsel und Schlüsselbatteriewechsel wurde mir angeboten, was ich dankend abgelehnt habe. Das der volle Preis bei Abholung fällig wurde, wurde ebenfalls nicht offen kommuniziert und ich wurde bei der Abholung „überrascht.“ Mir ist bewusst, das solche Dinge bestimmt in den untiefen der AGBS und Aufträge vermerkt sind. Nur wäre es wirklich gut gewesen, wäre jemand der zig Mitarbeiter dies mit mir durchgegangen oder im Vorfeld bei der Terminvergabe durchgangen wäre,.  Somit bin ich aus dem Gebäude mit direkt 660€ weniger mit einem wirklich madigen Bauchgefühl. 2 Sterne für die Inspektion - 3 Sterne für Kundenservice und Bindung.

gute Handwerker!  Sie brechen Autos gut und sind nicht dafür verantwortlich!  Habe das Auto zum Service gebracht.  Filter und Öle wechseln!  Während das Auto gewartet wurde, riefen sie uns an, um zu klären, ob wir die Scheibenwischer a den Scheiben wechseln sollten!  das war ihre größte Sorge und als sie das Auto zu uns zurückbrachten, war ein lautes Rumpeln in der Kabine zu hören, und wie wir später herausfanden, war die Klimaanlage kaputt!  Und während das Auto in Betrieb war, wurde uns nichts darüber gesagt.  Aber die Scheibenwischer haben sich geändert!  Während der Verhandlung haben wir herausgefunden, dass es  NEIN war!  HATTE NICHT!  Es war ein absolut brauchbares leises Auto!  Aber der Service Bereza hat es für uns behoben!  Danke

Das sehr sehr lange warten auf den neuen Sprinter hat ein Ende!! Meine 2. Neufahrzeug Übergabe  Sehr professioneller Showroom in dem der neue Sprinter dann steht. Alles wird gezeigt und erklärt, und dann geht’s los !! Man ist schon etwas unsicher mit dem neuen sehr hochwertigen ungewohnten Fahrzeug auf den ersten Meter und Kilometer der Straßen. Grüße von der Firma Hüllinghorst

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