Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam Oranienburg- Bernauer Straße

Auf Wunsch, dem ich gern nachkomme, erläutere ich meine Bewertung. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Unter der 0331.....hängt man ewig in der Warteschleife....und landet natürlich nach 15 Minuten Wartezeit leider nicht in der Geschäftsstelle in Oranienburg. Mein Anliegen konnte jedoch geklärt werden Termin in der Geschäftsstelle sollte auf meinen Wunsch hin verschoben werden. Es wirkt auf den Kunden natürlich etwas befremdlich, wenn man nicht die Möglichkeit hat seinen Termin selbstständig mit dem Bearbeiter umlegen zu können. Es funktioniere aber und ich konnte schon heute einen Termin wahrnehmen. Ich würde mir jedoch wieder wünschen, dass bei Google eine Telefonnummer angegeben ist welche ermöglicht auch in der Filiale zu landen, schließlich gehört mein Anliegen auch dort hin und nicht nach Potsdam oder in ein Callcenter. Ich denke dies ist ebenfalls dem Neukundengewinn zuträglich. Zur Filiale direkt kann ich nur positives berichten. Wir wurden freundlich empfangen, alle Fragen konnten eingehend beantwortet werden und man fühlt sich hier gut aufgehoben. Auch ein kleiner Spiel- und Maltisch für die kleinen Besucher ist mir ins Auge gefallen. Sparkassenkundin bin ich nun schon seit 15 Jahren.

Leider ist die Filiale während der Öffnungszeiten nicht mehr telefonisch zu erreichen. Man landet im Callcenter wo die Mitarbeiter keine Ahnung haben. Erst nach mehreren Anrufen in Potsdam mal keine Callcenter Mitarbeiter, sondern eine echte Mitarbeiterin der Sparkasse in Potsdam erreicht. So geht Kundenservice definitiv nicht!

Ich bin sehr zufrieden,immer freundlich und wenn man Hilfe braucht wird einen auch geholfen danke macht weiter so

Zeit für Mittwoch viel zu kurz... Könnte man ruhig bis 15uhr machen

Sehr nette, hilfreiche Kollegen immer bedacht das der Kunde zu Frieden nach Hause geht.

Übersetzt von Google Guter Ort, um ein erstes Bankkonto in Deutschland zu eröffnen, auch wenn Sie nur Englisch sprechen. Ich möchte mich ausdrücklich bei Martin für die gute und geduldige Arbeit mit mir bedanken. Original Good place to open a first banking account in Germany even if you speak only English. I would like to thank Martin specifically for good and patient work with me.