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Mercedes-Benz Kontakt Informationen

Adresse: Maarhäuser Weg 1, alt: Frankfurter Str. 778, 51149 Köln, Deutschland
Telefonnummer: 02203 30060
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 51149


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–19:00 Uhr
Dienstag: 08:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–19:00 Uhr
Freitag: 08:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Warum entscheidet man sich für einen Mercedes? Weil man so wenig wie möglich mit dem Auto zur Werkstatt möchte. Das Problem ist, dass der hier gekaufte Mercedes der E-Klasse wohl schon beim Kauf fehlerhaft war. Nachdem ich einen Termin zur Diagnose vereinbart hatte, wurde dort festgestellt, dass ein Software-Update durchzuführen sei. Ich hatte mir nicht die Zeit dafür genommen und einen neuen Termin vereinbart. Mir ist nicht klar, warum man Termine vereinbart, wenn man sowieso Stunden warten muss, ohne dass etwas passiert. Außerdem wurde mir dann versucht, einzureden (von Serviceleiter und Vertriebsleiter), dass ein Software-Update grundsätzlich Geld kosten würde. Wenn man dann beobachtet, dass man bei Mercedes erhebliche Schwierigkeiten haben muss, mit Software zu arbeiten, die eigentlich selbsterklärend ist ("Drücken Sie 'Weiter', wenn Sie die Updates installieren wollen"). Außerdem ist die Diagnose einige Wochen vorher nicht in den Systemen vermerkt. Das Einrichten der Komponenten nach dem Software-Update wurde mit der Bemerkung verweigert, dass es weder Dokumentation gibt noch der Mitarbeiter mit dem Herrschaftswissen darüber da wäre. Also beim nächsten Auto achte ich dann auf "Das Beste oder nichts". Es dürfte dann nur kein Mercedes werden.
vor 8 jahren (25-04-2018)
Ich war am 26.02.2018 dort, um mir einen Mercedes-Benz C 220 d anzuschauen, nach einer kurzen Wartezeit kam ein Verkäufer zu mir (Herr Hof) und zeigte mir das Fahrzeug. Das Gespräch lief ganz entspannt, jedoch waren einige Unstimmigkeiten zu der Internetanzeige vorhanden: Felgen sollten 17 Zoll haben, es waren jedoch nur 16 Zoll montiert. Historie war leider nicht ganz sauber, da eine Inspektion in der Vergangenheit nicht durchgeführt wurde, dies wurde leider etwas heruntergespielt. Mini Vorschaden gab es ebenfalls (Stoßstange hinten wurde erneuert). Der Preis war letztendlich auch fest und nicht verhandelbar. Ich hatte trotzdem Interesse und bat um etwas Bedenkzeit. Am nächsten Tag (27.02.2018) schrieb ich dem Verkäufer eine E-Mail, da ich noch eine wichtige Info benötigte. Auf die Antwort warte ich immer noch. Stand: 27.03.2018. Der TEILE-VERKAUF ist jedoch sehr zu empfehlen, vor allem Herr Esser ist sehr bemüht und kompetent!
vor 8 jahren (27-03-2018)
Bei meinem Auto. War ein Abblendlicht defekt. Obwohl sehr viel Los war würde ich sofort bedient und nach ca. 10 Minuten konnte ich meine Fahrt weiter vorzusetzen. Top
vor 8 jahren (07-04-2018)
Der Händler ist nett. Die Auswahl ist groß. Schöne Autos. Bin mit meinem zufrieden.
vor 8 jahren (19-04-2018)
in 34 Autofahrer Jahren der schlechteste Service den ich erlebt habe. Am 26.01 einen Termin für eine Rückrufaktion von Mercedes für den 20.02 (3 1/2 Wochen) gemacht. Fahrzeug am 19.02 Nachmittags vorbei gebracht ( Abgabedauer 45 Minuten ! ). Am 20.02 Nachmittags ein Anruf: das Fahrzeug kann abgeholt werden, die Teile wurden bestellt. In 3 1/2 Wochen war die Filiale in Porz nicht in der Lage die Ersatzteile zu bestellen oder mir bei Abgabe des Fahrzeug zu sagen, dass die Teile nicht vorhanden sind und nehmen mein Fahrzeug an !? Prima, dass ich mir umsonst einen Tag Urlaub dafür genommen habe. Der Werbespruch von Mercedes "das Beste oder nichts" gilt wohl nicht für den Service in der Filiale Köln Porz.
vor 8 jahren (20-02-2018)
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