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Nebu-Tec GmbH

  1. Elsenfeld
  2. Elsenfeld Medizingerätehersteller

Nebu-Tec GmbH Kontakt Informationen

Info

Herzlich Willkommen auf der offiziellen Facebook-Seite von Nebu-Tec - Ihrem Inhalationspezialisten für Mensch und Tier.

http://shop.nebu-tec-shop.de

Geschichte

Mit der Vision ein Inhalationsgerät zu konstruieren, um Patienten eine Inhalationstherapie bei Pulmonaler Hypertonie zu ermöglichen, wurde Nebu-Tec im Jahr 1996 gegründet. Seit dieser Zeit war es unser Anliegen, Inhalationsgeräte für die dosisgenaue Inhalation von Medikamenten zu entwickeln. Im Laufe der Zeit wurde so aus einem Inhalationsgerät eine ganze Reihe von Inhalationsgeräten, die durch unsere stetige Kunden-, Technologie- und Zukunftsorientierung entstanden.

Seitdem hat sich einiges verändert. Unsere Vision heute: Gesundheit durch Inhalation für Mensch und Tier.

Deshalb brachten wir unsere Erfahrungen und unser Wissen aus der Humanmedizin in den veterinärmedizinischen Bereich ein, sodass wir erstmalig die Inhalationstherapie für Pferde, Hunde und Katzen möglich machen konnten.

Mit unseren neusten Produkten im Bereich Humanmedizin tragen wir einen Teil zum stetig wachsenden Gesundheits- und Wellnesstrend bei. Unsere neue Produktlinie steht für Gesundheit, Wohlbefinden, Mobilität und Handlichkeit, vereint in einem modernen Design.



"Mittelständisches Medizintechnik-Unternehmen mit dem Schwerpunkt der Entwicklung, Produktion und des Vertriebs von modernen Inhalatoren für die Human- und Veterinärmedizin"
Adresse: Kreuzfeldring 17, 63820 Elsenfeld
Telefonnummer: +49 6022 610 620
Stadt: Elsenfeld
Postleitzahl: 63820


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 13:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Nach langem hin und her überlegen welches Produkt am Markt wohl das beste ist, habe ich mich für das Gerät von Nebu Tec entscheiden. Von dem Service bin ich maßlos enttäuscht. Nach nur wenigen Monaten hatten wir immer wieder Probleme mit der Steuereinheit. Daraufhin habe ich mich schriftlich an die Firma gewandt. Worauf ich eine Antwort erhielt, dass ich mich telefonisch melden sollte. Dies tat ich. Mein Anliegen konnte nicht zugeordnet werdet. Die Mail war nicht mehr auffindbar. Es wurde dann gesagt, dass ich angerufen werden sollte. Dies würde ich nach einiger Zeit dann auch. Mit wurde eigentlich nur gesagt, dass ich das Gerät falsch pflegen würde obwohl wir es genau, wie in der Anleitung beschrieben, nach jeder Nutzung, reinigen. Falls ich noch Hilfe brunchen würde, dann sollte ich mal den Außendienst anrufen, der dann eventuell, wenn es passt, bei uns vorbei kommen würde. Ich bat darum, dass dieser sich bei mir meldet, jedoch hat sich bis heute niemand gemeldet. Das Gerät wird im April erst ein Jahr alt. Wir sind nun am überlegen uns für ein anderes Produkt zu entscheiden, da wir auf das Gerät angewiesen sind. Nach unseren Problemen würde ich das Gerät auch nicht weiter empfehlen.
Leider hat sich der Service bei Nebu-Tec unglaublich verschlechtert. Seit 6 Jahren bin ich Kunde der Firma und habe mind. 10 Neukunden geworben. Vor 4 Wochen habe ich meine Steuerungseinheit zur Reparatur eingeschickt, weil eine Buchse defekt war und die Beleuchtung im Gerät lose war. Die Steuerungseinheit war aber noch funktionsfähig. Nach zwei Tagen bekam ich die Rückmeldung das sich die Reparaturkosten der Steuerungseinheit auf über 500€ belaufen sollen und mir empfohlen wird eine neue Steuerungseinheit zu kaufen. Laut Servicetechniker, sollen massive Verschmutzungen und Korrosionsschäden vorliegen. Auf meine Nachfrage ob es evtl. ein preisliches entgegenkommen für die neue Steuerungseinheit geben würde, da ich sie bei Ströh auf jeden Fall 5 % günstiger bekommen würde, wurde mir mitgeteilt, dass ich sie ja dann dort kaufen könnte. Als langjähriger Kunde der mittlerweile die 4. ! Steuerungseinheit benötigt hätte, weil immer wieder Probleme auftraten, hat mich das doch sehr enttäuscht. Außerdem hatte ich zwei Vernebler mit eingeschickt, da diese in letzter Zeit auch nicht mehr die ursprüngliche Leistung bringen. Als ich das Gerät vor 6 Jahren gekauft habe, war der Standard, das mind. 1ml die Minute vernebelt wurde, in der Regel habe ich bei einem neuen Vernebler für 15ml ca. 13 Minuten benötigt. Die neuen Vernebler brauchen im Schnitt 25 min für die gleiche Menge. Meiner Meinung nach ist das einfach viel zu langsam und mein Pferd mochte auch nicht mehr gerne inhalieren. Mir wurde von Nebu-Tec mitgeteilt das die Vernebler alle geprüft werden und wenn in 3 Minuten 2ml vernebelt werden sei dies in Ordnung. Meiner Meinung nach ist das viel zu wenig für eine Pferdelunge in diesem Zeitraum. Da mir seitens Nebu-Tec aus meiner Sicht kein angemessenes Angebot gemacht wurde für eine neue Steuerungseinheit, bzw Reparatur der Alten, habe ich darum gebeten mir meine Steuerungseinheit wieder zurückzusenden. Als die Steuerungseinheit bei mir eintraf musste ich leider feststellen, dass diese nicht mehr funktionsfähig war. Mein hat sie daraufhin aufgeschraubt und wir mussten feststellen, das nichts mehr angeschlossen war. Außerdem soll die Steuerungseinheit unter anderem massiv verdreckt gewesen sein und massive Feuchtigkeitsschäden aufweisen. Beides konnten wir nicht feststellen. Daraufhin folgte weiterer Kontakt mit Nebu-Tec der bis in die Geschäftsführung ging. Leider ohne positives Ergebnis für mich. Mir wurde eigentlich nur von der Geschäftsführung mit geteilt das alle Mitanbieter auf dem Markt schlechtere Geräte hätten und sie mich vor einem Wechsel auf ein anderes Gerät zum Wohle meines Pferdes nur warnen könnten. Für mich ist diese Firma absolut nicht mehr empfehlenswert! Und aus eigener Erfahrung weiß ich jetzt, dass es bessere bzw mindestens genauso gute Geräte bei anderen Herstellern gibt, die vor allem auch noch ein viel besseres Preis-Leistungsvermögen haben. Meinem Pferd geht es seit dem Wechsel auf einen anderen Hersteller deutlich besser mit der Lunge und er steckt die Nase mittlerweile freiwillig in die Inhalationsmaske. Ich glaube das spricht für sich. Es ist sehr schade in welche Richtung sich dieses Unternehmen entwickelt hat, da ich bis vor 2 Jahren absolut zufrieden war mit dem Gerät und dem Service.
Firma Nebu-Tec ist sehr kundenorientiert. Am Telefon ist jeder sehr freundlich und bei egal welchen Fragen wird einem weitergeholfen. Der SaHoMa ll ist von der Handhabung sehr einfach und seitdem wir inhalieren ist meine Stute hustenfrei. Wir inhalieren nur noch Kochsalzlösung und sie muss keine Medikamente mehr nehmen. Für meine Stute ist dies wie Wellness. Ich bin so froh mich für das Gerät entschieden zu haben und kann es nur jedem weiterempfehlen. Die Lieferung war innerhalb eines Werktages da.
Meine Freundin erwarb vor ca. 6 Monaten den SaHoMa Inhalator. Schon nach wenigen Tagen hatte sie die ersten Problem mit der Steuereinheit des Verneblers. Innerhalb des Preissegmentes, in dem sich das Gerät bewegt, ist es etwas verwunderlich, daß schon bei der dritten Anwendung der Steuereinheit bereits der erste Fehler auftrat, der nicht einmal im Handbuch beschrieben wurde. Der Außendienstmitarbeiter erklärte meiner Freundin dazu, daß dieser Fehler sich nach 40 sec selbst zurücksetze und die Einheit danach wieder normal zu verwenden sei. In diesem Fall mußten sich mindestens vier Menschen/Zeugen enorm irren, da es teilweise zwischen 15 und 20 Minuten dauerte, bis sich das Gerät wieder dazu bewegen ließ, korrekt zu arbeiten. Wir mußten mehrfach um die Zusendung eines Ersatzgerätes bitten. Wenn man nun knapp eintausend Euro für einen Inhalator investiert, für den in regelmäßigen Abständen auch noch Zusatzzubehör angeschafft werden muß, kann man natürlich nicht erwarten, daß weit innerhalb des Garantiezeitraumes ein Retourenschein für die fehlerhafte Steuereinheit beigefügt wird. Unmittelbar nach Rücksendung unseres Gerätes Fehler wurden nicht entdeckt, unsere Probleme damit wurden ohne Berücksichtigung der Tatsachen auf die neuen Vernebler übrigens auch Produkte der Firma Nebu-Tec geschoben. Erst nach einem Telefonat mit einem sehr kompetenten Techniker der Firma er hätte 5 Sterne verdient, wurde uns erläutert, daß es sich um ein fehlerhaftes Bit in der Elektronik der Steuereinheit handeln müsse. Wir mußten dazu die Steuereinheit erneut zusenden natürlich auf eigene Kosten, versteht sich, dabei wurde das Innenleben dieser getauscht. Fehler können passieren. Das ist völlig verständlich. Hingegen absolut inakzeptabel ist der Umgang damit. Eine kritische Beschwerde in Emailform an die Firma stieß auf völliges Unverständnis und null Kulanz wohlgemerkt im Garantiezeitraum.
Ein Unternehmen das durch Qualität überzeugt. Nicht nur das Produkt Sahoma leistet hervorragende Arbeit, sondern bisher jeder Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe. Immer extrem freundlich und hilfsbereit. Die Mitarbeiter wissen sofort wer man ist und worum es sich handelt. Man ladet nicht in einem riesen Callcenter wo man abgewimmelt wird, nein hier steht Kundenservice wirklich an erster Stelle. Ein Unternehmen das man zu 100% weiter empfehlen kann.
Bin mehr als zufrieden! Bester Inhalator, der derzeit auf dem Markt ist. Kompetentes, zuverlässiges Team. Immer um das Wohl des Pferdes bemüht und sehr kulant.
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