Nb-cooperation UG

Mega unfreundlich & 0,0 hilfsbereit: Ich habe ganz normal angerufen und gefragt weshalb ich meinen Zählerstand nochmals mitteilen muss, obwohl ich dies schon tat. Ich habe nicht nur eine patzige Reaktion erhalten, nein auch der Tonfall war unterirdisch. „Weil der Zähler uns gehört“ und dann wurde einfach aufgelegt. Wieso setzt man so jemanden ans Telefon, der Kundengespräche annehmen soll. Das sollte dringend für Schulungszwecken verwendet werden. Ganz furchtbar.

Haben in einer absoluten Notsituation an einem Freitag um 16 Uhr noch alles mögliche getan um uns zu helfen. Somit also absolut Kundenorientiert und nicht Profitorientiert gehandelt.

Ich habe versucht, das Unternehmen zu erreichen, weil ich ein Problem mit der Gasversorgung in meinem Haus habe. Ich bin im Ausland lebende Französin und spreche nur sehr wenig Deutsch nicht wegen der technischen Probleme mit dem Gas. Ich bat darum, mit jemandem zu sprechen, der Englisch spricht: - Sie sagten mir, ich solle zurückrufen, bis ich jemanden erreicht habe, der Englisch spricht, da sie den Anruf nicht weiterleiten können. - Dann wurde aufgelegt. - dann wurden meine Anrufe gefiltert!!!? Die letzte Person, mit der ich telefoniert habe, musste ich bitten, mit dem Manager zu sprechen, um Hilfe zu bekommen, und mir wurde gesagt, dass es keinen Manager gibt!!!? Ich musste mich also aufregen und NUR in diesem Moment bot mir die Person an, mich von jemandem zurückrufen zu lassen, der Englisch spricht. In welcher Welt sind wir denn? Müssen wir am Telefon gemein sein, um eine Antwort zu bekommen? Das ist nicht meine Welt. Ich finde das unerträglich. Sehr schlechte Erfahrung.

Dieser Verein ist einfach nur Dreck. Da kommt früh einer dieser Angestellten, zieht ne fresse ,hat keine Zeit und geht wieder. Dann kommt er nochmal und zack geht unser warm wasserboiler nicht mehr .Dann rufst du da an und die sagen zu meiner Frau sie soll sich entscheiden, entweder Kind stillen oder Warmwasser... Was für ein kackverein dies wird echte rechtliche Konsequenzen haben.

Absolute Frechheit bei meiner Mutter wird 3 Jahre in Folge massiv fehlerhaft abgelesen, meine Mutter 87 Jahre alt bekommt jedes Jahr auf's neue ein Schock über die Rechnung,ich muss mich jedes Mal auf's neue darum bemühen das die Rechnung korrigiert wird

Superschnelle Bearbeitung einer Emailanfrage, Klärung des Sachverhaltes und sofortige Einleitung der erforderlichen Maßnahmen. Toll! Vielen Dank Sandra Bartels. Schöne Grüße, Christian Koch

Zählerwechseltermin sehr pünktlich, freundlich und kompetent realisiert. Die Wartungsarbeiten vor dem Haus an der Gasleitung wurden professionell durchgeführt.

Im April Zählerzusammenlegung gehabt, NBB ist nicht in der Lage es dem Stromanbieter mitzuteilen, so das dieser immer noch für 2 Zähler Abschlag kassiert! Außerdem warte ich auch immer noch auf Post zwecks Einspeisevergütung! Ist ja nicht so, das man es für die Anmeldung der PhotovoltaikAnlage benötigt

Zählerwechseltermine sind geplatzt aus Eigenverschulden der NBB, zuletzt nochmal extra den halben Tag frei genommen, und es kam nie jemand. Auf Rückfrage wird dann angegeben, es sei vor Ort niemand angetroffen worden. Der nächste Wechseltemin läuft nun über eine Anwaltskanzlei und Klageandrohung seitens der Nbb. Irgendwas stimmt bei diesem Unternehmen nicht. Leider haben sie ja das Monopol für die Gasinfrastruktur. Zumindest am Telefon überwiegend netter Kontakt, aber das war auch schon das einzig Positive.

Ich weiß nicht, wie die NBB ist, aber ich kann ihre Mitarbeiter loben. Vor allem die Einsatzkräfte im Feld mit den Transportern, denn einer von ihnen hat mir selbstlos geholfen, den Bus, in dem sich meine wichtigen Dokumente befanden, zu stoppen, natürlich alles im sicheren Betrieb. Wir bedanken uns nochmals bei dem Mitarbeiter und wünschen NBB-Mitarbeitern, Unternehmen und Kunden alles Gute für ihr Geschäft. Danke.