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Euer mobilcom-debitel Shop vor Ort!

Geschichte

Wir haben alle Netze, alle Handys und alle Tarife. Daher beraten wir Euch stets unabhängig und bieten Euch aus allen Angeboten genau das, was am besten zu Euch passt. Besucht uns gerne direkt im Shop. Wir freuen uns!

"Das Beste aus Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment sowie alle dazugehörigen und passenden Produkte für dein digitales Leben. Wir sind für dich da!"

Adresse: Kalker Hauptstraße 161, 51103 Köln, Germany

Telefonnummer: +49 221 8028901

Webseite

Stadt: Köln

Postleitzahl: 51103

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 16:00

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Bewertungen

Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr leckerer Kaffee. Kompetente Beratung, auf keine Frage blieb eine Antwort  aus! Nur zu empfehlen!

Ich bin sehr zufrieden mit diesem mobilcom-Geschäft!!! Sehr erfahrener Geschäftsführer, sehr kompetent und sehr freundlich… die Mitarbeiter ebenso! Mir wurde bei einem Problem super geholfen, als wäre es eine Selbstverständlichkeit, das hätte sonst kein anderer Anbieter der Welt gemacht.. Ich bin mega zufrieden!!!  Absolute Empfehlung!!! Überzeugt euch selbst von der Tollen Angeboten… man geht als Kunde mit einem Lächeln raus…

In diesem Shop wird man nicht wahrheitsgemäß auf die Einzelheiten in Verträgen hingewiesen. Mir wurde ein Mobilfunkvertrag aufgeschwätzt, der quasi unbrauchbar ist, da man nirgendwo das Internet nutzen kann. Da bringt einem auch „unbegrenztes Internet“ nichts. Nicht mal 24 Stunden später war ich in dem Laden um diesen Vertrag wegen Mangel an Informationen bzw. Falschinformationen zu widerrufen. Ich wurde nur frech darauf hingewiesen, dass der Kollege mir ja nichts zu dem Vertrag erklären müsste und er nichts machen wird um mir in geringster Weise entgegenzukommen. Jetzt bin ich an einen unbrauchbaren Vertrag gebunden, bei dem ich das informationsblatt erst nach Vertragsabschluss per Email bekommen habe. Hier wird auf jeden Fall anwaltlich vorgegangen, da nur Geld abgezockt wird für 0 Leistungen, die erbracht werden.

Alle Mobilcom debitel Filialen sind alle gleich aber dieser Filiale ist die Faulste und langsamste Filiale ganz Köln. Telefonisch erreicht man NIE jemanden, vor Ort musst du eine Weile warten bis du dran kommst und wenn du dann dran gekommen bist, dauert das wieder ein halbes Jahr bis sie deine Sachen geklärt haben, wenn überhaupt. Leider muss ich immer zu dieser Filiale mein Handy zur Reparatur abgeben. Wenn es mir frei stehen würde, würde ich NIEMALS freiwillig dort hingehen.  Abgesehen davon wenn du sie was fragst geben sie dir immer irgendwelche total falschen Infos damit du ruhe gibst. Ich habe mein Handy vor 4 Wochen abgegeben und beim abgeben fragte ich wie lange das dauert, sie sagten mir höchstens zwei Wochen. Nach 3 Wochen war ich dort um zu fragen und der Junge der da Arbeit sagte morgen übermorgen.. Morgen, übermorgen ist mittlerweile eine Woche her!  Ich habe jetzt 3 mal 5 min klingeln lassen, keiner geht dran. Die Mitarbeiter chillen, laden Freunde ein, machen auf der Arbeit immer Pause. Das nenne ich geile Arbeit!

Nach Kontaktaufnahme zu mobilcom wegen Fragen zu meiner Rechnung erhielt ich Informationen zu Belastungen für nicht gewollte Leistungen und nicht erhaltene Produkte sowie zu abweichenden mündlichen Vereinbarungen. Werde den Vorgang  prüfen lassen.

Hier ist Vorsicht geboten. Bei neuen Verträgen wird das kostenpflichtige Modul Kaspersky mitgebucht, ohne dass man darauf hingewiesen wird und ohne, dass es auf dem Vertrag steht. Erst bei der ersten Rechnung stellt man fest wenn man denn darauf achtet, dass 5 Euro zusätzlich abgebucht werden. Wenn man dies im Laden persönlich anspricht denn ans Telefon geht dort niemand, verweist man auf eine Telefonnummer, um sein Geld zurückzufordern. Die Vertragspartner dieses Geschäftes wirken höchst unseriös und weisen jede Verantwortung von sich. Nach deren Aussage bucht Mobilcom-Debitel das Modul Kaspersky ungefragt dem Vertrag hinzu. Alles in allem ist das Geschäftsgebahren höchst befremdlich, der Service lässt zu wünschen übrig.

Super laden der Herr Ali hat ist super freundlich und ein super Service der andere Mitarbeiter auch 5 Sterne sind zu wenig

Sehr freundliches Personal, immer hilfsbereit und kompetent.  Schnelle Lieferung und Abwicklung jeglicher Herausforderungen rund um Smartphone und Internet

Danke an den super netten Mobilcom Mitarbeiter Herrn Muhammad Genc super hilfreich danke nochmals an das Mobilcom Team...

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