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Münster (West) Hbf

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Münster (West) Hbf Kontakt Informationen

"Bundesweit stehen über 400 DB Video-Reisezentren mit rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu Ihrer Verfügung. Bei persönlicher Beratung erhalten Sie hier das komplette Leistungsangebot: Fahrkarten und Reservierungen bis kurz vor Abfahrt, Zeitkarten und DB Monatskarten im Abo, Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte im Verbund, Nahverkehr und Fernverkehr, Angebote rund um die BahnCard, Ergänzende Leistungen und Angebote rund um Ihre Bahnreise z.B. Gepäckbeförderung, Parkplätze am Bahnhof, Mietwagen, Carsharing, Reiseschutz, Hotels uvm."
Adresse: Berliner Platz 25-27, 48143 Münster
Telefonnummer: 0251 / 6913391
Stadt: Münster
Postleitzahl: 48143


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Bewertungen
Auf dem gewählten Zeitticket stand Wartezeit 1-5 Minuten als 1. Klasse Kunde. Dennoch wurde ich selbst nach 25 Minuten nicht aufgerufen. Auch waren nicht alle Schalter besetzt. Unhaltbarer Zustand! Hier findet der 1. Klasse Status absolut keine Berücksichtigung. Wofür bezahle ich denn soviel, wenn der Service dennoch schlecht ist? Dieses Reisezentrum daher absolut nicht zu empfehlen!
Wartezeiten viel zu lang, im Regelfall >45min. Was für simpele zeitkritische Sachen wie Reservierungsänderung aufgrund von alltäglicher Fernverkehr-Verspätung aus Ausfällen viel zu spät ist. Vielfahrer Status wird ignoriert. Man wird regelrecht bevormundet und herablassend behandelt. Und die "Beratung" die man am Ende bekommt, kann man sich sparen. Inkompente und falsche Aussagen bilden hier wohl das Standard-Repertoire.
Wir waren am Montag vor Ort - da wir eine BahnCard 100 haben, haben wir das bevorzugte Warteticket gezogen. 5-10 Minuten waren suggeriert - nachdem wir 40 Minuten gewartet und mitbekommen haben, dass Personen, welche nach uns gekommen sind, aufgerufen wurden, haben wir am Schalter angefragt. Frau B. Schmidt antwortete einfach sehr unfreundlich: … das System macht das und hat uns gar nicht ausreden lassen. Auch der Hinweis, dass wir eine neue BahnCard 100 für knapp 8000€ kaufen wollen, hat sie absolut nicht interessiert. Kundenservice bzw freundliches Auftreten scheint für Frau Schmidt ein Fremdwort zu sein. Dann wird die BahnCard halt in einem anderen Reisezentrum gekauft.
Wenn ich könnte würde ich -10 Sterne geben. Ich war am 11.05 an Schalter 2 und wurde von einer jungen Dame mit Brille bedient hab mir leider Ihren Namen nicht gemerkt.Ich habe versucht mein Problem zu schildern, aber mir wurde NICHT zugehört sondern direkt ein Zettel zugeschoben wo irgendwas mit Kulanz stand. Mir wurde dann gesagt ich soll mein Ticket stornieren und einfach neue buchen?? ICH HAB VERSUCHT ZU SAGEN DAS ES NICHT GEHT WEIL MEINE RÜCKFAHRT TICKETS SONST AUCH STORNIERT WERDEN ABER ICH WURDE DIE GANZE ZEIT UNTERBROCHEN??Ich solle es doch einfach stornieren und neue buchen??? Weil mich das so sauer gemacht hat hab ich gesagt das ich nicht mehr mit ihr reden will und bin dann zur Kollegin rüber gegangen. Und siehe da die Kollegin war super nett und freundlich und hat mir meine Fragen ohne Probleme beantwortet. Ich hab die Antwort gehört die ich hören wollte und war glücklich. Also wirklich jeder hat mal einen schlechten Tag auf der Arbeit aber sowas hab ich wirklich noch nie erlebt. So wie mit mir und meiner Schwester gesprochen wurde, wow einfach nur asozial!! Naja ich wünsche der junge Frau die uns am Ende so toll geholfen hat noch alles gute, du kamst mir von allen 4 Leuten die am Schalter saßen am sympathischen rüber, man hat gemerkt du magst deinen Job. Weiter so :
Zug ausgefallen, mittlerweile ja schon Standard, es sollte dann ein Bus bereitgestellt werden. Mir konnte man aber weder die Abfahrtzeit nennen noch hat man es sonst irgendwo gesehen
Sehr sehr schlechter Service bin unzufrieden wen Mann anruft und den Fall erklärt sehr unfreundlich Ich würde eigentlich mit 0 sterne bewerten da der Service unfreundlich ist ich hatte das Gefühl Mann hatte kein Bock mir den Fall freundlich zu erklären ganz ehrlich wen man kein Bock hat zu arbeiten sollte man zuhause bleiben
Zug ist ausgefallen und die Dame am Schalter wusste nicht weiter. Wir mussten ihr erstmal ihren Job erklären, bis sie beim Chef angerufen hat, für 18 von knapp 200 Leuten ein Taxi gerufen hat und danach uns gesagt hat, dass sie damit nichts mehr zu tun hat und gegangen ist. Mussten am Ende 6!!! Stunden nachts am Bahnhof sitzen.
Immer sehr freundliches Personal. Fühle mich immer sehr gut beraten. Macht immer wieder Spaß mit der Bahn zu fahren.
Leider bin ich super enttäuscht von der Information-Station in Münster… Ich habe vollstes Verständnis, dass man ein schlechten Tag haben kann, trotz dies sollte jeder sein Job einigermaßen ausführen. Nach 2 Zügen die ausgefallen sind und ständiger Gleis wechseln, habe ich mich an die Info-Station gewendet. Ohne überhaupt mein Problem zu schildern, wurde die Augen verdreht und garnicht wahrgenommen. Als ich gerne wissen wollte an welchen Gleis der nächste Zug kommt, wurde mir dreist gesagt können sie nicht lesen …oder wo ist das Problem in einem sehr abwertenden Ton. Genauer will ich nichts Gespräch! … Empfehlung=Null
UNFREUNDLICH! 20 Minuten anstehen für „da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen“
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