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Mercedes-Benz Niederlassung Landau

  1. Landau in der Pfalz
  2. Landau In Der Pfalz Car Dealership

Mercedes-Benz Niederlassung Landau Kontakt Informationen

Adresse: Am Schänzel 1, Landau in der Pfalz
Telefonnummer: +49 (6341) 97-0187
Stadt: Landau in der Pfalz


Öffnungszeiten

Montag: 07:00-18:00
Dienstag: 07:00-18:00
Mittwoch: 07:00-18:00
Donnerstag: 07:00-18:00
Freitag: 07:00-18:00
Samstag: 08:00-14:00

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Bewertungen
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Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Hatte ein paar Probleme mit meinem Auto, wurde sehr kulant geregelt. Bin sehr zufrieden, gehe ab sofort nur noch nach Landau!
Etwas mühsam teilweise die Info zu bekommen die man gerade braucht. Egal ob persönlich telefonisch oder per E-Mail. Ich habe immer das unbestimmte Gefühl, das ich gerade störe!? Bei meinen vorherigen Niederlassungen in Düsseldorf und Hannover war es genau das Gegenteil, dort war man sehr viel persönlicher und irgendwie willkommener. Okay, das ist mein subjektiver Eindruck. Hauptsache ist schon, das das Fahrzeug ordentlich gewartet wird - und dazu kann ich bisher nichts negatives sagen.
Absolute Servicewüste dieser Laden! Ich habe Ende November meinen Mercedes bei einem Gebrauchtwagenhändler dort gekauft. Alles wurde online abgewickelt und verlief relativ problemlos. Nach ein paar Tagen, rief ich das erste mal an und wollte wissen, ob der auf Sommer oder Winterreifen steht. Sommerreifen war die Antwort. Ich solle mir doch selber Winterreifen besorgen, da sie keine Zeit haben und sowieso nicht drauf ziehen können. Oder mit min. 14 Tagen Vorlaufzeit. Hätte man beim abwickeln des Kaufgeschäftes ja mal erwähnen können. Laut Kaufvertrag ist der Fahrzeugbrief man muss sein Auto selber anmelden einen Tag später per Express beim Eigentümer. Mein Brief war nach 4 Tagen immer noch nicht da. Also wieder anrufen und nachfragen. Der Verkäufer war aber schlecht zu erreichen und selten zu sprechen. Kollegen von ihm haben einen Zettel hinterlassen. Ganze 3 Tage später kam dann endlich mein Brief an. Katastrophal! In meinen Augen ein absoluter Vertragsbruch! Weiter gehts bei der Abholung. Mir wurde mehrmals versichert, dass ich mir keine Gedanken über Service und andere Sachen machen muss. Mercedes Benz hat schließlich seine Punkte die abgearbeitet werden. Und das laut Verkäufer kompromisslos. Als ich dann mein Auto in Empfang nahm und zum Räderwechsel gefahren bin, hat mir der Mitarbeiter sofort gesagt, dass die Reifen blank sind und so nicht mehr gefahren werden dürfen. Also wieder zurück zum Autohaus. Wie erwartet war mein Verkäufer nicht zugegen und erreichbar. Nach viel rumdiskutiererei und Uneinsichtigkeit der Servicemitarbeiter, sollte ich bei mir in der Gegend dann eine Niederlassung aufsuchen, die mir dann die Reifen wechseln sollen. Hier könne man das jetzt nicht machen auf die schnelle. Oder ich soll sie hier lassen und in 2 Monaten wieder abholen. Ich fahre nach Landau ca. 250km einfach Gott froh war ich, als ich in Neu-Ulm in der Niederlassung war. Dort wurde gar nicht erst diskutiert und sich sofort drum gekümmert. Gerne kaufe ich wieder Mercedes aber definitiv nicht mehr in diesem Laden!
Bei der letzten Inspektion wurde noch großzügig nachgefragt, ob man den Wagen waschen dürfe. Als ich ihn dann abholte und ich nachfragte, ob die Waschanlage defekt sei, weil nicht gewaschen, bekam ich die Aussge, es sei zu kalt - es war knapp unter 10°C! Nun möchte ich einen neuen Servicetermin vereinbaren. Online über ME App oder Browser geht es nicht - es kommt eine Fehlermeldung. Den ME Support interessiert es auch nicht, keinerlei Rückmeldung auf eine Email die sogar erbeten wird. Nun habe ich mehrfach angerufen und jeweils nach ca. 10 Minuten aufgegeben, es geht einfach keiner ran. Sorry, aber das ist alles anderer als die Kundenorientierung die ich von einem Premiumhersteller erwarte.
Hervorragend Beratung und Kundenservice. Sehr zu empfehlen. Sehr zuverlässig, sehr kompetent! Hervorzuheben ist auf alle Fälle der Kontakt mit dem Herrn Geissert. Danke dafür!
Empfehlung! Gebrauchten "Junge Sterne" GLE 350D hier gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit dem Wagen. Optisch und technisch okay, lückenloses Scheckheft. Was will man mehr!? Preis war im Vergleich zu Mitbewerbern fair. Man darf bei der Preisbewertung nicht vergessen, dass man als Mercedeskunde neben der gesetzlichen Gewährleistung noch zwei Jahre "Junge Sterne" Garantie on top bekommt, die bei Einhaltung der Serviceintervalle, auch verlängert werden kann. Der Verkaufsberater Herr Nageldinger hat uns sehr kompetent betreut. Vielen Dank nochmals, an dieser Stelle. Gerne wieder.
Bin heute mit defekten Bremsen weggeschickt worden. Sollte einen Termin ausmachen, so ca. in 4-6 Wochen wäre es möglich. Das ist selbst für einen Privatmann nicht zumutbar. Ich brauche den Sprinter für mein Weingut gerade in der Vorweihnachtszeit. Anschliessend bin ich bei Mercedes Falter in Grünstadt direkt bedient worden. Morgen Abend läuft er wieder. "Es ist ein guter alter Brauch, da wo man flickt, da kauft man auch." Habe gerade gemerkt, dass einen Stern vergeben muss um zu posten
Wenn es möglich wäre -10 zu geben würde ich das gerne tun! Bei 2 besuchen wird mir vorgehalten das mein Auto 15 Jahre alt ist! Klar Mercedes baut jetzt nur noch Autos die 5 Jahre halten! Beim zweiten Besuch ging es um einen kulanzanspruch für die Hinterachse was bereits bei dem model bekannt ist! Die beraterin sagte ich soll das Fahrzeuge bringen da es dokumentiert werden muss, als ich den Wagen gestern brachte, wurde ich abgewiesen weil das Fahrzeug nicht angemeldet ist. Warum sagt man das nicht beim Telefonat? Ebenfalls stellt sich hier die Frage wie man den das Auto tüv bekommen soll und anmelden soll wenn die hinterachse durch ist. Also ein Wiederspruch, womit sich hier Mercedes aus der affaire zieht. Für mich der letzte Laden und werde mir auch in meinen lang bevorstehenden Jahren absolute kein MERCEDES mehr kaufen. So macht man sich Kunden für die Zukunft! Abgesehen von den Rückruf von den Beratern auf die ich wahrscheinlich in 10 Jahren noch warte! Kompetent und zuverlässig sieht anders aus!!!!
Hatte meinen Viano zur Reparatur bei Mercedes Benz in Landau, die kosten believen sich ca. 4000€. Auf dem weg in den Urlaub begann es zu pfeifen, nach Abgase und Öl zu stinken. Am Urlaubs Ort angekommen hat unser Sohn nachgesehen und festgestellt, daß das ladeluft rohr wieder undicht ist, das ansaugrohr am turbo nicht dran war und die Dichtung am turbokaput ist und dadurch Öl rausgeschmissen hat. Wer sein Geld loswerden möchte, sollte zur Reparatur in diese Werkstatt gehen. Sehr empfehlenswert!
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