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  1. Schwäbisch Hall
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Info

Fahrrad Online-Shop und großes Rad-Center in Schwäbisch Hall
www.mhw-bike.de *** www.mhw-bike.com *** www.ElektroFahrrad.de

Geschichte

Seit über 25 Jahren am Markt!

Einer der größten Cube, Ghost, Scott und Haibike Händler in Deutschland!



"Kompetenz und langjährige Erfahrung sind die Voraussetzung für ein langfristig erfolgreiches Unternehmen. Unser gut geschultes Team sorgt für einen reibungslosen Ablauf deiner Bestellung. Ob telefonische Beratung, freundlicher E-Mail-Verkehr oder komplette Rechnungs- und Logistikverwaltung - Bei uns bist du immer auf der sicheren Seite."
Adresse: Schmollerstr. 43, 74523 Schwäbisch Hall
Telefonnummer: +49 791 95668950
Stadt: Schwäbisch Hall
Postleitzahl: 74523


Öffnungszeiten

Montag: 09:30 - 18:00
Dienstag: 09:30 - 18:00
Mittwoch: 09:30 - 18:00
Donnerstag: 09:30 - 19:00
Freitag: 09:30 - 19:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen
Versand und Kauf hatte gut geklappt. Erwartet man im Netz eigentlich auch. Aber als das Fahrrad kam ging der Ärger los. Schaltung war nicht richtig eingestellt, Kettenkasten klappert enorm, Kette ist lose, Schrauben zum Kette nachziehen vermurkst, Sattel nicht richtig einstellbar, weil der Falsche. Ich hatte dann auf Absprache die Schaltung örtlich einstellen lassen. Die Kosten wurde schnell übernommen. Aber bei allem anderen wird sehr unfreundlich erklärt, da haben wir nichts mit zu tun. Die Schrauben haben Sie selbst vermurkst und der Sattel ist richtig. Auf den klappernden und losen Kettenkasten geht man gar nicht mehr ein. Ich bereue dort gekauft zu haben.
Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen. Man läuft seiner Bestellung hinterher, genannte Lieferzeiten werden nicht eingehalten und auf mehrfache Nachfragen wird über die Lieferprobleme Seitens des Herstellers hingewiesen. Dem möge so sein, doch als Verkäufer sollte man wissen, dass man in so einem Fall in der Bringschuld ist und den Kunden proaktiv entsprechende Verzögerungen mitteilt. Wir reden nicht über ein paar Tage, sondern über mehrere Wochen! Nachdem das Fahrrad nun bei uns angekommen ist, war die Freude bei Junior sehr groß. Doch schnell stellten wir Mängel an einer Halterung und am Lenkrad fest. Diese wurden direkt dokumentiert und am Folgetag dem Händler via Fotos mitgeteilt. Man bat mir 15€ an, welches ich abgelehnt habe. Bei einem Jugendrad mit 500€ Kaufpreis darf man erwarten, dass diese ohne Mängel ausgeliefert werden. Eine höhere Kompensation wurde abgelehnt, ebenso der Austausch der mangelhaften Artikel. Mich erreichte heute folgende, Mail vom MHW Service: "Hallo , das Fahrrad verlässt unser Lager in einwandfreien Zustand und natürlich mögen 15 Euro zu wenig sein allerdings bezahlen wir für Schäden die nicht von uns verursacht worden sind . Packen sie das Fahrrad Versandfertig ein und wir lassen dies bei ihnen abholen , unsere Versandabteilung wird sich mit ihnen in Verbindung setzen und einen Termin ausmachen , nachdem das Rad bei uns eingetroffen und von mir kontrolliert ist erstatten wir Ihnen ihren kompletten Kaufpreis." Damit unterstellt der Händler dem Käufer, dass der Schaden selbst verursacht ist, was ich ungeheuerlich finde. Selbst vom Spediteur kann den Schaden nicht verursacht haben, da die Teile fein säuberlich in dicker Pappe und Folie eingewickelt waren. Hier hat offensichtlich die Montage unsauber gearbeitet. Dazu ist der Ton des MHW-Mitarbeiters deplatziert und befremdlich. Ich denke nicht, dass man im Befehlston mit geduldigen Kunden zu kommunizieren hat. Demut ist dort ein Fremdwort. Lange Rede, kurzer Sinn: Leider eine schlechte Erfahrung zu viel mit diesem Händler. Man hätte es wohlwollender lösen können. Möchte man aber nicht. Stattdessen ist man dort auf Krawall gebürstet und stellt sich über den Kunden und seine Rechte.
Fast nur E-Bikes vor Ort zum sehen, die Auswahl der normalen Fahrräder war überschaubar, und bei mehr Kunden längere Wartezeiten wegen Personeller unterbesetzung! Aber Gute Beratung bezüglich Größe, durch kompetentes Personal, schneller Aufbau vom Rennrad und Möglichkeit es Probe zu fahren. Ich empfehle mehr normale Fahrräder zu präsentieren, vor allem Gravelbikes und Aktuelle Rennrad Modelle, dann haben sie vielen Rad Händlern was vorraus. Danke für das gute Angebot und die freundliche Bedienung und Abwicklung.
Bitte kauft kein Rad bei diesem unprofessionellen Shop. Ich habe hier ein Cube Rad bestellt, was kurze Zeit später trotz korrekter Lagerung rostete. Kette nach einem Jahr, Gabel nach 1,5a. Mir wurde vorgeworfen, ich hätte es mit Salzwasser in Berührung gebracht, falsch gelagert und ich hätte das Rad warten lassen müssen. Und Kontakt über E-Mail wurde zunehmend unprofessioneller und mir wurde 0,0 geholfen. Sowas schlechtes habe ich lange nicht mehr erlebt. Ich habe mich nun an den Verbraucherschutz gewendet. Cube kann ich somit auch nicht empfehlen. Einen ausgiebigen Bericht werde ich über meine Produkttester-Plattform realevaluation_de Instagram posten. Notiz am Rande: Das Rad von meinem Mann ist einige Wochen älter, wurde genauso gelagert wie meins, genauso häufig genutzt wie meins und sieht heute aus wie neu. Gekauft bei Decathlon. Gebt lieber euer Geld woanders aus.
Leider kann ich diesen Händler nicht für online Käufe empfehlen. Ich habe für einen Rad Urlaub in der Toskana ein neues Rennrad gekauft und Extra nachgefragt bezüglich Liefertermin und habe zusätzlich 4 Wochen Sicherheitspolster eingerechnet. Jetzt nach fünf Wochen werde ich mir vor Ort ein Rad ausleihen müssen da ich bis heute noch nicht mein Rad erhalten habe. Es ist alleine schon ein Witz das für die Montage angeblich 10 Tage benötigt werden auf Grund der Auslastung. Update: So nach 6 Wochen habe ich endlich meine neues Rad bekommen, jedoch beim auspacken ist mir aufgefallen das Lackschäden an Rahmen vorhanden sind. Ich bin schon gespannt was MHW Bike House dazu sagt. Update 2: Mir wurde zu erst 80€ als Entschädigung geboten mit denen ich nicht einverstanden war. Der Servicemitarbeiter war sehr bemüht und antworte schnell. Also zweiter Lösungsvorschlag wurde mir ein Ersatz Lack Stift und 80€ angeboten aber leider stellte sich heraus das es für mein Rad keinen Lackstift gibt. Abschließend haben wir uns auf 100€ geeinigt die mir schnell überwiesen wurden. Im Nachhinein vergebe ich zwei Sterne. Ich werde sicherlich nie wieder ein Rad online kaufen, diese Entscheidung hat nichts mit MHW zutun. Bei meinem lokalen Rad Händler hätte ich 10% nachlassen beim Kauf bekommen und hätte genauso lange gedauert, mit dem Bonus das Rad auf mich eingestellt wir und Versand Schäden so nicht vorkommen.
Habe dort ein Cube-Bike als Jobrad bestellt. Es kam mit einem ca. 10 cm langen Kratzer auf dem Rahmen an. MHW-Bike verweigerte eine Reparatur oder Nachlieferung mit dem Hinweis, beides sei nicht möglich. Man bot mir nur einen 100 €-Gutschein für den Onlineshop an, den ich allerdings nicht brauchte und der den Wertverlust meiner Meinung nach nicht annähernd widerspiegelte und der auch noch einen Mindestbestellwert von 100 € hat. Nach erneuter Bitte um Nacherfüllung wie wäre es z.B. mit einem normalen Lackdoktor gewesen? verweigerte MHW-Bike dies erneut und teilte mit, sie würden von Vertrag zurücktreten wie bitte? Der Verkäufer möchte zurücktreten, weil er selbst ein mangelhaftes Produkt geliefert hat und der Käufer seine Rechte geltend macht?. Service also absolut mangelhaft, nie wieder werde ich dort kaufen.
Das bestellte Fahrrad ist richtig toll. Der Preis war auch der günstigste angebotene, der Versand ging auch flott und reibungslos. Nur die Schaltung war überhaupt nicht eingestellt, nach ca. 600-700 km hat sich das „System“ so weit aufgeschaukelt, dass die Kette über das größte Ritzel gefallen ist und ein paar Kilometer später die Hinterachse gelöst war. Ein ortsansässiger Fahrrad-Händler hat alles fachmännisch eingestellt und jetzt fährt es richtig gut. Hier sollte MHW entweder den Service verbessern oder auf der Internetseite schreiben, dass man die Schaltung noch richten lassen muss.
Die Herrschaften versuchen neuerdings mit Rechtsanwälten die negativen Bewertungen zu entfernen. Der Händler fühlt sich angeblich in seinen Rechten verletzt, wie drollig. Ich habe dort vor über 2 Jahren ein Rad gekauft und nie erhalten. Wieviel Sterne möchten sie für diese Leistung denn am liebsten erhalten? Drohen sie ruhig weiter, vor so einem Händler kann man nur warnen, ganz mies.
Anpassung von 1 Stern auf 4 Sterne, Begründung unten! Ich habe ein Fahrrad von Cube gekauft, dieses Fahrrad kam zeitnah das fand ich ok aber das Fahrrad hat viele Gebrauchspuren und Macken. Für mich ist das kein neues Fahrrad eher ein Rückläufer bzw. Vorführ-Fahrrad. Ich habe den Fall in Paypal eröffnet warte auf eine Rückmeldung. Ich fordere 150 Euro zurück, der Händler hatte mir nur 100 Euro zugesprochen. Ich bin bin enttäuscht von MHW Bike ich hoffe man kann sich nun über Paypal einigen. Ergänzung 14.09.2022 MHW hatte mir 100 Euro per PayPal zurückerstattet. Der Hauptgrund für die Ergänzung ist, das MHW Bikes, sich bei Google beschwert hatte wegen meiner Bewertung, das sehe ich nicht ein und bleibe dabei, ich werde meine Bewertung nicht löschen oder ändern. Wenn man sich die anderen Bewertungen anschaut, sollte der nächste potenzielle Kunde gewarnt werden!! Das witzige MHW Bike, behauptet ich wäre nie Kunde gewesen, MHW Bike geht es euch noch gut? Ich hatte bei euch bestellt, aber nach so einer Aussage werde ich nie wieder bei euch bestellen!!! Anbei die Fotos vom Fahrrad was ich da erworben habe!! Ich wurde vom Betriebsleiter angerufen, wir haben uns ausgesprochen und das Problem gelöst. Der Herr kann mir sehr entgegen, deshalb habe ich die Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne angepasst. Ein Vorschlag an MHW Bike, bitte versendet einwandfreie Fahrräder und verschickt diese besser verpackt damit sparen Sie sich und den Kunden viel Stress.
Hatte hier in 2020 und 2021 jeweils ein e-bike gekauft. Dies ging problemlos Dank der hervorragenden Beratung und hatte jeweils, trotz der knappen Vorräte, Lagerware bekommen. Das erste war gleich zum mitnehmen fertig, das zweite war noch verpackt - durfte ich leider erst zwei Wochen später abholen. Obwohl ich es selber montiert hätte. Aber das Team ist sehr gut und eine Empfehlung von mir wert.
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