Mercure Hotel Düsseldorf

Mercure Hotel Düsseldorf Kontakt Informationen

Adresse: An der Pönt 50, 40885 Ratingen

Telefonnummer: 021029185

Stadt: Ratingen

Postleitzahl: 40885

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Bewertungen

Für mich als Autofahrer wichtig. Sehr gut erreichbar, Parkplätze vorhanden - Top Zimmer war sehr sauber und ordentlich, gute Ausstattung. Frühstück war sehr gut, für mich wichtig - Müsli, Jogurt und frisches Obst - auch Top. Personal sowieso Top Für die Lage fünf Sterne da wir die Tagung im Hotel hatten.  Zimmer: Sehr sauber und eine gute Ausstattung  Speisen und Getränke: Ausgewogenes Frühstücksbuffet. Sehr gutes Mittagessen

Ich hatte eine Übernachtung gebucht und kann das Hotel weiterempfehlen. Die Verkehrsanbindung an die Autobahn ist sehr gut. Parkplätze sind in ausreichender Menge vorhanden. Freundliches Personal insbesondere das HOUSEKEEPING. ZIMMER sauber und zweckmäßig eingerichtet.

Mitarbeiterinnen der Rezeption waren nicht kundenfreundlich serviceorientiert . Das großzügig angepriesene Restaurant und die Regenschirme standen nicht zur Verfügung. Das Frühstücksbüffet wurde dem von 18 € nicht gerecht. Das Absolute waren die total verschmutzten Inletts der Kopfkissen, so etwas ekliges habe ich noch nicht gesehen. Die Parkplätze  befinden ca. 250 m  entfernt auf einer wiesenähnlichen, verschlammten Fläche. Das Hotel ist nicht zu empfehlen.

Einen Tag vor der Anreise bekam ich einen Anruf, weil in dem rollstuhlgerechten Zimmer etwas kaputt sei und das Zimmer so nicht vermietet werden könne. Die Dame hörte sehr aufmerksam zu und bot mir eine Alternative an, die mich, wie es sich nach dem Einchecken bestätigte,  in meiner Selbständigkeit keineswegs einschränke. Die Zimmergröße war prima und bot ausreichend Platz - auch für meinen elektrischen Rollstuhl. Ab jetzt wird es weniger schön: Handtuch mit zwei riesigen Löchern im Bad, der Wasserhahn komplett lose, nachts krachte in der Dusche ein an die Fliesen geklebter Spender mit der Waschlotion herunter und am Vormittag klopft jemand an die Tür und ohne nur eine Sekunde abzuwarten, geht die Tür einfach auf...  Zimmer: Schönes, großes Zimmer, leider nicht ganz defektfrei. Eine Steckdose direkt am Bett wäre prima.

Leider wurde uns nicht das gebuchte und bezahlte Doppelbett-Zimmer sondern nur ein Zimmer mit zwei Einzelbetten beim Check-In angeboten. Als wir jedoch auf das gebuchte Doppelbett-Zimmer beharrten, wurden wir von dem Rezeptionisten ausländischer Herkunft mit starkem Akzent nur angemault, dass wir ja selber die Betten zusammenschieben könnten! Man merkt stark, dass man als zahlender Kunde nicht wirklich ernst genommen und bei Nachfragen gleich mal angemault! So etwas habe ich noch nicht erlebt und werde in diesem Hotel Hotelkette keine Buchung mehr vornehmen!

So unfreundliche Angestellte an der Rezeption hab ich tatsächlich noch nie erlebt. Doppelbett gebucht, Aussage des Herrn an der Rezeption "schieben Sie doch selbst die Betten zusammen, wenn sie ein doppelbett wollen" Mieser Ungabgston. Würde 0 Sterne geben für so einen unverschämten Service.

Sehr freundliches Personal, perfekter Service, vielen Dank! Auch der Flughafenshuttleservice ist sehr zum empfehlen. Das Auto steht während des Urlaubs 200 m vom Hotel entfernt auf einem neuen beleuchteten Parkplatz, 2022 gebaut.Zimmer: 5/5

Zimmer die wir bekommen haben war zu klein für 3 Personen. Unsere Zimmer war in E.G. nicht weit von der Rezeption, heißt viel Lärm. Zusätzlich war die Raucheecke von den Restaurant direkt an unseren Fenster.

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