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MSI Gaming

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MSI Gaming Kontakt Informationen

MSI Gaming

Info

Fans von MSI Deutschland erfahren hier die neusten Informationen über Produkte, Events und Gewinnspiele.
http://de.msi.com/

Technischer Service: https://register.msi.com/

Geschichte

MSI ist eine der weltweit bekanntesten Marken für Gaming-Hardware. MSI bietet Produkte höchster Performanceklassen, ausgezeichneten Designs und innovativer Technik. Gerade erst wurde MSI von den Lesern von PC Games Hardware in der Kategorie "Gaming-Notebooks" als Hersteller des Jahres 2016 gewählt.

Bereits seit 1986 ist MSI als führender Hersteller von Mainboards und Grafikkarten bekannt. Heute ist MSI auch in den Bereichen Notebooks, All-in-One PCs und Mini-PCs eine weltweit erfolgreiche Marke. Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 12.000 Mitarbeiter und ist mit seinen Produkten in mehr als 120 Ländern verfügbar.

MSI Deutschland betreut von Frankfurt am Main aus Fans, Gamer, Kunden und Interessenten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Kontakt & Service: https://www.facebook.com/MSI.Germany/app_190322544333196



"MSI ist ein weltweit führender Anbieter für Gaming- und Content-Creation-Hardware. Im ständigen Bestreben, die Nutzererfahrung durch höchste Qualitätsstandards, intuitive Interfaces und leistungsstarke Designs zu optimieren, hat sich MSI zu einer führenden Marke etabliert, welche die Technologie der Zukunft aktiv mitgestaltet."
Adresse: Hanauer Landstr. 316, 60314 Frankfurt am Main
Telefonnummer: +886 2 3234 5599
Stadt: Frankfurt
Postleitzahl: 60314


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Bewertungen
Nach einen fehlgeschlagen BIOS Update schickte ich mein Mainboard ein, nach Absprache mit dem MSI Mitarbeiter wurde mir erklärt das mein Mainboard generell ein Defekt aufwies wegen der Ausfälle, das BIOS können sie nicht Flashen weil mein Mainboard ein defekt aufwies, und so wurde es nach Polen zur Reparatur eingesendet, eine Woche später kahm das Mainboard zurück in die MSI Werkstatt zur testung auf alle Funktionen, ich wurde per Mail kontaktiert das mein Mainboard auf den weg zu mir ist. Also mein Mainboard ausgepackt reinmontiert und der PC funktioniert ohne zu mucken. Kundensupport top.
Schlechtester Telefonsupport den es nur gibt. Leider haben die nur 1-2 Personen, die schlechte Informationen durchgeben. Ich wurde durch mehrmaliges Anrufen von der Firma höchstwahrscheinlich für einige Zeit Telefonblockiert, als ich auf der suche nach mehreren Supportern war. Ersatzteile bei MSI zu Bestellen, die für eine M.2 SSD Karte fehlen auf dem Motherboard, ist unmöglich zu bekommen. MSI ist überhaupt nicht zu Empfehlen. Kontakt MSI Deutschland Technische Hotline Nullsechsneunviernullachtneundreieinszweinull
Leider wurde mein Monitor in der Garantiezeit nicht repariert. Absoluter frecher Service aus Polen die 23% Mwst. auf Rechnungen schreiben.Das war mein letztes Produkt.
Ich habe mein Notebook zur Reparatur geschickt. Zum Zeitpunkt des wegschicken hatte ich win 11Pro installiert. Bekomme es zurück mit win10. Jetzt lässt sich win11 pro nicht installieren und der ServiceCenter behauptet, es wäre win 10 installiert gewesen. Telefonisch erreiche ich niemandem. Für einen 2000 € gerät habe ich etwas mehr Service erwartet. Traurig.
Leider kann ich MSI absolut nicht weiterempfehlen. Ich habe vor einiger Zeit bei einem großen Onlineshopper aus Hamburg ein MSI-Monitor gekauft. Dieser wies während der Garantiezeit Grafikfehler auf. Ich erstellte ein Garantiefall bei MSI, mit angehängten Fotos. MSI schickte mir ein Retourenlabel zu, welches nach Polen adressiert war. Einen geeigneten Karton und Verpackung zu organisieren, war mein Problem, bei einem 27 Zoll curved monitor erwies sich dies schon als schwierig und nahm einige Zeit in Anspruch. Ich verpackte den Monitor mit Luftkissen und Luftpolsterfolie, auf der Außenseite wurden verschiedenste Piktogramme aufgebracht, um auf zerbrechlichen Inhalt hinzuweisen. Es kommen wie es kommen musste: MSI wollte den Monitor nicht reparieren aufgrund eines mechanischen Defektes am Gehäuse. Auf den Fotos der die Grafikfehler aufzeigt, ist deutlich erkenntlich, dass der Schaden nicht aufgrund des defekten Gehäuse entstanden ist. MSI beschwerte sich bei UPS, diese wiesen selbstverständlich die beschwerde zurück und ich blieb auf den Kosten sitzen und bin der Dumme. Hätte MSI bereits ein Produkt entwickelt, welches die 3 Jahren Garantie übersteht, hätte es gar nicht erst quer nach Europa gekarrt werden müssen, auf welchen Weg der Monitor zerstört wurde. Die Abwicklung bzgl. Garantiefälle kann ich bei MSI auf jeden fall nicht weiterempfehlen. Unfreundliche und wenig hilfsbereite Mitarbeiter in Polen, Schriftverkehr teilweise auf polnisch, der sowieso schon durch MSI geschädigte trägt scheinbar das Transportrisiko noch oben drauf. Ich werde kein MSI Produkt mehr kaufen. Ein Stern ist noch zuviel.
Der Kundenservice ist der beste den ich je erlebt habe. Ich habe angerufen, weil mein Motherboard regelmäßig Probleme fährt nicht hoch, Debug LED CPU leuchtet beim Hochfahren macht, wenn man es länger von der Stromzufuhr abkapselt 2h reichen da schon aus. Das Problem hatte ich zuvor schon mit einem Motherboard der selben Produktreihe, weswegen ich mir dann das X570 geholt habe. Als ich dem "netten" Herrn vom Kundenservice mein Problem geschildert habe und gefragt habe ob es da mittlerweile eine Lösung gibt, habe ich als Antwort bekommen: "Das Problem haben nur Sie, da ist das Motherboard kaputt, da müssen Sie sich an ihren Händler wenden und es umtauschen." Als ich den guten Herrn darauf hingewiesen habe, dass ich nicht noch so einen verbuggten Dreck haben will, hat er sich nur wiederholt und mir gar mitgeteilt, dass es sich um einen Einzelfall handle und dass man doch zwischen 20.-40.000 Exemplare jährlich verkaufe und dass ich der Erste mit diesem Problem sei. Auf die Frage, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass genau ich die Person bin die zwei einzigartige Motherboards mit dem selben defekt erwische, konnte er mir keine Antwort geben. Gar hat er den Hinweis, dass das eigene Forum mit dem selben Problem quasi überquillt als nonsens abgetan und die Community als Quacksalber abgestempelt. So habe eine Person das Problem und mehrere mit anderen Motherboards würden dann so tun als hätten sie die Lösung, weswegen man dann meinen könnte es seien mehr Leute mit dem Problem. Positiv ist auch zu erwähnen, dass der Herr meine Gedanken lesen konnte und meine Sätze beendet hat. Zwar immer mit den Worten "wenden sie sich an ihren Händler", aber immerhin hat er sie beendet und musste sich so auch nicht meine Argumentation anhören. Als mir dann erneut ins Wort gefallen wurde und ich die Schnauze voll hatte von soviel unprofessionellem Verhalten, zwischenzeitlich haben wir beide beinahe geschrien, hab ich mich verabschiedet und noch bevor ich voller hass auflegen konnte, hat er das schon für mich erledigt. Zum Schluss kann ich also nur sagen: Bevor ich mir wieder ein MSI Motherboard hole, bastle ich mir selber eins aus Holz. Nichts der Welt kann einen solchen Kundenservice und eine unfähige Arbeitseinstellung rechtfertigen.
Brauchen für Service-Anfragen ewig, vertrösten einen am Telefon, keiner weiß Bescheid... totale Pommesbude, 1 Stern ist noch zu viel!
Telefonsupport war 1a! Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent! Danke!
Wegen Problemen zu meinem Gerät angerufen. Weder wurde ich nach Details gefragt, noch war ein ernsthaftes Bemühen zur Problemlösung zu erkennen. "Was soll ich machen, schicken Sie es ein" war die Antwort. Wenn ich den Support anrufe, dann erwarte ich zumindest eine gewisse Kenntnis um die Produkte, auch wenn nichts ins kleinste Detail gehend. Nochmal ein Produkt von MSI werde ich wegen dieser Erfahrung nicht kaufen und niemandem empfehlen.
An sich echt ein großer Fan von MSI Produkten. Aber in letzter Zeit häufen sich Probleme mit Mainboards die einfach nicht repariert werden obwohl der Fehler klar und deutlich ist. Reparaturen werden in Osteuropa outgesourct wie das mittlerweile fast jeder IT-Hersteller macht. Technischer Telefonsupport immer sehr nett und hilfsbereit. Bei noch besseren Service gibt es 5 Sterne.
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