Mercure Hotel Koblenz

Mercure Hotel Koblenz Kontakt Informationen

Etikett

Rhine Koblenz Opco GmbH
Konrad-Adenauer-Ufer 5-7
50668 Köln

Handelsregister: HRB Köln 84511
Geschäftsführer: Anders Braks, Gabriel Petersen
Ust-IdNr. DE 301 464 865

Adresse: Julius-Wegeler-Straße 6, 56068 Koblenz, Deutschland

Telefonnummer: 0261 1360

Webseite

moc.rocca@4002h

Zustand: Rheinland-Pfalz

Postleitzahl: 56068

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

Das Hotel selbst ist höchstens in Richtung Preis-/Leistung zu beanstanden, da wirklich alles unter Kostenoptimierung zu stehen scheint. Ich hatte ein Premium-Zimmer, sauber, gutes Bett und schöne Aussicht über den Rhein. Kaffeemaschine und Kühlschrank. Roomservice aber nur bei Antrag am Tag zuvor. Gewöhnungsbedürftig auch die Abwesenheit einer Rezeption, angemeldet und abgerechnet wird in dem kleinen Selbstbedienungsshop. Zum Frühstück in einem großen, schmucklosen, eher dunklen Saal mit ungünstiger, sehr enger Sitzgestaltung gab es alles, was man von einem kontinentalen Frühstück erwartet, allerdings nichts Besonderes und angesichts der Atmosphäre auch wenig einladend. Für sein Publikum - Damen-Kegelmannschaften und Mid-West-Familiengruppen - kann das Hotal natürlich nichts. Am Problematischsten sind allerdings die ausgedehnten Bauarbeiten rund um das Hotel: Schloss und Weindorf werden renoviert, die Pfaffendorfer Brücke wird neu gebaut. Das macht es für Ortsunkundige extrem schwer, das Hotel anzufahren. Zu Fuß kann man weder an den Rhein noch den Schlossgarten gehen und in der Nähe gibt es weder ein Restaurant, Café oder gar Shops. Alles muss mit dem Taxi angefahren werden das jeweils erst nach mehr als 15 Min. Wartezeit kam.

Ich habe 1 Woche an einem Seminar teilgenommen, die Bemühungen fürs Frühstück war da, leider war nur das Obst frisch. Croissant kleine abgepackte, Mittagessen z.b. Fertigpüree, Gemüse kann halt auch nicht Jeder . Die 4 Sterne gelten  ich vermute es mal sicher dem Vegetarischen und Veganem  Die Freundlichkeit der Angestellten lässt stellenweise sehr zu wünschen übrig. Naja, das Seminar ansich war super Lehrreich . Urlaub würde ich dort auf keinen Fall machen !!!

Dieses Hotel hat uns sprachlos zurückgelassen. Ein derart unprofessionelles und respektloses Verhalten habe ich in einem Hotel noch nie erlebt.nnWir hatten eine offizielle Buchungsbestätigung für zwei Zimmer erhalten und sind nach einer 160 km langen Anreise sowie einem anstrengenden Tagesausflug gegen 23:00 Uhr im Hotel angekommen. Völlig erschöpft wollten wir lediglich einchecken – stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass unsere Zimmer inzwischen anderweitig verkauft wurden.nnDie Begründung war, dass bei unserer Buchung keine Kreditkarte hinterlegt gewesen sei. Das ist absolut inakzeptabel. Wir wurden zu keinem Zeitpunkt aufgefordert, eine Kreditkarte zu hinterlegen, und hatten eine gültige Buchungsbestätigung erhalten. Wer eine Buchung bestätigt, muss sich auch an diese halten. Dass bestätigte Zimmer einfach weiterverkauft werden, ist für mich vollkommen unverständlich und zeugt von einem katastrophalen Buchungsmanagement.nnNoch schockierender war allerdings das Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption. Anstatt sich für den Fehler zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, wurde uns gesagt, wir sollten uns „nicht so anstellen“, da so etwas in letzter Zeit häufiger vorkomme. Falls das tatsächlich regelmäßig passiert, spricht das Bände über die Organisation dieses Hotels. Ein professioneller Umgang mit Gästen sieht jedenfalls völlig anders aus.nnDas Ergebnis: 160 km Anreise, mitten in der Nacht ohne Unterkunft und keinerlei Unterstützung oder Entgegenkommen seitens des Hotels. So geht man nicht mit Gästen um.nnFür uns war das eine absolute Frechheit. Dieses Hotel hat unser Vertrauen komplett verspielt. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Professionalität und einen respektvollen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bucht. Wir werden dieses Hotel definitiv nie wieder besuchen und können es aufgrund unserer Erfahrung in keiner Weise weiterempfehlen.

Wir hatten ein Zimmer in der 9. Etage, der Ausblick auf den Rhein war toll, das Zimmer sauber und praktikabel, drei flotte Aufzüge haben Wartezeiten und Andrang verhindert.nDas Personal war durchweg freundlich, die Frühstückszeiten am Wochenende sehr großzügig bis 12 Uhr, es mangelt dort an nichts; wenn man denn kritisch sein möchte, wäre da höchstens der Saft zu nennen, der sehr süß und leider nicht frisch war.nDie Bar könnte zumindest am Wochenende länger als 23 Uhr geöffnet haben, aber insgesamt ist es ein wirklich sehr angenehmes Hotel, die kostenlosen Begrüßungsgetränke sind mit 2 Getränken pro Person und Tag sehr großzügig gehalten.nSehr angenehm auch der direkte Zugang zur Rhein-Mosel-Halle wir hatten Karten für Johann König für Samstagabend. Der Durchgang ist offiziell bis 22 Uhr geöffnet, etwas merkwürdig, dass dieser nach Veranstaltungsende von der Halle aus geöffnet, aber von Hotelseite her geschlossen war, auch wenn es bereits 22.30 Uhr war; ob Pedanterie oder fehlende Absprache der Grund hierfür war, vermögen wir nicht zu beurteilen.

Ich habe beruflich zwei Nächte hier verbracht. Der Service war ok, im Ton etwas rau, aber kompetent. Das Zimmer hat mir grundsätzlich gut gefallen. Es war bei meinem Aufenthalt recht warm draußen und die Klimaanlage war tatsächlich nicht besonders effektiv. Bett war sehr bequem, Dusche gut. Der Wasserdruck könnte höher sein. Die Möglichkeit immer frisches Wasser zu holen finde ich super. Das Frühstück war qualitativ gut. Insgesamt zu empfehlen.

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