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Mercedes Benz Niederlassung Stuttgart

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Mercedes Benz Niederlassung Stuttgart Kontakt Informationen

Adresse: Bruckenbachstraße 42, 71229 Leonberg
Telefonnummer: +49715297350
Stadt: Leonberg
Postleitzahl: 71229


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen
Arrogantes Auftreten bei der Fahrzeugabgabe, keine Erreichbarkeit während der Instandsetzungsarbeiten, suboptimales Endergebnis. Der Anspruch von Mercedes, stärker als "Luxus-Automobilmarke" aufzutreten, lässt sich im Servicebereich leider nicht erkennen. So pflegt man seine Kundschaft jedenfalls nicht.
Die Damen am Empfang waren sehr freundlich. Der Service ist Vorbildlich und nur zu Empfehlen. Komme schon seit Jahren hierher und war immer mehr als zufrieden. Vielen Dank dafür
Nicht Mercedes würdig. Die Freundlichkeit der Mitarbeitenden variiert stark. Manche schaffen es nicht einmal guten Tag zu sagen, während sie an einem vorbeilaufen. Terminvereinbarung per App mangelhaft. Außer Standard wie Kundendienst lässt sich nicht buchen. Bei Beanstandungen bei Fahrzeugen mit junge Sterne Garantie wird versucht, die Mängel wegzudiskutieren. Wenn man auf eine Reparatur besteht, sinkt die Freundlichkeit und Motivation nochmals. Mein Vertrauen in diese Niederlassung ist damit bei 0. Vielleicht in Ordnung, wenn man zum Kundendienst oder Räderwechsel kommt. Mehr Vertrauen habe ich aber nicht. Schade und traurig.
Die Dame am informations Schalter, sehr freundlich, kompetent, fachlich top. Erledigt was zu erledigen war, in angenehme Atmosphäre ohne Wartezeit. Bei so einen Service kommt man gerne wieder. Nicht überall selbstverständlich heut zu Tage. Vielen herzlichen Dank.
Niemals – wieder! Meine Frau hat heute zum zweiten Mal eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Service dieser Werkstatt gemacht. Beim ersten Mal wurde ein Servicetermin über MercedesMe am Freitag Nachmittag vereinbart. Sie war dann eine Stunde vor dem vereinbarten Termin dort und wurde sehr unfreundlich angepampt, warum sie das Auto nicht schon morgens vorbei gebracht hat – es sei ja schließlich Wochenende. Warum werden dann online Termine mit Uhrzeit vergeben? Nachdem sie heute einen Reparaturtermin für den Firmenwagen hatte, der über die Leasinggesellschaft abgerechnet wird, hatte der Ansprechpartner wiederholt lautstark darauf hingewiesen, dass dies die knausrigste Leasinggesellschaft sei. Was genau wollte man meiner Frau damit vermitteln? Die Klärung erfolgt ja zwischen Werkstatt und Leasinggesellschaft. Bei BMW und VW gab es sowas nicht. Unverschämterweise wurde sie darauf hingewiesen, den Schaden selber zu bezahlen, obwohl von der Versicherung abgedeckt. Man gewinnt den Eindruck, dass man sich dort als Frau nicht gut aufgehoben fühlt, wahrscheinlich redet man mit Männern nicht so herablassend. Dies ist die erste Rezension, die wir schreiben, aber beide Erfahrungen dort waren so unterirdisch, dass dies einfach mal gesagt werden muss. Der nächste Leasingwagen wird wohl wieder ein BMW oder VW weil sie einfach keine Lust mehr auf so einen miesen Service hat.
Sehr kompetentes Personal, das wirklich berät und zu nichts überredet. Im Vergleich zu anderen geradezu auffallend angenehm Seriös. Auch dies war ausschlaggebend für den Kauf der Fahrzeuge! So wurde aus einem Test Kauf der Erwerb von drei Fahrzeugen.
Bin schon seit Jahren dort Kunde und finde den Kundenservice mehr als unbefriedigend. Ich habe jetzt 3 Wochen auf meinen Termin für Radwechsel, Inspektion und Rückrufaktion gewartet. Zwei Tage vorher wird abgesagt - keine Kapazitäten Hol- und Bringdienst. Fahre jetzt mit Sommerreifen in ein Wintergebiet. Könnte noch viele Beispiele nennen!
Tja... Irgendwie habe ich das Gefühl, dass Mercedes irgendwas gegen mein 2002 altes Auto. Zu meinem Glück, bin ich Maschinenbauingenieurin und arbeite in der Automobilindustrie, sonst wäre ich über den Tisch gezogen. Traurig.
Nach über 12 Monaten und mehr als 10 Reparaturen zur selben Sache ohne Erfolg in der leonberger Niederlassung komme ich leider zum Ergebnis, dass diese Niederlassung mehr als unfähig ist. Meiden sie diese Niederlassung. Meine Frau und ich wurden hier denunziert und an der Nase herum geführt. Tipp der Werkstatt, das Fahrzeug verkaufen und den Mangel verschweigen, da das Fahrzeug ja voll funktionsfähig ist. Nehmen sie sich vor dem niederlassungsleiter Herrn Berg und dem Werkstattleiter Herrn Krebs in Acht. Nach über einem Jahr und einer nervenaufreibenden Odyssee ohne Ergebnis hat man dann irgendwann die Unfähigkeit, Arroganz und Unmenschlichkeit dieser Menschen erkannt. Und leider zu spüren bekommen.
Nie wieder !! Kurz nach dem Kauf fahren An meinem Smart fourtwo die Reifen stark einseitig innen ab , Werkstatt sagt an der Achse alles i.o nur bisschen Korrigiert , die Reifen wurden nicht erneuert obwohl alles Garantiefall ist . Es hieß alles im Toleranzbereich Auf die Frage warum sich dann die Reifen abfahren gab es keine Antwort Smart Annahmemeister unmenschlich unkompotent Unfähig . Laut Mercedes Werkstatt soll das Normal sein weder die Verkaufsstelle noch die Werkstatt interessiert das nicht . Super Service Mercedes..werde es Wohl Rechtlich durchsetzen
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