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Mercedes-Benz Niederlassung Hannover Standort Garbsen

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Mercedes-Benz Niederlassung Hannover Standort Garbsen Kontakt Informationen

Adresse: Im Bahlbrink 1, 30827 Garbsen
Telefonnummer: +49513170374
Stadt: Garbsen
Postleitzahl: 30827


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Nachdem ich beim ersten Versuch eine Woche vergeblich auf einen Rückruf gewartet hatte, bat ich ein zweites Mal darum. Seitdem ist wieder ein Monat vergangen. Ich hatte eine Frage wegen eines technischen Problems mit meinem EQA. Vielleicht liegt es auch gar nicht am Fahrzeug sondern an mir? Der Kundendienstmitarbeiter wollte „sich schlau machen“. Ich werde wohl nie erfahren woran es liegt - jedenfalls nicht bei diesem Fahrzeughändler - schade.
Katastrophaler Service! Ich war zwei mal in diesem Autohaus. Vor einem Jahr mit meinem Auto zur Inspektion, ich sollte angerufen werden wenn das Fahrzeug fertig sei. Kurz vor der Schließzeit hatte ich immer noch keine Info. Nach Kontaktaufnahme meinerseits hieß es, man habe mir vergessen bescheid zu geben, das Auto sei seit 4 Stunden zum Abholen bereit. Vor einigen Wochen wollte ich der Stelle nochmal eine Chance geben, der Serviceberater hielt meine C Klasse für eine A Klasse und hat mir dementsprechend einen falschen Kostenvoranschlag mitgegeben. Auch nach zweimaliger Telefonischer Absprache mit der bitte um eine Korrektur habe ich bis dato nichts erhalten. Auf meine Beschwerdemail wurde ebenfalls nicht reagiert. Definitiv nicht zu empfehlen!
Ich habe ja schon viel, in diversen Fachwerkstätten, erlebt, aber diese Arroganz, extreme Unfreundlichkeit und so einen "versifften" Leihwagen grins habe ich selten erlebt. Mein Auto wurde Innen auch nicht gereinigt, trotz Bitte. Und zum Reset muss man halt nochmal wiederkommen, das wurde schlichtweg vergessen. Kein einziges freundliches oder "kundennahes" Wort. Nie wieder!
Um kurz vor 16 Uhr dagewesen und wollte mir ein Modell angucken, das mich interessierte. Der Verkäufer teilte mir mit, er verkauft nur Neuwagen und sein Kollege für Gebrauchtwagen ist schon weg. Wie kann es sein, das die Schlüssel nicht für jeden Verkäufer zugänglich sind, damit man sich das Auto wenigstens angucken kann. Sowas erwarte ich von einem Mercedes Benz Autohaus. Mir ist auch nicht geholfen, wenn mir jemand sagt, ich gebe ihnen einen Karte vom Kollegen mit, rufen sie den an. Vllt sollte man hier an der Kundenzufriedenheit arbeiten, wenn man interessierte Käufer vor dich hat. Oder muss ich in Anzug kommen, damit man mich bedient?
Ich rate euch ab bei dieser Werkstatt euer Auto warten zu lassen. Die Damen vorne am Tresen erzählen dir jedesmal eine ganz andere Geschichte als dass was dann im Nachhinein passiert und da frag ich mich, bekommen die keine Schulung? Aus unerklärlichen Gründen hat meine E-Klasse W213 einen AdBlue Fehler und der Füllstand kann nicht gemessen werden. Es wurde nicht gründlich nachgeschaut und einfach nur ausgelesen und somit hatte ich erstmal ein Preis vorgeschlagen bekommen von ca. 1100€ .. jetzt wollte ich die Reparatur endlich durchführen weil ich das Geld dafür gespart habe und jetzt sagen die mir „wir hatten bisschen Preiserhöhungen und somit liegt der Preis jetzt bei ca. 1900€. Was unrealistischeres habe ich nicht gehört und auch nicht gesehen. Es könnte auch einfach nur ein Sensor verdreckt sein oder ein Anschluss nicht richtig angeschlossen sein, statt es zu prüfen wollen die mir kein anderen Service anbieten als den ganzen AdBlue Tank auszutauschen der im Verkauf im Internet Orginal 700-800€ kostet. Nach einer Anfrage ob sie mir das Angebot per Mail schicken können um den Preis zu verstehen haben die mich auf später verwiesen und melden sich nicht mehr. Zudem hatte ich den Termin für die Reparatur 1,5 Wochen vorher gesetzt und an dem Tag als ich da war, sollte das Teil dann doch erstmal bestellt werden .. also leider an jedem Punkt für den Endkunden versagt. Ergänzung: Als ich den Preis vorgeschlagen bekommen habe von 1100€ meinten die Damen „eure Daten sind aufjedenfall abgespeichert“ als ich an dem Termin da war meinte der Mitarbeiter Gentian „hmm irgendwie sehe ich hier nichts mehr was abgespeichert ist und deshalb kostet es jetzt 1900€“. Denke mal die Daten wurden gelöscht um die Provision zu erhöhen.
Ich hatte mein Fahrzeug zum Batteriewechsel in die Werkstatt gebracht. Nach einer rd. 450,- Euro Rechnung für den Batteriewechsel fehlte auch die Motorabdeckung. Die Abdeckung war in der Werkstatt nicht mehr auffindbar, da ich das fehlen erst 2 Wochen später beim Wischwasser auffüllen bemerkt habe. Das Autohaus wollte nur gegen Rechnung Ersatz beschaffen. Eine Frechheit gegenüber Stammkunden, die ich nicht gewillt bin zu akzeptieren. Das Autohaus hat mich in jedem Fall dauerhaft als Kunden verloren. Good Bye Mercedes Garbsen
Furchtbarer Service hatten jetzt Inhaber Wechsel , lassen negative Bewertungen Dich Anwalt löschen . Wird dadurch nur noch schlimmer .
Unmöglich! Wegen eines Airbagtausches erfolgte eine Rückrufaktion. Nach Terminanfrage wurde mir gesagt, dass das Teil angefordert werden müsse und nach ca. 4 Wochen verfügbar wäre. Sobald es da sei, werde ich angerufen. Dieser Anruf erfolgte nicht. Nach 4 Monaten konnte auf meine Anfrage ein Termin vereinbart werden. Min Hinweis, dass ich vom Autohaus angerufen werden sollte, wurde ignoriert. Beim Abgabetermin wurde die Montagedauer mit 1,5 bis 2 Stunden angegeben. Nach 2,5 Stunden war mit der Arbeit noch nicht begonnen worden. Der verantwortliche Meister sagte mir, dass er von der Reparaturannahme keine Information erhalten habe. Deshalb habe ich das Fahrzeug erst nach mehr als 4 Stunden zurückbekommen. Von Bedauern, geschweige einer Entschuldigung keine Spur. Dieser Umgang mit Kunden zeugt von einer überheblichen Einstellung. Offensichtlich versteht man hier unter Kundenfreundlichkeit, dass der Kunde freundlich bittet. Nie wieder!
Ich habe mir in diesem Autohaus ein neues Auto gekauft. Ich war super begeistert von Herrn Purschke und Herrn Büttner. Mir wurde in allen Anliegen weitergeholfen. Auch die Mitarbeiter*innen an der Information sind super nett und kompetent.
Hatte mir im September 2019 einen Jahreswagen gekauft. Im Juli 2021 waren nach gerade mal 22.000 km alle 4 Reifen total porös und mussten erneuert werden. Auf Nachfrage bei dem damaligen Verkäufer ob sich das Autohaus an den Kosten beteiligt wurde ich an den Reifenhersteller verwiesen. Das Autohaus wollte mir nicht helfen und mir auch nicht finanziell entgegen kommen. Der Reifenhersteller verwies mich wieder an den Autohändler. Bei der Niederlassung in Hannover wurde ich mit meinem Problem total ignoriert. Hab mich dann an die Hauptstelle in Maastricht gewandt. Dort hat man entsprechende Unterlagen von mir angefordert, danach ist nichts mehr passiert. Nachfragen werden ignoriert oder man wird aus der Leitung geschmissen! War immer gerne Mercedesfahrerin. Aber bei dieser Marke ist man nur noch als Kunde interessant und man bemüht sich, wenn man kaufen möchte. Sobald es Probleme gibt wird man total hängen gelassen. Werde mir dann zukünftig lieber eine andere Marke aussuchen und mein Geld woanders lassen. Traurig, wenn einen solche Autohäuser so deutlich spüren lassen, dass sie die Kunden nicht mehr nötig haben!!!
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