N-ERGIE Aktiengesellschaft

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Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den zehn größten deutschen Stromanbietern.

Geschichte

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den zehn größten deutschen Stromanbietern. Sie versorgt große Teile Mittelfrankens und angrenzende Gebiete mit Strom und Erdgas, die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Erfahren Sie mehr über uns auf unserer Webseite https://www.n-ergie.de

"Von Nürnberg aus, versorgen wir große Gebiete Nordbayerns mit Strom, Erdgas, Wasser, Fernwärme und Energie-Dienstleistungen."

Adresse:

Telefonnummer: 0800 1008009

Webseite

Stadt: Nuremberg

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

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Bewertungen

Will seit Tagen Online meinen Tarif wechseln. Keine Bestätigung das es gemacht wurde. Telefonisch das gleiche. Mindestens 10 Mal probiert. Kein Erfolg das jemand erreichbar ist. Man kann das als Beispiel sehen, aber das schlechteste was ich je erlebt habe.

Rückwirkend zum 2.Januar 2023 wurde mir trotz staatlicher Dezember Soforthilfe mein Gas-Abschlag für Dezember abgebucht. Im Dezember wäre eigentlich keine Abschlagszahlung durch mich zu leisten gewesen Überbrückungshilfe. Auf der N-ergie Homepage wurde dieser Fehler auch automatisch bestätigt und versprochen,  dass der "versehentlich abgebuchte Abschlag" umgehend wieder zurück überwiesen werden wird. Leider hat KEINE RÜCKÜBERWEISUNG bisher bei mir stattgefunden.  Der telefonischen Kundenservice sagte mir, man würde "den versehentlich abgebuchten Abschlag" jetzt mit meiner nächsten Jahresabrechnung verrechnen bzw. wieder gutschreiben wollen.  Eine Nachfrage nach der eigentlichen angedachten Gutschrift der staatlichen Dez-Soforthilfe wurde abgelehnt - ich würde ja schließlich schon die "versehentliche  Abbuchung des Dezember-Abschlags" wieder zurück erstattet bekommen. Eine staatliche Hilfe würde mir also deswegen nicht mehr zustehen.  Ich empfinde diese Aussage als extrem schlechter Beitrag des N-ergie Kundenservices. Unmöglicher Art am Telefon mit einem zu sprechen. Abwimmelung des Kunden, trotz gerechtfertigter Meldung gemachter Fehler durch die N-ergie. Kein direkter Kundenkontakt Kundencenter mit der N-ergie mehr möglich.

Null Sterne sind noch zu viel!  Eigentlich müsste es dort Saft geben, da es subjektiv ein Saftladen ist. Preis weit über 40 Cent pro kWh, aber immer überlastet. Hotline, ein Witz!  Auch mit der Preisbremse versucht man alles, um so zu tun, als käme das völlig überraschend. Anschreiben und Information, können nicht geliefert werden, da man ja so überlastet ist.  Service 6, abkassieren aber sehr gut!  Aber andere Anbieter können das Unternehmen und seine Führung bestimmt als  Beispiel verwenden, wie man es nicht machen sollte?  Selbst Vattenfall bietet inzwischen wieder normale Preise. ;-

Die Bewohner des gesamten Hauses versuchen seit MONATEN Strom anzumelden! Energie schafft es nicht in der Schopenhauerstraße die falsch eingetragene Adresse für die Stromkästen zu ändern! Die Hausverwaltung schickt den seit Monaten anfragen, bezüglich der Adressänderung. Nichts passiert. Arbeitet dort überhaupt jemand? Wie kann man sich als Firma so gehen lassen.

Sehr enttäuschend. Während andere Anbieter in der Gegend nun im Januar 2023 die Preise wieder auf ca. 33-35 ct/kwh gesenkt haben, will die N-Ergie weiterhin nahezu lächerliche 47 Cent und scheint dies auch nicht korrigieren zu wollen. Hohe Gewinne sind eben was Schönes - auch wenn diese auf Kosten der Verbraucher gesichert werden. Es wird wohl doch Zeit zu wechseln.

Teuer, Service übernimmt dann eine Hotline in Thüringen und wenn man Sie braucht, geht man dann am Abend zum Fußballplatz, da stehen dann immer ganz viele Fahrzeuge der N-ERGIE! Geldwerter wird bestimmt bezahlt, bei den Preisen?!

Leider ist der telefonische Kundenservice nicht im Stande klare Aussagen zur Bearbeitung meines Anliegens zu geben seit 8 Wochen wird man gebeten noch zwei Wochen zu warten nun wurde mir am Montag gesagt das am selben spätestens am nächsten Tag das Anliegen geklärt wird nun 2 Tage später werde ich wieder um zwei Wochen geduldet gebeten es ist eine reine Zumutung wie hier mit Kunden umgegangen wird !

THG Quote am 06. April 22 beantragt, bis 22.12.22 keine Rückmeldung und keine Auszahlung  - nichts sagende emails vom Kundenservice - schlechter Service - Für das beantragen einer THG Quote ist die N-Ergie nicht zu empfehlen

Habe vom Kundenservice ein falsches Datum genannt bekommen, zu dem ich kündigen kann. Darauf habe ich mich verlassen. Leider stellte sich das als Falschauskunft heraus und ich muss noch 7 Monate brav weiter zahlen. Man beruft sich auf AGB, die zum Zeitpunkt der Beauftragung gegolten haben. Bei Neuverträgen ist das inzwischen anders. Hätte das von der N-Ergie so nicht erwartet. Schade. Wieder einen Kunden für immer vergrault.  Nachtrag: Statt alle Kunden gleich zu behandeln werden Altverträge schlechter gestellt. Das handhaben viele andere Unternehmen zum Glück kundenfreundlicher. Leider nicht die N-Energie. In meinem Fall besonders ärgerlich,  da ich extra vorher beim Kundenservice nachgefragt hatte. Kulanz Fehlanzeige.

Auch ich bin leider auf ein vom Kundenservice falsch genanntes Kündigungsdatum hereingefallen. Ich wollte zum 31.03. kündigen, war mir aber nicht sicher, ob ich von der seit einiger Zeit bestehenden Regelung mit der 1-Monatsfrist profitieren kann. Am Telefon bestätigte man mir das mit dem Hinweis, es in der Kündigungsmail zu erwähnen. Auf meine Frage, warum im Kundenbereich im Internet ein Kündigungsdatum für den Herbst steht, behauptete der Mitarbeiter dreist, die Angabe dort sei falsch, da die geänderte Gesetzeslage auf der Internetseite noch nicht angepasst wurde. Was soll man dazu sagen? In dem Moment habe es geglaubt und entsprechend gekündigt. Am nächsten Tag dann die Ernüchterung: in der Bestätigungsmail stand der 30.09. als Kündigungstermin. Also wieder beim Kundenservice angerufen und die Vorgeschichte erzählt. Ergebnis: alles ist korrekt. Der Kollege hat mir halt was Falsches gesagt. Pech gehabt.  Liebe N-Ergie, wenn Ihr Kunden an der Hotline schon so etwas erzählt,  dann habt auch die Größe das einzugestehen und mir entgegen zu kommen. Stattdessen wurden mir die zum Zeitpunkt des Vertragsbeginns gültigen AGBs und Paragraphen um die Ohren gehauen. Das mag rechtlich in Ordnung sein, kundenorientiert und wertschätzend ist es jedenfalls nicht.  Somit muss ich meinen Alt-Knebelvertrag bis Herbst weiter bezahlen. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich mit Sicherheit nicht mehr zurückkommen.

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