Mindfactory AG

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Geschichte

Herzlich Willkommen auf der offiziellen Mindfactory Facebook Fanpage. Im Namen des Mindfactory-Teams schreiben Euch hier: Vibeke Kröger (°vibeke), Daniel Canoa (°daniel), Eileen Reents (°eileen)

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Verantwortlich für den Inhalt:
Mindfactory AG
Preußenstraße 14 a - c
26388 Wilhelmshaven

Telefon: 04421 / 91 31 010
Telefax: 04421 / 91 31 019
E-Mail: [email protected]

Amtsgericht Oldenburg HRB 130461
UST-ID.Nr.: DE 184 293 191
Steuer-Nummer: 70/200/24743

Vorstand: Petra Clemen
Aufsichtsratsvorsitzender: Ralf Clemen
Sitz der Gesellschaft: Wilhelmshaven

Adresse: Preußenstraße 14a-c, 26388 Wilhelmshaven

Telefonnummer: 04421 - 9131 010

Webseite

ed.yrotcafdnim@ofni

Stadt: Wilhelmshaven

Postleitzahl: 26388

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:00
Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 16:00

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Bewertungen

Vielen Dank für den echt tollen Rechner  Wurde sehr gut zusammengebaut und alles funktioniert perfekt. Bin sehr zufrieden! Es war auch alles sehr gut und sicher verpackt gewesen. Der Versand hat zwar etwas gedauert aber man wurde ja im Vorfeld schon darüber informiert  Werde bei euch wieder bestellen!

Ich habe mehrere Artikel bei der Firma Mindfactory bestellt, das gelieferte Maindboard hat nicht funktioniert und ich habe es wieder innerhalb der Wiederrufsfrist zurück geschickt, allerdings habe ich dort scheinbar Reparatur angeklickt was jedoch für mich, bei einer Neuware das gleiche wie ein Austausch ist. Ich möchte ja kein reparierten Artikel haben sondern den Artikel den ich neu gekauft habe. Nun gibt es kein gleiches Ersatzmainboard bei Mindfactory und sie haben das Mainboard zum Hersteller geschickt jedoch wurde mir dies erst auf Nachfrage und erst nach Ablauf meiner Wiederrufsfrist mitgeteilt. Eine andere Lösung als zu warten wurde mir nicht angeboten.  Nun warte ich also auf die Reparatur eines neuen Mainboards ohne Ersatz oder Austausch und bekomme am Ende wahrscheinlich ein repariertes Mainboard anstatt dem Neuteil was ich gekauft habe. Auch ein Angebot ein anderes Mainboard zu nehmen gab es nicht.

Ich kann es nicht nachvollziehen, wieso man immer noch keine Abholung anbieten, welche früher möglich war. Dazu auch noch über eine Woche auf den Versand gewartet und nach 2 Wochen immer noch nicht zugestellt. Aber noch saftig Versandkosten draufschlagen. Hätte man sich alles sparen können, wenn die Abholung angeboten werden würde.

Lieferung war schnell und vollständig da, nur ist der telefonische Support eine Katastrophe. Selbst mit Gold Service bekommt man niemanden zu sprechen, da die Anrufe entweder direkt aufgelegt werden oder man vorher 20 Minuten diese schlimme Warteschlange ertragen muss bevor man aufgelegt wird. Threema Nachrichten werden angesehen aber garnicht erst beantwortet. Bestellen kann man hier, mehr braucht man scheinbar nicht erwarten, auch mit der extra Gold service Buchung.

Während es alle anderen Unternehmen schaffen Computerteile zeitnah zu versenden, hat MF nach über einer Woche immer noch keine Ware versendet. An die Kundenhotline geht niemand ran und per Mail gibt es einfache Textbausteine, die nicht auf das Anliegen eingehen. Der Goldpass und die generell überhöhten Versandkosten sind einfach nur frech für dieses Verhalten und eigene Bereicherung! Das werde ich mal an den Verbraucherschutz weitergeben. Ansonsten werde ich hier in Zukunft trotz der Preise nicht mehr bestellen. Kundenservice ist mir wichtiger, als günstige Preise.

Nie wieder Mindfactory. Es ist eine absolute Frechheit, defekte Ware zu liefern, welche dann nicht mehr lieferbar ist und dann auch noch die Dreistigkeit zu haben, nicht mal die Versandkosten zu erstatten. Ich kann jedem nur raten, bestellt nichts bei diesem Unternehmen!

Telefonischer sowie schriftlicher Support unter aller würde. Enttäuschung pur nach mehrjähriger Bestellungshistorie. Wurde somit gezwungen, woanders einzukaufen und dort auch gerne mehr zu bezahlen.

Mindfactory ist einfach bisher der beste online Händler, ich bin dene so dankbar für den tollen Support und den schnellen Service. Die nehmen Rücksicht auf alles und sind übel die netten Menschen. Die haben mir zwei teure Teile aus Kulanz zurückerstattet und waren immer einverstanden, sodass der Kunde sich Wohl fühlt bei dene. Ich bedanke mich bei euch.

Wie immer schnelle Lieferung. Der Support via Telefon und Mail/WhatsApp ist hervorragend. Das Team hat in der Vorweihnachtszeit hervorragende Arbeit geleistet. Kann sich die Konkurrenz ordentlich was abschauen. Wer mit Bestellungen/Reklamationen Probleme hat, ist wie so oft selber schuld. Ein ganz großes Dankeschön an das Team von Mindfactory. LG

Ich hoffe ich erreiche einige leute mit meiner Rezension. Ich bezeichne mich nicht als Stammkunde aber ich bestelle bei Mindfactory schon seit einigen Jahrenund kann manche dieser 1 Stern Rezensionen gar nicht nachvollziehen, 1 Stern weil du lange in einer Warteschleife steckst????? Herzlich willkommen in der heutigen welt wo man eigentlich alles online kauft und jeder etwas nachfragen will. Wenn ein Mainboard beschädigt ist dann ist es eigentlich normal das es zum Hersteller geschickt wird und wenn man selber auch auf den button " REPERATUR " klickt dann alles gute selber schuld denke ich mal? ich habe bisher noch kein einziges schlechtes erlebnis mit MIndfactory gehabt klar ab und zu waren die Lieferzeiten etwas lang aber sowas kommt vor, es kein Milliarden Unternehmen wie Amazon! Der support ist mega freundlich und hilfsbereit und die warte musik ist die selber wie bei meinem Hausarzt also etwas Vertrautes womit ich leben kann :p. Was Preise angeht ist Mindfactory auch top, wenn man es mit Alternate vergleicht gewinnt Mindfactory um weiten. Habe mir soeben ein B 760 Bestellt für ein intel System das ich meinem kleinen bruder bauen will. bis jetzt sind es 3 ganze PC's die ich mir auf mindfactory zsm. gestellt habe und ich hoffe es werden noch mehr in der Zukunft :   Das ist der weg

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