Mercure Hotel Hamm

Mercure Hotel Hamm Kontakt Informationen

Adresse: Neue Bahnhofstraße 3, 59065 Hamm, Deutschland

Telefonnummer: 02381 91920

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 59065

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

Wir waren geschäftlich unterwegs und haben dieses Hotel für eine Nacht ausgewählt und waren nicht besonders zufrieden.nnZu den positiven Punkten: Die Tiefgerage hat mit 2.18m auch Platz für Transporter. Super. Das Frühstücksbuffet ist tatsächlich umfangreich und wirklich solide.nnJetzt zu den weniger erfreulichen Dingen:nnCheck In inklusive Parken fast eine Stunde. Ich habe vorher angerufen und wegen Vorgang fürs Parken gefragt. Wir sollten vorne stehen, reinkommen, Bescheid geben. Man würde uns dann das Tor öffnen. Gesagt getan. Ich standesamtliche 20 Minuten an der Rezeption, bis ich dann mal dran war. Dann ein verwundertes Gesicht: Fahr doch einfach rein. Ok. Danke. Geparkt, wieder hochgeklettert, wieder 20 Minuten anstehen, weil eine andere Reisegruppe ihre Rechnung für 3 Fantas aufgeschlüsselt haben wollte. Also wenn ich 12 Stunden unterwegs war, möchte ich einchecken und gut ist. Aber wenn nur eine Person am Empfang arbeitet und alles machen muss, spart man am Kundenkonform. Für 170 Euro die Nacht erwarte ich, dass das schneller geht.nnNeben unseren Zimmer hatte jemand sein Essen auf den Boden gelegt. War am nächsten Tag immer noch nicht weggeräumt. Na lecker.nnBadezimmer mit Badewanne statt richtiger Dusche. Willkommen im Jahr 2026.nnInsgesamt erfüllt das Hotel nicht das, was der Preis erwarten lässt. Wir werden in Zukunft Mercure vermeiden für uns und unsere Mitarbeitenden.

Ich habe dieses Hotel über CHECK24 gebucht, ausdrücklich wegen der beworbenen Klimaanlage, da bereits die ersten warmen Tage waren und ich temperaturbedingt bewusst ein klimatisiertes Zimmer gesucht hatte.nnLeider funktionierte die Klimaanlage in meinem ersten Zimmer überhaupt nicht. Zusätzlich war der Verdunkelungsvorhang beschädigt und hing teilweise herunter. Ich habe das morgens direkt an der Rezeption gemeldet. Als ich abends zurückkam, war jedoch nichts behoben.nnDaraufhin erhielt ich ein anderes Zimmer, das sogar kleiner war als das ursprünglich gebuchte. Allerdings funktionierte dort die „Klimaanlage“ ebenfalls nicht. Nach erneuter Reklamation kam schließlich ein Mitarbeiter aufs Zimmer und stellte lediglich die Lüftung um. Gekühlt wurde weiterhin nicht, sondern es wurde nur Luft umgewälzt. Im Zimmer lagen die Temperaturen weiterhin bei etwa 23–24 Grad, was für mich persönlich deutlich zu warm zum Schlafen war.nnAm nächsten Morgen erklärte mir ein weiterer Mitarbeiter schließlich offen, dass es sich gar nicht um eine echte Klimaanlage handele, sondern lediglich um eine Lüftungsanlage, und dass es deswegen regelmäßig Beschwerden gebe.nnGenau das ist für mich der entscheidende Punkt: Wenn ein Hotel ausdrücklich mit klimatisierten Zimmern beworben wird, dann erwarte ich auch eine tatsächliche Kühlung und nicht lediglich eine Lüftung.nnIch habe das Hotel deshalb nach zwei Nächten vorzeitig verlassen. Von den ursprünglich gezahlten 344,56 € für vier Nächte wurden mir 195 € erstattet. Zusätzlich wurden die Parkgebühren vollständig erlassen. Das rechne ich dem Hotel positiv an.nnTrotzdem blieb insgesamt der Eindruck zurück, dass das Problem im Hotel längst bekannt war, man dies Gästen gegenüber aber zunächst nicht offen kommuniziert.

Wenn man eh nur da schlafen will und den Tag viel vorhat, ist das Hotel gut. Nähe Bahnhof. Es wird nicht tgl gesäubert wenn man es nicht direkt sagt. Sehr hervorheben möchte ich das Frühstück, da bekommt man Alles, was man braucht und möchte. Also man kann sich sehr satt essen von Rührei bis Obst. Klar kann man sagen, es gibt jeden Tag dasselbe, aber dabei ist halt schon Alles, inklusive viele kaffeesorten, ganz viele Tees, Kakao, Obst Säfte, dunkle und helle Brötchen, Brot, Toast usw. Gekochte Eier, Wurst, Käse.... Die Betten sind gemütlich. Die Inneneinrichtung ist zwar  überarbeitungswürdig, aber wie gesagt, das Zimmer hat man ja nur zum einige Tage übernachten. Bei mir war kein Telefon und der TV verpixelt, weil irgendwas das Kabelsignal stört. Aber Fenster sind dicht und dämmen Geräusche. Dennoch hatte ich Oropax dabei. Besser ist es. Zum Schluss noch was zum Hotelpersonal - alle waren sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Danke. Es gibt eine Bar und es wurden sogar Fußballspiele über magenta tv gezeigt. Ich komme bestimmt wieder.

Das Hotel ist generell in Ordnung, Rezeption und Bar sind modern, die Zimmer okay. Das Personal war durchweg freundlich. Was ich als Störend empfunden habe war die völlig unzureichende Klimatisierung. Im Zimmer waren durchweg um die 24 Grad was mir viel zu warm ist. In der Beschreibung steht „Klimaanlage“, allerdings ließ sich diese nicht einstellen, das wäre wohl in jedem Zimmer so. Zumindest Abends sollte diese dann auch so eingestellt sein, dass es im Zimmer angenehm kühl ist.

Modernes Hotel in der Nähe des Bahnhofs und der Innenstadt.nDas Zimmer war sehr geräumig, klimatisiert und mit einem guten Bett ausgestattet.nDas Personal ist ausgesprochen freundlich.nDas Frühstück konnten wir wegen einer frühen Abreise nicht testen.

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