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Möbel Hardeck

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Möbel Hardeck Kontakt Informationen

"Als Familienunternehmen 1937 in Bochum gegründet – heute ein bekanntes, immer noch familiengeführtes Möbelhaus mit vier großen Filialen in Bochum sowie Bramsche, Hilden, Senden und unserem Online-Shop. Eins hat sich in all den Jahren nie verändert: Unsere Leidenschaft für Möbel – begleitet von einer individuellen Fachberatung, die eins zum Ziel hat: Unsere Kunden sollen sich zuhause am wohlsten fühlen.In unseren Häusern und im Online-Shop finden Sie alles rund ums Einrichten. Ob beim Wohnen mit Polstermöbeln, Wohnlandschaften, Sesseln, Wohnwänden, Regalen, Couchtischen oder Esszimmern. Beim Schlafen mit Traumbetten, komfortablen Matratzen oder Schränken. In allen Filialen unsere Küchen-Ausstellungen mit über 1.000 Küchen."
Adresse: 75 Bahnhof Straße, 48308 Senden, Nordrhein-Westfalen, Germany
Telefonnummer: +49 2536 33000
Stadt: Senden
Postleitzahl: 48308


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Woanders kaufen lohnt sich! Hallo, wir haben eine Küche bei Hardeck gekauft und klar, wenn man eine Küche kauft, so sagt man, benötigt man Geduld. Küche ausgesucht und bezahlt. Termin ausgemacht und man glaubt es kaum, dieser wurde auch eingehalten. Bis hierhin alles fein. Kommen wir zu den wesentlichen Problemen: 1. Am Termin fällt auf, dass die Schrauben für den Deckenlüfter nicht dabei sind, kann nicht montiert werden. Auch nach 2 x Folgeterminen dauert es noch ein halbes Jahr, bis dieser hängt. Z.B. kam bei einem Folgetermin ein Handwerker, um festzustellen, dass keine Schrauben da sind und ist nach einer Std. wieder gefahren. Das wir uns immer dafür frei nehmen mussten, scheint dem Unternehmen egal zu sein. 1 Tag Urlaub+ 2 Tage für die Folgetermine Dunstabzugshaube- s.u. 2. Arbeitsplatte falsch bemessen 5 cm reichte diese in die Tür, s. Foto, obwohl es einen Vororttermin zum Ausmessen des Raumes gab. 3. Falsche Farbe der Arbeitsplatte geliefert, die üblichen Sprüche wie, ach das sagen alle Kunden usw.- aber wie sich herausstellte hatte der Kunde recht. s. Foto- es wurde geliefert ein braun Ton, bestellt war aber Ferro Bronze!!!! 4. Es wurde alles stehen und liegen gelassen mit den Worten, machen wir dann in 2 Wochen fertig, wenn die richtigen Teile da sind s. Foto 1. Das die 2 Wochen nicht eingehalten wurden, sollte jedem klar sein. Wir durften dann die Teile in den Keller schleppen! Nach mehren Telefonaten mit dem Hinweis, dass wir ja irgendwie Kochen müssen um den Kindern etwas warmes zu Essen anbieten zu können, wurde sie dann provisorisch fertiggestellt- wieder ein Tag Urlaub weg. 5. Kundenservice. Jetzt mal ehrlich, da kann man echt besser bei einer Hotline einer Telefongesellschafft zur Primetime anrufen und hatte besser Karten auf Erfolgt. Grundsätzlich können oder wollen die Mitarbeiter am Servicetelefon einem keine Informationen geben. Hier heißt es immer, ich habe das aufgenommen und es wird sich wer melden. Klar ist ja wohl, das nicht einmal wer zurück gerufen hat. Bei so tollen aussagen wie: "Heute ruft auf jedenfalls wer zurück" usw. Auch wurde der Service, egal welche Abteilung dort, irgendwann ungehalten, nach dem Motto: "Rufen sie nicht mehr an, bringt ja eh nichts." Unter dem Strich nervte mich das am meisten. Das etwas nicht klappt, alles schön und gut, aber null Infos zu bekommen, zerrt an den Nerven. Man bekommt nie jemanden an die Leitung, der wirklich etwas bewegen kann. Wenn man hier Zuviel Energie reinsteckt-grüßt das Magengeschwür. 6. Microwelle schon defekt, und dass obwohl diese kaum genutzt wurde. Hier muss aber gesagt werden, das der Service der Fachfirma fix gekommen ist. klar, 1 Tag Urlaub 7. Das letzte Foto ist die Küche nach Fertigstellung, klar ohne die Abzugshaube, welche in einem separaten Termin gemacht werden musste, weil, ihr ahnt es, keine Schrauben. Positiv: Die Handwerker waren alle nett. Ich wünsche allen, die sich doch entscheiden hier zu kaufen, viel Erfolgt und wenn es nicht so gut läuft, grüßt mir das Servicetelefon.
Sehr schlechter Service. 4 Küchen und ein Schlafzimmer gekauft und nur Theater gehabt. Bei allen Küchen mehrere Reklamationen gehabt die teilweise erst beim 3. Anlauf in Ordnung gebracht wurden. Eine Küche wurde sogar vergessen zu bestellen. Obwohl man immer die Mitteilung bekommen hat, dass die Küche Lieferprobleme hat. Reklamationsabteilung ist nicht erreichbar und wenn man jemanden erreicht teilweise sehr unfreundlich. Ich habe es nachher über die Filiale laufen zu lassen aber auch dort ging es nur schleppend voran. Beim Schlafzimmer läuft jetzt der 4. Anlauf ein einwandfreies Bett zu bekommen. Man hat hieraus gelernt und das Resultat gezogen dieses Möbelhaus zu meiden.
Ich habe zwei super tolle Ledersessel und einen Couchtisch dort gekauft. Der Liefertermin wurde perfekt eingehalten. Die alten Möbel wurden mitgenommen. Alles lief flott und ruhig ab. Ich kann die vielen schlechten Beurteilungen nicht nachvollziehen.
Woanders kaufen lohnt sich immer! Hardeck kann ich überhaupt nicht weiter empfehlen. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten. Bei der Montage wurde die Beleuchtung falsch montiert. Die Reparaturtermine wurden ebenfalls nicht eingehalten. Man hat auch keine Information darüber erhalten. Erst nach Telefon- und Mailkontakt. Die Reklamation hat ein halbes Jahr lang gedauert. Für diese Unannehmlichkeiten kamen die mir mit 1% vom Kaufpreis entgegen. Das sollte ja wohl ein Scherz sein. Kundenservice nicht vorhanden. Ich werde da nie wieder einkaufen!
Was die sehr netten und guten Verkäufer sehr gut machen macht die Hotline wieder kaputt. Unfreundlich wissen nicht wie man Termine macht oder wer dafür zuständig ist. Ein anderes Mal rief ich an, um den Termin denn wir bekommen haben dafür aber ins Geschäft fahren mussten für meine Mutter zu bestätigen. 20minuten in der Warteschleife dann eine unfreundlich Dame die sagte meine Mutter müsste selbst anrufen. Ich sagte sie ist neben mir ich gebe sie ihnen. Sie nein Sie muss persönlich anrufen.
Warte nun mehr als acht Wochen nach geplanten Liefertermin auf meine Ware. Im Kunden Center kann will oder darf man dem Kunden nicht helfen die Ausreden der Mitarbeiter sind der Wahnsinn. Vom ersten Anruf die Ware ist am Lager angekommen bis heute die Ware hat das Lager noch nie erreicht hab ich schon alles gehört. Jegliche Anfragen beziehungsweise Rückfragen und auch Lieferanmahnung bleiben ohne Rückmeldung. Leider hat das mit Kundenservice 0,0 zu tun wenn man dachte das der Service bei den Marktbegleitern schlecht ist -Dann herzlich willkommen bei Hardeck- Leider bleibt kein anderer Ausweg als vom Kaufvertrag zurückzutreten, da die Frist der Lieferanmahnung nun auch ausgelaufen wird. Von einer meiner Favoriten zu einem absoluten katastrophalen laden entwickelt.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen! Erst wird mit Rabatten gelockt und dann schaffen sie es nicht die Möbel auszuliefern! Ich warte seit der 37 KW 2022 auf mein Schlafzimmer. Es ist seit der 7KW 2023 bei Hardeck angekommen. Es ist inzwischen die 9 KW und die inkompetenten Mitarbeiter schaffen es nicht mir einen Liefertermin auszustellen?! Wie kann sowas möglich sein?? Nach einem halben Jahr Wartezeit sind bei mir die Nerven am Ende und von den Mitarbeitern kann ich mir nur anhören, dass die es auch nicht ändern können. Was für eine Hilfe ist das denn bitte?? Ich würde NIE im Leben in diesem Laden irgendetwas bestellen!!!!
Wir haben ein Sofa gekauft, soweit alles in Ordnung bis auf die Abholung. Bin mit Anhänger vor gefahren, 4 schwere Einzelteile. Der demotiverte Mitarbeiter hat mir die Teile auf Palette nach draußen in den Regen gebracht, und ist direkt wieder abgehauen. Wäre nicht zufällig ein LKW Fahrer vor Ort gewesen, würde ich wahrscheinlich immer noch einladen. Also mit Service hatte das rein gar nichts zu tun. Schön noch ne Macke beim Beladen ins Sofa gemacht. Beim nächsten Mal kaufen wir definitiv woanders.
Großes Möbelhaus mit freundlichem Personal und sehr gutem Service. Haben uns ein Sofa gekauft, wurde ohne Probleme geliefert; ging sogar schneller als angenommen. Würde jeder Zeit wieder dort kaufen.
Der Kundenservice bei Reklamationen ist eine absolute Katastrophe. Wir haben völlig schiefe Esszimmerstühle geliefert bekommen. Es erfolgt auf Anzeige der Mängel per Mail einfach keine Rückmeldung, am Telefon erhält man die Mitteilung das der Vorgang in Klärung sei - seit 2 Monaten nun schon. Als Kunde ist man hilflos. Wir haben heute per Mail eine letzte Frist gesetzt und warten nun letztmalig 3 Tage und schalten dann über unsere Rechtschutzversicherung einen Anwalt ein.
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