Müller Drogeriemarkt

Müller Drogeriemarkt Kontakt Informationen

Adresse: Marktstraße 1-3, 89584 Ehingen (Donau), Deutschland

Telefonnummer: 07391 5004690

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Ehingen (Donau)

Postleitzahl: 89584

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–19:00 Uhr
Dienstag: 08:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–19:00 Uhr
Freitag: 08:30–19:00 Uhr
Samstag: 08:30–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

War eigentlich immer zufrieden mit dieser Filiale – bis zu diesem Besuch.nnEine etwas ältere Blonde Mitarbeiterin bat mich während des Einkaufs, meinen Einkauf kurz an die Kasse zu bringen und später mit dem restlichen Einkauf zu bezahlen. Kein Problem, habe ich gemacht. Als ich später zur Kasse kam, stand sie allerdings abseits und führte lieber ein lautstarkes Privatgespräch. Obwohl sie mich mehrfach gesehen hat, ließ sie mich erst einmal 10 Minuten warten.nnBeim Kassieren wurde es leider nicht besser: Mit zerbrechlichen Produkten wie Kerzen und Parfüm wurde ziemlich rücksichtslos umgegangen und alles eher in die Tüte geworfen. Der Kassenzettel, den ich ausdrücklich haben wollte, war später übrigens auch nirgends zu finden.nnSchade – aber seitdem gehe ich lieber in eine andere Filiale oder gleich zu einer anderen Drogerie. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Ich war gestern in dieser Müller-Filiale und wollte meine defekte Toniebox im Rahmen der Gewährleistung umtauschen. Leider war mein Modell nicht mehr vorrätig, und mir wurde stattdessen angeboten, gegen Aufpreis auf die Toniebox 2 umzusteigen.nnWas folgte, war leider alles andere als kundenorientiert: Die Mitarbeiter wussten zunächst nicht, wie sie den Artikel korrekt im System erfassen können. Anstatt intern nach einer Lösung zu suchen oder kurz in der ursprünglichen Filiale anzurufen, wurde ich nach längerer Diskussion aufgefordert, selbst 30 km nach Senden zu fahren.nnEine Mitarbeiterin war wirklich bemüht und konnte schließlich eine Artikelnummer finden, allerdings zu einem Preis, der 10 € unter meinem ursprünglichen Kaufpreis lag. Mir wurde dann die Wahl gelassen: entweder ein Gutschein über diesen reduzierten Betrag oder die Fahrt nach Senden auf eigene Initiative.nnDa ich bereits über 30 Minuten vor Ort war, habe ich mich widerwillig für den Gutschein entschieden. Dennoch bleibt für mich unverständlich, warum mir nicht der volle Betrag erstattet wurde, insbesondere im Rahmen eines klaren Gewährleistungsanspruchs!nnAls Kundendienstleiterin kann ich besonders schwer nachvollziehen, warum hier keine kundenorientierte Lösung gefunden wurde und der Fokus eher darauf lag, das Problem weiterzugeben, statt es vor Ort zu lösen.nnNoch enttäuschender als die 10 € war der Umgangston: Statt lösungsorientierter Unterstützung hatte ich zeitweise das Gefühl, selbst das Problem zu sein.nnIch hoffe, dass hier künftig kundenfreundlichere und kompetentere Lösungen gefunden werden, denn so sollte ein Umtausch innerhalb der Gewährleistung definitiv nicht ablaufen.

Sehr unfreundliche ältere blonde Dame in der Parfümerie. Der Ton war völlig unangebracht, zeitweise wurde man sogar angeschrien. So ein Umgang mit Kundschaft ist nicht akzeptabel. Für mich definitiv nie wieder – künftig fahre ich lieber nach Ulm.

Hatte letzte Woche ein Parfum für 120€ gekauft und dabei eine Probe von Mugler - Angle bekommen. Das gefiel mir so gut, dass ich das heute ebenfalls bei Müller gekauft habe. Dumm war, dass die Proben-Packung blau war und ich dachte, dass es das blaue Angle wäre - tatsächlich war es eine Probe des schwarzen Angle. Hab ich gemerkt, nachdem ich genau EINEN Spritzer drauf gemacht hab. Müller lehnt einen Umtausch trotzdem ab und ich sitze auf einem knapp 130€ teuren Parfum, welches mir nicht gefällt. Hätte bei diesem Preis etwas mehr Kulanz erwartet und bin enttäuscht. In Zukunft wird eben wieder bei der Konkurrenz online bestellt, da gibt‘s das Problem erst gar nicht.

Bisher bei jedem Einkauf nur freundschaftliches Personal getroffen. Da kaufe ich um so eher wieder ein. Auch die Online-Bestellungen dort abholen klappt immer reibungslos, auch wenn man nicht immer gleich hin kommt.

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