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Mercure Hotel Heilbronn

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Mercure Hotel Heilbronn Kontakt Informationen

Mercure Hotel Heilbronn
Adresse: Platz Am Bollwerksturm 2, 74072 Heilbronn, Deutschland
Telefonnummer: 07131 749950
Zustand: Baden-Württemberg
Postleitzahl: 74072


Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen
Wir haben uns aufgrund der vielen guten Bewertungen für das Premier Inn in Heilbronn entschieden, können diese allerdings leider nicht ganz nachvollziehen.nnDie Zimmer waren in Ordnung und auch das Frühstück war okay. Was uns jedoch deutlich gefehlt hat, war die Ausstattung des Zimmers. Es gibt weder eine Minibar noch zumindest einen kleinen Kühlschrank, was wir heutzutage eigentlich als Standard empfinden.nnAußerdem waren bei unserer Ankunft lediglich ein normales Handtuch und ein Badetuch im Zimmer vorhanden – obwohl das Zimmer für zwei Personen gebucht war. Auf Nachfrage am zweiten Tag wurde uns zugesagt, weitere Handtücher aufs Zimmer zu bringen, was jedoch nie passiert ist.nnBesonders irritierend fanden wir, dass unser Zimmer weder gereinigt noch das Bett gemacht wurde und auch keine frischen Handtücher bereitgelegt wurden. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass man die Zimmerreinigung extra anmelden müsse. Diese Information wurde uns allerdings weder beim Check-in mitgeteilt noch findet sich dazu ein Hinweis im Zimmer. Ohne entsprechende Information kann man das als Gast schlichtweg nicht wissen.nnAuch Kleinigkeiten, die man aus vielen anderen Hotels kennt, haben gefehlt – beispielsweise Kosmetiktücher/Kleenex im Zimmer. Zusätzlich hatte ich meine Zahnpasta vergessen und wir fragten an der Rezeption nach, ob es vielleicht kleine Zahnpastatuben gäbe, wie man sie oft in Hotels bekommt. Die Reaktion darauf war leider eher irritierend und wenig serviceorientiert.nnInsgesamt war der Aufenthalt okay, allerdings hätten wir bei den Bewertungen deutlich mehr Service und Komfort erwartet.
Alles Premium - ausser dem Preis ?? Wir hatten eine Zimmerbuchung im Rahmen eines Firmen-Events. Parken im gegenüberliegenden Parkhaus für 12€ ist günstig. Check-In war OK. Vorkasse beim Check-In - Rechnung aber erst bei Check-Out. Frühstücksbuffet erwartunsgemäß wie in vielen Ketten-Hotels. Brötchen etwas ausgefallener, der Rest die üblichen vorgeschnittenen C+C-Produkte, aber OK. Die Zimmer von der Optik gut, von der Größe eher mittelmässig. Nun zu den Problemen: Klimaanlage lief zwar an - kühlte aber nicht. Der laut Aufsteller möglich Bettdeckentausch scheiterte an den Sprachkenntnissen an der Rezeption. Daher war die Nacht schon recht saunamässig. Zimmer bei geschlossenen Fenstern ruhig. Wer aber technisch bedingt bei gekipptem Fenster schlafen muss - bis 24 Uhr Lärm von der FuZo und ab 5 Uhr LKW-Lärm von der Durchgangsstrasse. Sauberkeit der Sanitärräume für ein 2,5 Jahre altes Hotel für mich unterirdisch. Für einen Preis von fast 130€ die Nacht inkl. Parken für mich leider keine Wiederholungstat.
Das Hotel liegt sehr zentral. In kurzer Zeit ist das Experimenta zu Fuß zu erreichen. Auch Geschäfte und Restaurants sind genügend in der Nähe vorhanden. Der Empfangsbereich sowie der Empfang durch das Personal wirkte sehr einladend. Das Zimmer im 4. Stock war für uns 2 mehr als ausreichend von der Größe. Das Zimmer sowie die Betten waren alle sauber. Als kleine Mängel sind aufgefallen: Flecken an den Wänden und in der Dusche Seifenspuren oder ähnliches auf den Bodenfliesen. Wobei das für uns jetzt nicht so schlimm war. Das Preis-Leistungsverhältnis ist definitiv für die Lage und den Service + Zimmer für uns super passend gewesen. Das Frühstück im Hotel kann extra dazugebucht werden. Hier war die Auswahl auf jeden Fall ausreichend aber auch noch ausbaubar - im Vergleich zu anderen Hotels. Fazit: Wir würden wiederkommen.
Schöne Zimmer, ausgezeichnetes Frühstück, nettes Personal - und einigermaßen preiswert. Besonders lobenswert: Kinder werden als Gäste willkommen geheißen, nicht als Störenfriede beäugt. Eltern und Großeltern bedanken sich für die schönen Tage in Heilbronn.
Alles Tipptopp nur das Parken geht fast nur im ParkhausnDas erste Mal in diesem Hotel und voll begeistert. Das Zimmer als Einzelzimmer gebucht ist riesig. Sehr gutes Bett, tolles Bad, es fehlten nur Taschentücher. Leider auch kein Wasser auf dem Zimmer. Das Frühstück reißt aber alles raus. Ich bin begeistert.
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