Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen

Mercure Hotel Duesseldorf Ratingen Kontakt Informationen

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Lamed GmbH
Meinekestraße 22
10719 Berlin
AG Berlin-Charlottenburg, HRB 99409 B
UID: DE814 605 593

Adresse: An der Pönt 50, 40885 Ratingen, Deutschland

Telefonnummer: 02102 9185

Webseite

moc.rocca@2735h

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Ratingen

Postleitzahl: 40885

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

Zentral an der Autobahn gelegenes Hotel, leider auch in der Einflugschneise des Flughafens Düsseldorf.nDie Zimmer sind OK, Matratze ist gut, kleiner Fernseher keine Klimaanlage, daher sehr warmes Zimmer.nSchlimm finde ich nur den Schimmel in der Dusche. Das geht gar nicht. Und leider nervt es, dass das Housekeeping ab 08:30 Uhr laufend klopft. Toller ungewünschter Werkservice

Das Zimmer war sauber und für unseren Aufenthalt in Ordnung. Die Nähe zur Autobahn und die schnelle Erreichbarkeit war für uns wichtig. Das Frühstücksbuffet war sehr reichhaltig und lecker.nInsgesamt war der Aufenthalt zufriedenstellend. Daher ist es empfehlenswert, vor allem für Zwischenstopps.

Leider sind wir mit unserem Aufenthalt nicht zufrieden gewesen. Wir hatten ein Zimmer mit Doppelbett gebucht, erhielten jedoch ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Das allein wäre für uns noch kein großes Problem gewesen.nnAllerdings war das Abflussrohr am Waschbecken undicht, sodass bereits beim Händewaschen Wasser auslief. Die Rezeption konnte uns kein anderes Zimmer anbieten und auch sonst wurde uns leider kein Entgegenkommen oder eine andere Lösung anbieten. Positiv hervorzuheben ist, dass das Problem mit dem Abflussrohr relativ schnell behoben wurde. Allerdings wurde das bereits ausgelaufene Wasser anschließend nicht einmal beseitigt, sodass wir uns auch darum selbst kümmern mussten.nnDen Umgang mit unserem Anliegen empfanden wir insgesamt nicht als kundenorientiert. Dadurch sind wir leider mit keinem guten Gefühl in unseren Kurztrip gestartet. Zudem wirken die Zimmer insgesamt eher altmodisch und könnten eine Modernisierung vertragen.nnInsgesamt hatten wir uns mehr Service und einen angenehmeren Start in unseren Aufenthalt gewünscht.

Im Zimmer waren irgendwelche Tiere...krabbelten einmal Bein hoch. Wir hatten ein shuttle zum Flughafen inklusive gebucht. Es kam dann ein Taxi, der uns während der Fahrt bedrängt er würde noch Geld bekommen..dieses haben wir verneint..er hat uns dann extra wo falsches rausgelassen, damit wir noch durch den halben Flughafen mussten.  Das hotel hat uns bei beschwerde nicht den Name des fahrersgenannt. So werden die Gäste doppelt abgezockt

Wir waren rundum begeistert von unserem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf Ratingen. Von der Ankunft bis zur Abreise hat einfach alles gestimmt.nBesonders hervorheben möchten wir die Möglichkeit, unser Auto während unseres 14-tägigen Urlaubs sicher auf dem Hotelparkplatz stehen zu lassen. Da wir vom Flughafen Düsseldorf aus geflogen sind, war das für uns ein riesiger Pluspunkt. Der Transfer zum Flughafen und die Abholung bei unserer Rückkehr wurden hervorragend organisiert. Dafür erhielten wir sogar einen Transfer-Gutschein vom Hotel – ein toller Service, der uns viel Stress erspart hat.nDas gesamte Team war außergewöhnlich freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ein ganz besonderes Lob geht an Herr Kirchhoff. So einen herzlichen, höflichen und engagierten Mitarbeiter erlebt man selten. Herr Kirchhoff hat sich hervorragend um uns gekümmert und war jederzeit freundlich, zuvorkommend und professionell. Man merkt sofort, dass ihm die Gäste wirklich am Herzen liegen. Solche Menschen machen den Unterschied und sorgen dafür, dass man sich willkommen und wertgeschätzt fühlt.nAuch Zimmer, Sauberkeit, Service und Organisation waren erstklassig. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und werden bei unserer nächsten Reise definitiv wieder dieses Hotel wählen.nVielen Dank an das gesamte Team und besonders an Herrn Kirchhoff für diesen großartigen Aufenthalt! Wir vergeben 5 Sterne plus und können das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen.

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Straßenansicht

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