mömax Darmstadt

mömax Darmstadt Kontakt Informationen

Adresse: Otto-Röhm-Straße 85, 64293 Darmstadt, Deutschland

Telefonnummer: 030 255498820

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Kreisfreie Stadt Darmstadt

Postleitzahl: 64293

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–19:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

Bewertungen

Leider eine sehr enttäuschende ErfahrungnnIn der Filiale waren viele Artikel mit stark reduzierten Preisen in grellem Pink ausgezeichnet. Ich habe ab 18 Uhr etwa 40 Minuten im Laden verbracht und meinen Einkaufswagen auf Grundlage dieser Preise zusammengestellt. Unter anderem waren Lampen mit jeweils 10 € statt regulär 59 € ausgezeichnet.nnDer Mitarbeiter an der Kasse zog vier Leuchten für dann insgesamt 236,- € statt der erwarteten 40 € ohne einen Hinweis über den Scanner.nnEs stellte sich heraus, dass diese reduzierten Preise offenbar nur mit Kundenkarte gelten. Um diese zu nutzen, soll man persönliche Daten wie Telefonnummer und Geburtsdatum für einen Kundenaccount angeben. Das empfinde ich nicht als besonders faire Kundenorientierung.nnNoch ärgerlicher war, dass mir an der Kasse mitgeteilt wurde, die Freischaltung des Accounts dauere etwa eine halbe Stunde.nDa es nun bereits kurz vor Ladenschluss war, war das praktisch nicht mehr möglich. Nach der im Laden verbrachten Zeit konnte ich die Artikel also nicht zu den Preisen kaufen, auf deren Grundlage ich sie ausgewählt hatte.nnAus meiner Sicht müssten solche Bedingungen deutlich früher und transparenter kommuniziert werden. So bleibt leider der Eindruck, dass Kunden mit attraktiven Preisen angelockt werden, die am Ende nur unter zusätzlichen Bedingungen - nämlich der Herausgabe höchst persönlicher Daten - gelten.

Wir waren am 01.07. gegen 17 Uhr in der Filiale in Darmstadt. Wir nutzten das Scansystem auf dem Smartphone um unsere gewünschten Produkte zu scannen. Als wir zur Kasse kamen war der Mitarbeiter Herr S. sehr genervt und unfreundlich. Er schmiss bei Kunden die vor uns waren sogar den Scanner mit wucht auf den Tresen. Sehr unangenehm dieser Mann. Er sagte uns dann wir sollen uns oben einen Mitarbeiter suchen. Dort fanden wir nur einen Mitarbeiter in der Küchenabteilung, der aber mit anderen Kunden beschäftigt war. War 15 minütiger Suche beschlossen wir unten im EG jemanden zu suchen. Dort fanden wir auch einen Mitarbeiter der gerade Regale aufhängte. Auch dieser Mitarbeiter war sehr genervt und wollte uns eher loswerden. Fragen beantwortete er sehr kurz und unhöflich. Er ging mit uns aber dann nach oben uns suchte mit uns einen Mitarbeiter. Als er dann endlich jemanden fand, rief er mit seinem Telefon irgendwo an und beschwerte sich, warum so wenig Mitarbeiter auf der Fläche wären. Auch das in einem sehr genervten und rauen Tonfall. Das war sehr unangenehm für uns. Der Mitarbeiter der uns dann einen Kaufvertrag ausstellte war zumindest höflich. Allerdings teilte er uns mit, dass die Lieferzeit 2-3 Wochen beträgt obwohl uns angezeigt wurde, dass alle Artikel vorrätig sind und zudem 99€ kostet. Das ist in der heutigen Zeit schon sehr teuer. Es waren wirklich nicht viele Teile und auch keine großen. Dann sind wir zur Kasse zum immer noch schlecht gelaunten Herr S. und haben bezahlt. Die einzig positive Erfahrung an diesem Tag haben wir dann im Lager bei der Warenausgabe gemacht. Ein Teil haben wir direkt mitgenommen. Die Mitarbeiter dort waren sehr freundlich, gut gelaunt und haben ihren Job gut gemacht. Also alles in allem können wir nur sagen, dass wir in Zukunft nicht mehr bei Mömax einkaufen werden.

Am Anfang wirkt alles bei Mömax sehr professionell und kundenorientiert. Doch sobald die Bestellung abgeschlossen ist und bereits 50 % des Gesamtbetrags bezahlt wurden, zeigt sich das wahre Gesicht des Unternehmens.nnIch habe über 20.000 € für eine Küche bezahlt und musste danach eine Erfahrung machen, die ich niemandem wünsche. Von Professionalität, Verantwortungsbewusstsein und kundenorientiertem Verhalten war bei den zuständigen Führungskräften vor Ort nichts zu spüren. Statt klarer Kommunikation gab es nur Unklarheiten, Verzögerungen und ein Verhalten, das absolut unprofessionell war.nnDie gesamte Geschichte ist viel zu lang, um sie hier vollständig zu schildern. Fakt ist jedoch: Nach der Anzahlung fühlt man sich als Kunde allein gelassen. Probleme werden nicht ernst genommen, Verantwortung wird abgeschoben, und eine zufriedenstellende Lösung scheint niemanden zu interessieren.nnIch schreibe diese Bewertung nicht aus einem kurzfristigen Ärger heraus, sondern nach einer äußerst enttäuschenden Erfahrung mit einem Auftrag im Wert von über 20.000 €.nnMein Rat an alle, die über einen Kauf bei Mömax nachdenken: Überlegen Sie es sich sehr gut. Und an alle, die bereits ähnliche schlechte Erfahrungen gemacht haben: Teilen Sie diese öffentlich, damit andere Kunden gewarnt sind.nnFür mich steht fest: Nie wieder Mömax.

Ich kann leider nur eine mäßige Bewertung für meinen Besuch bei mömax abgeben. Ich wollte heute ein bett kaufen und bin ein unkomplizierter kunde weil ich keine große Beratung brauche sondern mir selbstständig ein bett ausgesucht hatte welches ich gerne erwerben wollte. Soweit so gut doch was nun, kein Mitarbeiter weit und breit deswegen fragte ich unten an der Information und wurde freundlich wieder hochgeschickt und habe schließlich in der küchenabteilung jemand gefunden welcher bereit war mir einen kaufvertrag auszustellen und mich mit diesem zum bezahlen wieder an die kasse geschickt hat. Nachdem ich bezahlte hat, konnte mir die Kassiererin nur leider immer noch nicht sagen wie ich jetzt genau in den Besitz meines eben erworbenen Bettes kommen könnte weswegen ich wieder hochgeschickt wurde. Nach mehrmaligem durchfragen wurde mir gesagt dass nur noch das austellungstück zur Verfügung stehe und die Mitarbeiter mir dieses nun auseinander bauen und ich es dann mitnehmen kann. Das war mir so nicht bewusst aber im Endeffekt ok für mich da der Preis auch reduziert wurde.nSchlussendlich hatte ich also nach einer stunde mein bett im auto zum reduzierten preis aber der weg dahin war etwas steiniger als nötig da ich das Gefühl hatte die Mitarbeiter sind nicht wirklich mit der Situation vertraut dass kunden in den laden kommen und sagen ich würde gerne jetzt dieses möbelstück erwerben.nTrotzdem war niemand unfreundlich oder genervt von meinem Kaufinteresse, aber an den Abläufen könnte man meiner Meinung nach noch etwas feilen.

Ich war bei Mömax Darmstadt auf der Suche nach einer neuen Couch und bin wirklich begeistert von meinem Besuch. Vom ersten Moment an wurde ich sehr freundlich empfangen und herzlich begrüßt. Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit für mich genommen, sind auf meine Wünsche eingegangen und haben mich hervorragend beraten.nnBesonders positiv fand ich, wie aufmerksam, geduldig und kundenorientiert die Beratung war. Man hat gemerkt, dass hier nicht einfach nur verkauft werden soll, sondern dass wirklich Wert darauf gelegt wird, die passende Lösung für den Kunden zu finden. Für die Unterstützung und das große Engagement möchte ich mich herzlich bedanken.nnSo einen Service erlebt man heute nicht mehr überall. Ich habe mich sehr wohlgefühlt und komme gerne wieder. Klare Empfehlung!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach mömax Darmstadt mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Darmstadt Otto-Röhm-Straße 140 meter

WE1

WE2

X14

X15

n71

Darmstadt Wöhlerweg 280 meter

hinzufügen eines mömax Darmstadt-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=momax-darmstadt&id=3937743&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/momax-darmstadt-i3937743.html" target="_blank" title="mömax Darmstadt">mömax Darmstadt</a></p>